Dopravné podmienky

Posledná aktualizácia: 1. november 2026

Ďakujeme, že nakupujete v Ivanzo. Tieto zásady vysvetľujú, ako vašu objednávku odosielame, koľko to stojí a čo môžete po nákupe očakávať.

Spracovanie objednávky

Pokiaľ na našej webovej stránke nie je uvedené inak, objednávky spracúvame do 1 pracovný deň (okrem sviatkov).

Spracovanie objednávok zadaných po poludní alebo cez víkendy a sviatky sa môže začať nasledujúci pracovný deň.

Hneď ako vaša objednávka odíde, dostanete potvrdzujúci e-mail so sledovaním zásielky, ak to zvolený spôsob dopravy podporuje.

Spôsoby dopravy a dodacie lehoty

Dostupné spôsoby dopravy a odhadované dodacie lehoty sa zobrazujú pri pokladni. Dodacie lehoty sú odhadované, nie garantované, a začínajú plynúť odoslaním objednávky. Môžu ich ovplyvniť oneskorenia prepravcu, počasie alebo iné udalosti mimo našej kontroly.

Náklady na dopravu

Poplatky za dopravu sa vypočítavajú pri pokladni podľa miesta doručenia, hmotnosti objednávky a zvoleného spôsobu dopravy. Pri vybraných objednávkach môže byť k dispozícii bezplatná štandardná doprava, ako je uvedené pri pokladni.

Clo, dane a ďalšie platné poplatky vo Veľkej Británii

Na objednávky odosielané do Spojeného kráľovstva sa môžu vzťahovať dane, clá a dovozné poplatky. Ak je to možné, tieto poplatky sa vypočítajú a vyberú pri pokladni. Ak sa dane alebo clá vyberajú pri pokladni, zobrazia sa pred zadaním objednávky. Ak tieto poplatky nie sú vybrané pri pokladni, môžu byť splatné pred doručením alebo pri ňom a hradí ich zákazník, pokiaľ nie je uvedené inak.

V niektorých prípadoch môžu byť pri doručení objednávky do Spojeného kráľovstva splatné ďalšie dovozné poplatky, clá, DPH, poplatky za colné sprostredkovanie alebo poplatky prepravcu za manipuláciu. Tieto poplatky určujú colné orgány Spojeného kráľovstva a/alebo prepravca a hradí ich zákazník, pokiaľ pri pokladni výslovne neuvedieme, že clo a dane sú zaplatené vopred.

Colné konanie môže ovplyvniť aj dodacie lehoty. Pred zadaním objednávky odporúčame overiť si miestne dovozné pravidlá.

Clo, dane a ďalšie platné poplatky v Európskej únii

Na objednávky odosielané do krajín Európskej únie sa môže vzťahovať DPH, clá, dovozné dane a poplatky prepravcu za colné sprostredkovanie alebo manipuláciu. Ak je to možné, príslušné dane, clá a dovozné poplatky sa vypočítajú a zobrazia pri pokladni pred zadaním objednávky. Ak tieto poplatky nie sú vybrané pri pokladni, môžu byť splatné pred doručením alebo pri ňom a hradí ich zákazník, pokiaľ nie je uvedené inak.

Ak je pri pokladni uvedené, že clo a dane sú zaplatené vopred, vaša objednávka bude odoslaná s týmito poplatkami uhradenými vopred a pri doručení by ste nemali byť vyzvaní na úhradu ďalších dovozných poplatkov. Ak pri pokladni nie je uvedené, že clo a dane sú zaplatené vopred, môže sa od vás pred doručením alebo pri ňom vyžadovať úhrada DPH, cla, dovozných daní, poplatkov za colné sprostredkovanie alebo poplatkov prepravcu za manipuláciu.

Dovozné poplatky určujú colné orgány EÚ a/alebo prepravca a môžu sa líšiť v závislosti od cieľovej krajiny, zatriedenia produktu, hodnoty produktu, krajiny pôvodu a spôsobu dopravy. Colné konanie môže ovplyvniť aj dodacie lehoty.

Sledovanie objednávky

Po odoslaní objednávky vám pošleme e-mailom potvrdenie s číslom a odkazom na sledovanie zásielky, ak je to možné. Upozorňujeme, že aktualizácia informácií o sledovaní môže chvíľu trvať.

Krajiny doručenia

V súčasnosti doručujeme do týchto krajín: Bulharsko, Chorvátsko, Cyprus, Estónsko, Grécko, Litva, Lotyšsko, Malta, Maďarsko, Rumunsko, Slovensko, Slovinskoa Česko.

Na medzinárodné objednávky sa môžu vzťahovať clá, dovozné dane, poplatky a colné oneskorenia. Všetky príslušné poplatky vyberané pri pokladni sa zobrazia pred dokončením nákupu.

Správnosť adresy

Pri pokladni si, prosím, skontrolujte dodaciu adresu. Ak ju potrebujete opraviť, kontaktujte nás čo najskôr.

Stratené, poškodené alebo oneskorené zásielky

Ak sa vaša objednávka stratí, poškodí alebo mešká, kontaktujte nás a pomôžeme vám to vyriešiť s prepravcom.

Zmeny a zrušenie objednávky

Potrebujete zmeniť alebo zrušiť objednávku? Kontaktujte nás čo najskôr. Zmeny môžeme vykonať pred odoslaním objednávky, no keď je už na ceste, nemôžeme ju upraviť. Peniaze za zrušené alebo oneskorené objednávky vrátime bezodkladne, ak je to možné, rovnakým spôsobom, akým ste platili.