Правила за извършване на доставка

Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.

Благодарим ви, че пазарувате в Ivanzo. Тази политика обяснява как изпращаме поръчката ви, колко струва това и какво да очаквате след покупката.

Обработка на поръчката

Освен ако на уебсайта ни не е посочено друго, поръчките се обработват в рамките на 1 работен ден (без празници).

Поръчките, направени след обяд или през почивните и празничните дни, може да започнат да се обработват на следващия работен ден.

Ще получите имейл за потвърждение с проследяване веднага щом поръчката ви бъде изпратена, ако методът на доставка го поддържа.

Методи на доставка и срокове

Наличните методи на доставка и очакваните срокове за доставка се показват при плащането. Сроковете за доставка са ориентировъчни, а не гарантирани, и започват да текат след изпращането на поръчката. Те може да бъдат засегнати от забавяния при превозвача, времето или други събития извън нашия контрол.

Разходи за доставка

Таксите за доставка се изчисляват при плащането въз основа на дестинацията, теглото на поръчката и избрания метод на доставка. За избрани поръчки може да е налична безплатна стандартна доставка, както е посочено при плащането.

Мита, данъци и други приложими такси в Обединеното кралство

За поръчки, изпращани до Обединеното кралство, може да се прилагат данъци, мита и вносни такси. Когато е възможно, тези такси ще бъдат изчислени и събрани при плащането. Ако данъците или митата се събират при плащането, те ще бъдат показани, преди да направите поръчката. Ако тези такси не са събрани при плащането, те може да се дължат преди или при доставката и са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

В някои случаи при пристигането на поръчката в Обединеното кралство може да се дължат допълнителни вносни такси, мита, ДДС, такси за митническо представителство или такси на превозвача за обработка. Тези такси се определят от митническите органи на Обединеното кралство и/или от превозвача и са за сметка на клиента, освен ако при плащането изрично не посочим, че митата и данъците са предплатени.

Митническата обработка може също да повлияе на сроковете за доставка. Препоръчваме ви да проверите местните правила за внос, преди да направите поръчка.

Мита, данъци и други приложими такси в Европейския съюз

Поръчките, изпращани до държави от Европейския съюз, може да подлежат на ДДС, мита, вносни данъци и такси на превозвача за митническо представителство или обработка. Когато е възможно, приложимите данъци, мита и вносни такси ще бъдат изчислени и показани при плащането, преди да направите поръчката. Ако тези такси не са събрани при плащането, те може да се дължат преди или при доставката и са за сметка на клиента, освен ако не е посочено друго.

Ако при плащането е посочено, че митата и данъците са предплатени, поръчката ви ще бъде изпратена с предплатени такси и не би трябвало да ви бъде поискано да плащате допълнителни вносни такси при доставката. Ако при плащането не е посочено, че митата и данъците са предплатени, може да се наложи да платите ДДС, мита, вносни данъци, такси за митническо представителство или такси на превозвача за обработка преди или при доставката.

Вносните такси се определят от митническите органи на ЕС и/или от превозвача и може да варират в зависимост от държавата на местоназначение, класификацията на продукта, стойността на продукта, държавата на произход и метода на доставка. Митническата обработка може също да повлияе на сроковете за доставка.

Проследяване на поръчката

След като поръчката ви бъде изпратена, ще ви изпратим имейл с потвърждение с номер и връзка за проследяване, ако е приложимо. Моля, имайте предвид, че информацията за проследяване може да се актуализира с известно закъснение.

Дестинации за доставка

В момента доставяме до България, Гърция, Естония, Кипър, Латвия, Литва, Малта, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Хърватияи Чехия.

Международните поръчки може да подлежат на мита, вносни данъци, такси и митнически забавяния. Всички приложими такси, събирани при плащането, ще бъдат показани, преди да завършите покупката.

Точност на адреса

Моля, проверете адреса си за доставка при плащането. Свържете се с нас възможно най-скоро, ако трябва да го коригирате.

Изгубени, повредени или забавени пратки

Ако поръчката ви е изгубена, повредена или забавена, свържете се с нас и ще ви помогнем да решите въпроса с превозвача.

Промени и анулиране на поръчки

Трябва да промените или анулирате поръчката си? Свържете се с нас възможно най-скоро. Може да успеем да направим промени, преди поръчката да бъде изпратена, но след като е в транзит, не можем да я променим. Възстановяването на суми за анулирани или забавени поръчки ще бъде обработено своевременно по първоначалния начин на плащане, когато е възможно.