Privacy Policy

Estas Regras da Política de Privacidade (doravante denominadas "Regras") explicam como a Trending Up s. r. o., ID da empresa: 55 394 627, ID do IVA: SK2121814552, com sede social em Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Eslováquia (doravante referido como "nós", "nos", ou "Trending Up s. r. o."), recolhe, usa, armazena e protege os dados pessoais dos seus clientes (doravante referidos como "você" ou "clientes") que visitam a loja online ivanzo.com (doravante referida como a "Loja Online"), em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) e outros regulamentos legais aplicáveis.

1. Dados que recolhemos

Ao utilizar os nossos serviços, recolhemos os seguintes dados pessoais:

Dados de identificação: Nome, apelido, endereço de faturação, endereço de entrega.
Dados de contacto: Endereço de correio eletrónico, número de telefone.
Dados de pagamento: Informações de pagamento, tais como dados da conta bancária, dados do cartão de pagamento (através de gateways de pagamento seguros de terceiros).
Dados técnicos: Endereço IP, cookies, dados de comportamento no nosso sítio Web, informações sobre o dispositivo a partir do qual acede ao nosso sítio Web.

Estes dados permitem-nos prestar os nossos serviços, processar as suas encomendas e otimizar a experiência do utilizador no sítio Web.

2. Finalidades do tratamento de dados pessoais

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

Processamento de encomendas e entrega de produtos: Recolhemos os seus dados para processar encomendas, emitir facturas e assegurar a entrega dos produtos encomendados.
Transacções de pagamento: Processamento dos dados necessários para as transacções de pagamento, incluindo pagamentos seguros através de gateways de pagamento de terceiros (por exemplo, Apple Pay, Google Pay).
Apoio ao cliente: Responder aos seus pedidos de informação e resolver eventuais queixas e litígios.
Fins de marketing (com consentimento): Se o utilizador tiver dado o seu consentimento, poderemos utilizar os seus dados de contacto para enviar boletins informativos, ofertas promocionais ou informações sobre descontos.
Objectivos legais: Armazenamento de dados para fins contabilísticos e em conformidade com os regulamentos legais aplicáveis.

3. Base jurídica do tratamento

Processamos os seus dados pessoais com base nos seguintes fundamentos jurídicos:

Execução de um contrato: O tratamento de dados pessoais é necessário para a execução de um contrato (compra de produtos) entre o utilizador e Dominika Kvapilová.
Consentimento: Nos casos em que o utilizador tenha consentido em receber materiais de marketing ou boletins informativos.
Obrigações legais: Armazenamento de dados para obrigações contabilísticas ou fiscais.
Interesses legítimos: Otimizar e assegurar a funcionalidade do nosso sítio Web e melhorar os nossos serviços.

4. Retenção de dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para atingir o objetivo para o qual foram recolhidos ou conforme exigido por lei (por exemplo, obrigações contabilísticas ou fiscais).

Dados da encomenda: Conservado durante 10 anos em cumprimento das obrigações fiscais e contabilísticas.
Dados de marketing: Conservados até o utilizador retirar o seu consentimento ou solicitar a sua eliminação.

5. Partilha e divulgação de dados pessoais

Podemos partilhar os seus dados pessoais com os seguintes terceiros:

Serviços de entrega: Para assegurar a entrega das suas encomendas, cooperamos com empresas de correio externo (por exemplo, Packeta, DPD), que recebem apenas os dados necessários para a entrega da encomenda.
Serviços de pagamento: Os seus dados de pagamento são processados por gateways de pagamento seguros de terceiros (por exemplo, Apple Pay, Google Pay) em conformidade com os mais elevados padrões de segurança.
Serviços contabilísticos e fiscais: Em conformidade com os requisitos legais, podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços de contabilidade ou autoridades fiscais.

Os seus dados nunca são vendidos ou alugados a terceiros para fins comerciais.

6. Direitos dos clientes

Nos termos do RGPD, o utilizador tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: O utilizador tem o direito de saber que dados tratamos a seu respeito e com que finalidade.
Direito de retificação: Se os seus dados forem inexactos ou incompletos, tem o direito de solicitar a sua correção.
Direito ao apagamento ("Direito a ser esquecido"): Em certos casos, pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais se estes já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos.
Direito de restringir o processamento: O utilizador tem o direito de solicitar a limitação do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.
Direito à portabilidade dos dados: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro responsável pelo tratamento num formato estruturado e de uso corrente.
Direito de oposição: Se processarmos os seus dados com base em interesses legítimos, tem o direito de se opor a esse processamento em qualquer altura.

Para exercer estes direitos, pode contactar-nos por correio eletrónico para: ajuda@ivanzo .com

7. Cookies

Utilizamos cookies no nosso sítio Web para melhorar a experiência do utilizador, efetuar análises e fornecer publicidade direcionada. Para mais informações sobre a utilização de cookies, consulte a nossa [Política de cookies] (adicionar ligação).

8. Proteção de dados

Asseguramos que os seus dados pessoais estão protegidos por medidas técnicas e organizacionais adequadas contra o acesso não autorizado, utilização indevida, perda ou danos. O nosso sítio Web utiliza a encriptação SSL para garantir uma comunicação segura.

9. Alterações à política de privacidade

Reservamo-nos o direito de alterar esta Política de Privacidade de acordo com a legislação aplicável. Se efectuarmos alterações substanciais, o utilizador será notificado por correio eletrónico ou através de um aviso no nosso sítio Web.