GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések

Válaszok a leggyakoribb kérdésekre a rendelésekkel, a szállítással, a visszaküldéssel, az okosszemüveg funkcióival és egyebekkel kapcsolatban.

Megrendelések és szállítás

Milyen szállítási lehetőségek vannak?
Házhozszállítást kínálunk futárszolgálattal és átvételi ponton keresztül. A legtöbb uniós országban a szállítás elérhető.

Mikor érkezik meg a rendelésem?
A pontos szállítási dátumot a termék oldalán, a kosárban és a pénztárnál is feltüntetjük, mielőtt megerősítenénk a megrendelését.

Hová szállítanak?
Jelenleg az Európai Unió legtöbb országába szállítunk.

Mennyibe kerül a szállítás?
Az átvételi pontra történő szállítás ingyenes. A házhozszállítás 3 eurótól kezdődik, az Ön tartózkodási helyétől függően.

Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen. Amint a megrendelését elküldtük, e-mailben kap egy nyomon követési linket. Használhatja a Rendelésének nyomon követése oldal.

Visszatérítés és garancia

Hogyan küldhetek vissza egy terméket?
Egyszerűen töltse ki a online visszaküldési űrlap. E-mailben lépésről lépésre megkapja az utasításokat.

Mennyi a visszatérési időszak?
Bármely terméket 180 napon belül visszaküldhet, amennyiben az új vagy újszerű állapotban van.

Ki fizeti a visszaküldés költségeit?
A visszaküldés költségeit a vásárló viseli, kivéve, ha a termék hibás.

Mire terjed ki a garancia?
Minden szemüveghez 2 év garancia tartozik, amely kiterjed a gyártási hibákra és az anyaghibákra. A garancia nem terjed ki a véletlen károkra, a kopásra vagy a helytelen használatra.

Termékinformáció

Hogyan válasszam ki a megfelelő keretméretet?
A méretadatok az egyes termékoldalakon találhatók. Megnézheti a teljes Méret útmutató.

Mit jelent a "Minőségi ellenőrzésre megnyitva"?
Ez azt jelenti, hogy a terméket 30 napon belül felbontották ellenőrzésre vagy visszaküldték. Újszerű állapotban van, teljesen működőképes és általunk minőségileg ellenőrzött.

Eredeti és új a szemüveg?
Igen. Az Ivanzo.com-on értékesített összes termék eredeti 100%. Választhat a vadonatúj vagy a "Minőségellenőrzésre felbontva" jelzéssel ellátott termékek közül.

A szemüveg kompatibilis a telefonommal?
Igen. A legtöbb modern iOS és Android telefonon működnek. Egyes funkciókhoz szükség lehet a Meta View alkalmazásra.

A lencsék UV-védelmet biztosítanak?
Igen, minden lencse teljes UVA- és UVB-védelmet biztosít.

Intelligens funkciók

Készíthetek fényképeket és videókat a szemüveggel?
Igen. A legtöbb modell beépített 12 MP-es kamerát tartalmaz, és támogatja a videofelvételt.

Hogyan működik a hangvezérlés?
Egyes modellek a Meta AI segítségével támogatják a hangutasításokat. Hangjával fényképeket készíthet, felvételt készíthet, vagy kérdéseket tehet fel.

Elérhető a Meta AI az én országomban?
A Meta AI jelenleg csak bizonyos régiókban érhető el. A szemüveg AI nélkül is teljes mértékben működik a fényképek, videók, hívások és hangok esetében.

Milyen az akkumulátor élettartama?
Az akkumulátor élettartama használatonként változik, de általában egy teljes napig tart. A szemüveg a mellékelt tokon keresztül tölthető.

Fizetések & Pénztár

Milyen fizetési módokat fogad el?
Támogatjuk a Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA banki átutalás és utánvét (ahol elérhető).

Biztonságos a kártyás fizetés?
Igen. Minden fizetés biztonságos, titkosított átjárókon keresztül történik.

Fizethetek utánvétellel?
Igen. Az utánvét bizonyos országokban elérhető. Ezt az opciót a pénztárnál látja, ha az Ön régiójában támogatott.

Támogatás

Hogyan léphetek kapcsolatba Önnel?
Elérhet minket a következő címen help@ivanzo.com vagy a kapcsolatfelvételi űrlap.

Mikor kapok választ?
Munkanapokon általában 24 órán belül válaszolunk.

Van fizikai üzletük vagy átvételi pontjuk?
Kizárólag online működünk. Bár személyes átvétel nem lehetséges, gyors kiszállítást kínálunk az EU egész területén található átvételi pontokra.