Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 1. listopad 2026

Ivanzo provozuje tento obchod a webové stránky včetně všech souvisejících informací, obsahu, funkcí, nástrojů, produktů a služeb s cílem poskytnout vám, zákazníkovi, pečlivě připravený nákupní zážitek (dále jen „Služby“). Ivanzo běží na platformě Shopify, která nám umožňuje poskytovat vám Služby. Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme a zpřístupňujeme vaše osobní údaje, když navštívíte nebo používáte Služby, provedete jejich prostřednictvím nákup či jinou transakci nebo s námi jinak komunikujete. V případě rozporu mezi našimi Podmínkami služby a těmito Zásadami ochrany osobních údajů mají v otázkách shromažďování, zpracování a zpřístupňování vašich osobních údajů přednost tyto Zásady ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím pozorně tyto Zásady ochrany osobních údajů. Používáním Služeb a přístupem k nim potvrzujete, že jste si tyto Zásady ochrany osobních údajů přečetli a rozumíte shromažďování, používání a zpřístupňování vašich údajů, jak je v nich popsáno.

Osobní údaje, které shromažďujeme nebo zpracováváme

Pojmem „osobní údaje“ rozumíme informace, které identifikují vás nebo jinou osobu nebo je s vámi či jinou osobou lze rozumně spojit. Osobní údaje nezahrnují informace shromážděné anonymně nebo deidentifikované tak, že vás nemohou identifikovat ani s vámi nemohou být rozumně spojeny. V závislosti na tom, jak Služby používáte, kde žijete, a v rozsahu povoleném nebo vyžadovaném platnými právními předpisy můžeme shromažďovat nebo zpracovávat následující kategorie osobních údajů včetně závěrů odvozených z těchto osobních údajů:

• Kontaktní údaje včetně vašeho jména, adresy, fakturační adresy, doručovací adresy, telefonního čísla a e-mailové adresy.
• Finanční údaje včetně čísel kreditních a debetních karet a finančních účtů, údajů o platební kartě, údajů o finančním účtu, podrobností o transakcích, způsobu platby, potvrzení platby a dalších platebních údajů.
• Údaje o účtu včetně vašeho uživatelského jména, hesla, bezpečnostních otázek, předvoleb a nastavení.
• Údaje o transakcích včetně položek, které si prohlížíte, vložíte do košíku, přidáte do seznamu přání, koupíte, vrátíte, vyměníte nebo zrušíte, a vašich předchozích transakcí.
• Komunikace s námi včetně informací, které uvedete v komunikaci s námi, například při odeslání dotazu zákaznické podpoře.
• Údaje o zařízení včetně informací o vašem zařízení, prohlížeči nebo síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších jedinečných identifikátorů.
• Údaje o používání včetně informací o vaší interakci se Službami, včetně toho, jak a kdy se Službami pracujete nebo se v nich pohybujete.

Zdroje osobních údajů

Osobní údaje můžeme získávat z těchto zdrojů:

• Přímo od vás včetně situací, kdy si vytvoříte účet, navštívíte nebo používáte Služby, komunikujete s námi nebo nám jinak poskytnete své osobní údaje;
• Automaticky prostřednictvím Služeb včetně údajů z vašeho zařízení při používání našich produktů či služeb nebo návštěvě našich webových stránek a prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií;
• Od našich poskytovatelů služeb včetně případů, kdy je pověříme zajištěním určitých technologií a kdy naším jménem shromažďují nebo zpracovávají vaše osobní údaje;
• Od našich partnerů nebo jiných třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

V závislosti na tom, jak s námi komunikujete nebo které Služby používáte, můžeme osobní údaje používat k těmto účelům:

