Biežāk uzdotie jautājumi - bieži uzdotie jautājumi

Atbildes uz visbiežāk uzdotajiem jautājumiem par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu, viedo briļļu funkcijām un citiem jautājumiem.

Pasūtījumi un piegāde

Kādas ir piegādes iespējas?
Mēs piedāvājam piegādi uz mājām ar kurjerpastu un piegādi pa pastu. Piegāde ir pieejama lielākajā daļā ES valstu.

Kad mans pasūtījums tiks piegādāts?
Precīzs piegādes datums ir norādīts produkta lapā, jūsu grozā un vēlreiz pie kases pirms pasūtījuma apstiprināšanas.

Kur jūs sūtāt?
Pašlaik mēs piegādājam uz lielāko daļu Eiropas Savienības valstu.

Cik maksā piegāde?
Piegāde paņemšanas punktā ir bez maksas. Piegāde uz mājām sākot no 3 € atkarībā no jūsu atrašanās vietas.

Vai es varu izsekot savam pasūtījumam?
Jā. Tiklīdz jūsu pasūtījums tiks nosūtīts, e-pastā saņemsiet izsekošanas saiti. Jūs varat arī izmantot Sekojiet līdzi savam pasūtījumam lapa.

Atgriešana un garantija

Kā es varu atgriezt preci?
Vienkārši aizpildiet mūsu tiešsaistes atgriešanas veidlapa. Pa e-pastu saņemsiet soli pa solim detalizētus norādījumus.

Kāds ir atgriešanās periods?
180 dienu laikā varat atgriezt jebkuru produktu, ja tas ir jauns vai līdzīgā stāvoklī.

Kas maksā par atpakaļnosūtīšanu?
Atpakaļnosūtīšanu sedz klients, ja vien produkts nav bojāts.

Uz ko attiecas garantija?
Visām brillēm ir 2 gadu garantija, kas attiecas uz ražošanas defektiem un materiālu defektiem. Tā neattiecas uz nejaušiem bojājumiem, nolietojumu vai nepareizu lietošanu.

Informācija par produktu

Kā izvēlēties pareizo rāmja izmēru?
Informācija par izmēriem ir norādīta katra produkta lapā. Jūs varat arī apskatīt mūsu pilnu Izmēru ceļvedis.

Ko nozīmē "Atvērts kvalitātes pārbaudei"?
Tas nozīmē, ka prece tika atvērta pārbaudei vai atgriezta 30 dienu laikā. Tas ir kā jauns, pilnībā funkcionējošs un mūsu pārbaudīts.

Vai brilles ir oriģinālas un jaunas?
Jā. Visi produkti, ko pārdod Ivanzo.com, ir 100% oriģināls. Jūs varat izvēlēties starp pavisam jaunām precēm vai precēm ar norādi "Atvērts kvalitātes pārbaudei".

Vai brilles ir saderīgas ar manu tālruni?
Jā. Tās darbojas ar lielāko daļu mūsdienu iOS un Android tālruņu. Dažām funkcijām var būt nepieciešama lietotne Meta View.

Vai lēcas nodrošina UV aizsardzību?
Jā, visas lēcas nodrošina pilnīgu UVA un UVB aizsardzību.

Viedās funkcijas

Vai ar šīm brillēm var uzņemt fotoattēlus un videoklipus?
Jā. Lielākajā daļā modeļu ir iebūvēta 12 MP kamera, un tie atbalsta video ierakstīšanu.

Kā darbojas balss vadība?
Daži modeļi atbalsta balss komandas, izmantojot Meta AI. Ar balsi varat fotografēt, ierakstīt vai uzdot jautājumus.

Vai Meta AI ir pieejams manā valstī?
Pašlaik Meta AI ir pieejams tikai atsevišķos reģionos. Pat bez mākslīgā intelekta brilles pilnībā darbojas ar fotogrāfijām, video, zvaniem un audio.

Kāds ir akumulatora darbības laiks?
Akumulatora darbības laiks atšķiras atkarībā no lietošanas veida, taču parasti tas ilgst visu dienu. Briļļu uzlāde notiek, izmantojot komplektā iekļauto futrālīti.

Maksājumi un kase

Kādus maksājumu veidus jūs pieņemat?
Mēs atbalstām Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA bankas pārskaitījumu un skaidras naudas maksājumu (ja pieejams).

Vai maksājums ar karti ir drošs?
Jā. Visi maksājumi tiek apstrādāti, izmantojot drošus, šifrētus vārtejas.

Vai es varu samaksāt par piegādi?
Jā. Atsevišķās valstīs ir pieejama skaidras naudas piegāde. Šo iespēju redzēsiet pie kases, ja jūsu reģionā tā tiek atbalstīta.

Atbalsts

Kā es varu ar jums sazināties?
Ar mums varat sazināties, rakstot uz šādu adresi help@ivanzo.com vai izmantojot mūsu kontaktinformācija.

Kad saņemšu atbildi?
Darba dienās parasti atbildam 24 stundu laikā.

Vai jums ir fizisks veikals vai savākšanas punkts?
Mēs darbojamies tikai tiešsaistē. Lai gan personīgā saņemšana nav iespējama, mēs piedāvājam ātru piegādi uz saņemšanas punktiem visā ES.