Zásady vrácení peněz

Poslední aktualizace: 1. listopad 2026

Vrácení a zrušení objednávky

Možnost vrácení závisí na položkách v objednávce.

Pokud je vrácení možné, zboží musí být vráceno ve stejném stavu, v jakém bylo přijato – nenošené nebo nepoužité, se štítky a v původním obalu nebo podle pokynů k vrácení. Pokud bylo zboží použito, poškozeno nebo se s ním manipulovalo více, než je nutné, můžeme vracenou částku snížit.

O vrácení můžete požádat do 14 dnů po doručení poslední položky z objednávky.

Zpětná doprava je zdarma a poskytneme vám vratný štítek.

Můžete požádat o zrušení nebo odstranění položek z objednávky, dokud nebude položka odeslána.

Jak zahájit vrácení nebo zrušení

Přijetí žádostí o vrácení nebo zrušení závisí na výše uvedených podmínkách a vašich právech podle platných zákonů.

Žádost o vrácení nebo zrušení zahájíte přihlášením k účtu.

Pokud bude vaše vrácení schváleno, pošleme vám pokyny, jak a kam zásilku poslat, abyste vrácení dokončili.

Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

Poškození a problémy

Po převzetí si prosím objednávku zkontrolujte, a pokud je zboží vadné nebo poškozené, případně jste obdrželi nesprávné zboží, okamžitě nás kontaktujte.

Výjimky a zboží, které nelze vrátit

Některé položky nemusí být možné vrátit, jak je uvedeno ve výše uvedených podmínkách vrácení nebo v popisu produktu, na webových stránkách či v prodejně v době nákupu.

Pokud si nejste jisti, zda lze konkrétní položku vrátit, kontaktujte nás.

Výměny

Před vrácením zboží nás kontaktujte a informujte se o možnostech výměny.

Vrácení a odstoupení od smlouvy v Evropské unii

Pokud jste spotřebitel v Evropské unii a nakupujete zboží online, můžete mít právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní výjimka.

Poté, co nám oznámíte, že chcete odstoupit od smlouvy, musíte zboží vrátit do 14 dnů.

Peníze za oprávněně zrušené objednávky vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o odstoupení informováni, vrácení platby však můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo doklad o jeho odeslání.

Při oprávněném odstoupení vám vrátíme cenu produktu a náklady na standardní doručení, pokud jste za doručení platili. Nejsme povinni vracet dodatečnou částku zaplacenou za expresní nebo prémiové doručení nad rámec nákladů na standardní doručení.

Chcete-li požádat o vrácení, postupujte podle pokynů výše v části Jak zahájit vrácení. Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte nás.

Vrácení a odstoupení od smlouvy ve Spojeném království

Pokud jste spotřebitel ve Spojeném království a nakupujete zboží online, můžete mít právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, pokud se neuplatní výjimka.

Poté, co nám oznámíte, že chcete odstoupit od smlouvy, musíte nám zboží vrátit do 14 dnů.

Peníze za oprávněně zrušené objednávky vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy obdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.

Při oprávněném odstoupení vám vrátíme cenu produktu a náklady na standardní doručení, pokud jste za doručení platili. Dodatečnou částku zaplacenou za expresní nebo prémiové doručení nad rámec nákladů na standardní doručení nemusíme vrátit.

Chcete-li požádat o vrácení, postupujte podle pokynů výše v části Jak zahájit vrácení. Chcete-li požádat o zrušení, kontaktujte nás.

Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vás budeme informovat, zda bylo vrácení peněz schváleno. Pokud ano, peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste platili, pokud není uvedeno jinak. Zpracování a připsání platby může vaší bance nebo poskytovateli plateb trvat déle.

Pokud vám peníze nedorazí v přiměřené době od schválení vrácení, kontaktujte nás.

Tyto zásady neomezují žádná práva, která vám mohou náležet podle platných předpisů na ochranu spotřebitele, včetně práv, která se mohou uplatnit, pokud je zboží vadné, neodpovídá popisu, nebylo doručeno v požadované nebo dohodnuté lhůtě nebo jinak není v souladu s platnými právními předpisy.

Kontakt

Chcete-li požádat o zrušení, zahájit vrácení, informovat se o vrácení nebo výměně, nebo nahlásit poškozené zboží, kontaktujte nás na ivancokristian@gmail.com nebo použijte kontaktní údaje v části zásady pro kontaktní údaje.