• Poskytování, přizpůsobení a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k poskytování Služeb, včetně plnění smlouvy s vámi, zpracování vašich plateb, vyřizování objednávek, zapamatování vašich předvoleb a položek, o které máte zájem, zasílání oznámení souvisejících s vaším účtem, zpracování nákupů, vrácení, výměn či jiných transakcí, vytváření, správy a údržby vašeho účtu, zajištění dopravy, usnadnění vrácení a výměn, umožnění zveřejňovat recenze a vytváření přizpůsobeného nákupního zážitku, například doporučováním produktů souvisejících s vašimi nákupy. To může zahrnovat i používání vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení a zlepšení Služeb.
• Marketing a reklama. Vaše osobní údaje používáme k marketingovým a propagačním účelům, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování online reklam na produkty či služby ve Službách nebo na jiných webových stránkách, mimo jiné na základě položek, které jste dříve koupili nebo přidali do košíku, a další vaší aktivity ve Službách.
• Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k ověření vašeho účtu, zajištění bezpečné platby a nákupu, odhalování, vyšetřování a řešení možné podvodné, nezákonné, nebezpečné nebo škodlivé činnosti, ochraně veřejné bezpečnosti a zabezpečení našich služeb. Pokud se rozhodnete Služby používat a zaregistrujete si účet, odpovídáte za bezpečné uchování svých přihlašovacích údajů. Důrazně doporučujeme, abyste své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje nikomu nesdělovali.
• Komunikace s vámi. Vaše osobní údaje používáme k poskytování zákaznické podpory, reagování na vaše požadavky, efektivnímu poskytování služeb a udržování našeho obchodního vztahu s vámi.
• Právní důvody. Vaše osobní údaje používáme k dodržování platných právních předpisů nebo reagování na oprávněné právní postupy, včetně žádostí orgánů činných v trestním řízení či státních orgánů, k vyšetřování nebo účasti na zjišťování důkazů v občanskoprávním řízení, v potenciálních nebo probíhajících soudních sporech či jiných sporných řízeních a k vymáhání nebo vyšetřování možného porušení našich podmínek či zásad.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám pro oprávněné účely v souladu s těmito Zásadami ochrany osobních údajů. Mezi takové okolnosti může patřit:

• Shopify, dodavatelům a jiným třetím stranám, které pro nás vykonávají služby (např. správa IT, zpracování plateb, analýza dat, zákaznická podpora, cloudové úložiště, vyřizování objednávek a doprava).
• Obchodním a marketingovým partnerům za účelem poskytování marketingových služeb a zobrazování reklamy. Například používáme Shopify k podpoře personalizované reklamy se službami třetích stran na základě vaší online aktivity u různých obchodníků a na různých webových stránkách. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu se svými vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů. V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít právo požádat nás, abychom údaje o vás nesdíleli za účelem zobrazování cílené reklamy a marketingu založených na vaší online aktivitě u různých obchodníků a na různých webových stránkách. .
• Když nás o to požádáte, dáte nám pokyn nebo jinak souhlasíte se zpřístupněním určitých údajů třetím stranám, například za účelem doručení produktů nebo při používání widgetů sociálních sítí či přihlašovacích integrací.
• Našim přidruženým společnostem nebo jinak v rámci naší skupiny společností.
• V souvislosti s obchodní transakcí, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění platných zákonných povinností (včetně reagování na předvolání, příkazy k prohlídce a podobné žádosti), vymáhání platných podmínek služby či zásad a ochrany nebo obhajoby Služeb, našich práv a práv našich uživatelů či jiných osob.

Vztah se Shopify

Služby jsou hostovány na platformě Shopify, která shromažďuje a zpracovává osobní údaje o vašem přístupu ke Službám a jejich používání, aby vám mohla Služby poskytovat a zlepšovat. Údaje, které do Služeb zadáte, budou předány společnosti Shopify a sdíleny s ní i s třetími stranami, které se mohou nacházet v jiných zemích, než ve které žijete, aby vám bylo možné Služby poskytovat a zlepšovat. Abychom mohli chránit, rozvíjet a zlepšovat naše podnikání, používáme navíc některé rozšířené funkce Shopify, které využívají data a informace získané z vaší interakce s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Pro poskytování těchto rozšířených funkcí může Shopify využívat osobní údaje shromážděné o vaší interakci s naším obchodem, s jinými obchodníky a se Shopify. Za těchto okolností odpovídá za zpracování vašich osobních údajů společnost Shopify, a to i při vyřizování vašich žádostí o uplatnění práv týkajících se použití vašich osobních údajů k těmto účelům. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, navštivte Zásady ochrany osobních údajů spotřebitelů Shopify . V závislosti na místě vašeho pobytu můžete určitá práva týkající se vašich osobních údajů uplatnit zde: Portál ochrany soukromí Shopify.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud použijete odkazy na stránky, které s námi nejsou propojeny ani je neřídíme, doporučujeme vám přečíst si jejich zásady ochrany soukromí a zabezpečení a další podmínky. Nezaručujeme ochranu soukromí ani zabezpečení takových stránek a neodpovídáme za ně, a to ani za přesnost, úplnost či spolehlivost informací na nich. Informace, které poskytnete na veřejných či poloveřejných místech, včetně informací sdílených na sociálních sítích třetích stran, mohou vidět i další uživatelé Služeb a/nebo uživatelé těchto platforem třetích stran, a to bez omezení jejich použití námi nebo třetí stranou. Uvedení takových odkazů samo o sobě neznamená, že schvalujeme obsah těchto platforem nebo jejich vlastníky či provozovatele, pokud to není uvedeno ve Službách.

