Правила за възстановяване на суми

Последна актуализация: 1 ноември 2026 г.

Връщания и анулиране

Възможността за връщане зависи от артикулите в поръчката ви.

Когато връщанията се приемат, артикулите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени – неносени или неизползвани, с етикети и в оригиналната си опаковка или както е посочено в инструкциите за връщане. Може да намалим възстановената сума, ако артикулът е бил използван, повреден или боравен повече от необходимото.

Можете да заявите връщане в рамките на 14 дни след като бъде доставен последният артикул от поръчката Ви.

Доставката при връщане е безплатна, а ние ще предоставим етикет за връщане.

Можете да заявите отмяна или премахване на артикули от Вашата поръчка до изпращането на артикула.

Как да започнете връщане или анулиране

Дали заявките за връщане или отказ се приемат, зависи от горните условия и Вашите права съгласно приложимото законодателство.

Започнете заявката си за връщане или отмяна, като влезете в профила си.

Ако връщането ви бъде одобрено, ще ви предоставим инструкции как и къде да изпратите пратката, за да завършите връщането.

Артикули, изпратени обратно без предварително заявено връщане, няма да бъдат приети.

Повреди и проблеми

Моля, прегледайте поръчката си при получаването ѝ и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен или повреден или ако сте получили грешен артикул.

Изключения и артикули, които не подлежат на връщане

Някои артикули може да не подлежат на връщане, както е посочено в горните условия за връщане или в обявата за продукта, на уебсайта или в магазина към момента на покупката.

Свържете се с нас, ако имате въпроси дали конкретен артикул може да бъде върнат.

Замени

Свържете се с нас, за да попитате за възможностите за замяна, преди да върнете артикула си.

Връщания и анулиране в Европейския съюз

Ако сте потребител в Европейския съюз и купувате стоки онлайн, може да имате право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от деня, в който получите стоките, без да посочвате причина, освен ако не се прилага изключение.

След като ни уведомите, че искате да се откажете, трябва да върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за допустимите анулирани поръчки в рамките на 14 дни, след като бъдем уведомени за отказа, но можем да задържим възстановяването, докато не получим стоките обратно или доказателство, че сте ги изпратили.

При допустимо анулиране ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Не сме длъжни да възстановяваме допълнителна сума, платена за експресна или премиум доставка над цената на стандартната доставка.

За да заявите връщане, следвайте инструкциите по-горе в раздела за това как да започнете връщане. За да заявите анулиране, свържете се с нас.

Връщания и анулиране в Обединеното кралство

Ако сте потребител в Обединеното кралство и купувате стоки онлайн, може да имате право да се откажете от поръчката си в рамките на 14 дни от деня, в който получите стоките, освен ако не се прилага изключение.

След като ни уведомите, че искате да се откажете, трябва да ни върнете стоките в рамките на 14 дни.

Ще възстановим сумата за допустимите анулирани поръчки в рамките на 14 дни, след като получим върнатите стоки или доказателство, че сте ги изпратили.

При допустимо анулиране ще възстановим цената на продукта и разходите за стандартна доставка, ако сте платили за доставка. Може да не възстановим допълнителна сума, платена за експресна или премиум доставка над цената на стандартната доставка.

Възстановяване на суми

Ще ви уведомим, след като получим и прегледаме върнатата пратка, дали възстановяването е одобрено. Ако е одобрено, сумата ще бъде възстановена по първоначалния ви начин на плащане, освен ако не е посочено друго. Вашата банка или доставчик на плащания може да се нуждае от допълнително време, за да обработи и отрази възстановената сума.

Ако не видите възстановената сума в разумен срок след одобрението ѝ, свържете се с нас.

Тази политика не ограничава правата, които може да имате съгласно приложимите закони за защита на потребителите, включително правата, които може да се прилагат, ако стоките са дефектни, не съответстват на описанието, не са доставени в изисквания или договорения срок или по друг начин не отговарят на приложимото право.

Контакт

За да заявите анулиране, да започнете връщане, да попитате за връщане или замяна или да съобщите за повредени артикули, моля, свържете се с нас на ivancokristian@gmail.com или използвайте данните за контакт в нашата правила за информация за контакт.