Údaje dětí

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech mladších, než je věk zletilosti ve vaší jurisdikci. Pokud jste rodič nebo zákonný zástupce dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů a požádat o jejich výmaz. Ke dni účinnosti těchto Zásad ochrany osobních údajů nemáme skutečnou vědomost o tom, že bychom „sdíleli“ nebo „prodávali“ (ve smyslu těchto pojmů podle platných právních předpisů) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Upozorňujeme, že žádná bezpečnostní opatření nejsou dokonalá ani neprolomitelná a nemůžeme zaručit „dokonalé zabezpečení“. Navíc jakékoli údaje, které nám pošlete, nemusí být během přenosu zabezpečené. Doporučujeme vám nepoužívat k zasílání citlivých nebo důvěrných informací nezabezpečené kanály.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění zákonných povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva a možnosti volby

V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít ve vztahu ke svým osobním údajům některá nebo všechna z níže uvedených práv. Tato práva však nejsou absolutní, mohou se uplatňovat jen za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost v souladu se zákonem zamítnout.

• Právo na přístup / informace. Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme.
• Právo na výmaz. Můžete mít právo požádat nás o výmaz osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na opravu. Můžete mít právo požádat nás o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.
• Právo na přenositelnost. Můžete mít právo získat kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a za určitých okolností a s určitými výjimkami požádat, abychom je předali třetí straně.
• Správa předvoleb komunikace. Můžeme vám posílat propagační e-maily a jejich odběr můžete kdykoli zrušit pomocí možnosti odhlášení uvedené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále posílat nepropagační e-maily, například o vašem účtu nebo vašich objednávkách.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit tam, kde je to uvedeno ve Službách, nebo nás kontaktovat prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. Chcete-li se dozvědět více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje a jaká práva můžete mít, včetně práv týkajících se údajů zpracovávaných společností Shopify, navštivte https://privacy.shopify.com/en.

Za uplatnění kteréhokoli z těchto práv vás nebudeme diskriminovat. Před zpracováním vaší žádosti možná budeme muset ověřit vaši totožnost, jak to povolují nebo vyžadují platné právní předpisy. V souladu s platnými právními předpisy můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti o uplatnění vašich práv. Před přijetím takové žádosti od zástupce budeme vyžadovat doklad o tom, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a možná vás požádáme o přímé ověření totožnosti u nás. Na vaši žádost odpovíme včas, jak vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti na to, jak zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů. V závislosti na místě vašeho pobytu můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tím, že nás kontaktujete prostřednictvím níže uvedených kontaktních údajů, nebo podat stížnost místnímu dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů. Seznam příslušných dozorových úřadů pro ochranu osobních údajů v EHP najdete zde.

Mezinárodní předávání

Upozorňujeme, že vaše osobní údaje můžeme předávat, uchovávat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete.

Pokud předáváme vaše osobní údaje mimo Evropský hospodářský prostor nebo Spojené království, využíváme uznané mechanismy předávání, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo rovnocenné smlouvy vydané příslušným orgánem Spojeného království, pokud se předání neuskutečňuje do země, o které bylo rozhodnuto, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Změny těchto Zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, mimo jiné kvůli změnám našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Aktualizované Zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na těchto webových stránkách, aktualizujeme datum „Poslední aktualizace“ a poskytneme oznámení, jak vyžadují platné právní předpisy.

Kontakt

Máte-li jakékoli dotazy k našim postupům ochrany osobních údajů nebo k těmto Zásadám, nebo chcete-li uplatnit některé z práv, která vám náleží, napište nám na ivancokristian@gmail.com. Další kontaktní údaje najdete v části zásady pro kontaktní údaje. Pro účely platných právních předpisů o ochraně osobních údajů jsme správcem vašich osobních údajů.