Les présentes règles relatives à la politique de confidentialité (ci-après dénommées "règles") expliquent comment Trending Up s. r. o., Company ID : 55 394 627, VAT ID : SK2121814552, dont le siège social est situé à Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovaquie (ci-après "nous", "notre" ou "Trending Up s. r. o."), recueille, utilise, stocke et protège les données à caractère personnel de ses clients (ci-après dénommés " vous " ou " clients ") qui visitent la boutique en ligne ivanzo.com (ci-après dénommée " Boutique en ligne "), conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d'autres réglementations légales applicables.
1. Données collectées
Lorsque vous utilisez nos services, nous recueillons les données personnelles suivantes :
- Données d'identification: Nom, prénom, adresse de facturation, adresse de livraison.
- Données de contact: Adresse électronique, numéro de téléphone.
- Données de paiement: les informations relatives au paiement, telles que les coordonnées bancaires et les détails de la carte de paiement (via des passerelles de paiement tierces sécurisées).
- Données techniques: Adresse IP, cookies, données de comportement sur notre site web, informations sur l'appareil à partir duquel vous accédez à notre site web.
Ces données nous permettent de fournir nos services, de traiter vos commandes et d'optimiser l'expérience de l'utilisateur sur le site web.
2. Finalités du traitement des données à caractère personnel
Nous traitons vos données personnelles aux fins suivantes :
- Traitement des commandes et livraison des produits: Nous collectons vos données pour traiter les commandes, établir les factures et assurer la livraison des produits commandés.
- Opérations de paiement: Traitement des données nécessaires aux transactions de paiement, y compris les paiements sécurisés via des passerelles de paiement tierces (par exemple, Apple Pay, Google Pay).
- Soutien à la clientèle: Répondre à vos demandes et résoudre les plaintes et litiges éventuels.
- Fins de marketing (avec consentement): Si vous avez donné votre accord, nous pouvons utiliser vos coordonnées pour envoyer des bulletins d'information, des offres promotionnelles ou des informations sur les réductions.
- Objectifs juridiques: Stockage des données à des fins comptables et en conformité avec les réglementations légales applicables.
3. Base juridique du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur la base des fondements juridiques suivants :
- Exécution d'un contrat: Le traitement des données à caractère personnel est nécessaire à l'exécution d'un contrat (achat de produits) entre vous et Dominika Kvapilová.
- Consentement: dans les cas où vous avez consenti à recevoir du matériel de marketing ou des bulletins d'information.
- Obligations légales: Stockage de données pour des obligations comptables ou fiscales.
- Intérêts légitimes: Optimiser et assurer la fonctionnalité de notre site web et améliorer nos services.
4. Conservation des données
Nous ne conservons vos données personnelles que le temps nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées ou si la loi l'exige (par exemple, obligations comptables ou fiscales).
- Données de commande: Conservé pendant 10 ans conformément aux obligations fiscales et comptables.
- Données marketing: Conservés jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement ou demandiez leur suppression.
5. Partage et divulgation des données à caractère personnel
Nous pouvons partager vos données personnelles avec les tiers suivants :
- Services de livraison: Pour assurer la livraison de vos commandes, nous coopérons avec des sociétés de messagerie externes (par exemple, Packeta, DPD), qui ne reçoivent que les données nécessaires à la livraison de la commande.
- Services de paiement: Vos données de paiement sont traitées par des passerelles de paiement tierces sécurisées (par exemple, Apple Pay, Google Pay) conformément aux normes de sécurité les plus élevées.
- Services comptables et fiscaux: Conformément aux exigences légales, nous pouvons partager vos données avec des fournisseurs de services comptables ou des autorités fiscales.
Vos données ne sont jamais vendues ou louées à des tiers à des fins commerciales.
6. Droits des clients
En vertu du GDPR, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d'accès: Vous avez le droit de savoir quelles données nous traitons à votre sujet et dans quel but.
- Droit de rectification: Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit d'en demander la rectification.
- Droit à l'effacement ("Droit à l'oubli"): Dans certains cas, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles si elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
- Droit de restreindre le traitement: Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.
- Droit à la portabilité des données: Vous pouvez demander le transfert de vos données à un autre responsable du traitement dans un format structuré et couramment utilisé.
- Droit d'opposition: Si nous traitons vos données sur la base d'intérêts légitimes, vous avez le droit de vous opposer à ce traitement à tout moment.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante help@ivanzo.com
7. Cookies
Nous utilisons des cookies sur notre site web afin d'améliorer l'expérience de l'utilisateur, d'effectuer des analyses et de proposer des publicités ciblées. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies, veuillez consulter notre [Politique en matière de cookies] (ajouter un lien).
8. Protection des données
Nous veillons à ce que vos données personnelles soient protégées par des mesures techniques et organisationnelles appropriées contre l'accès non autorisé, l'utilisation abusive, la perte ou les dommages. Notre site web utilise le cryptage SSL pour garantir une communication sécurisée.
9. Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité conformément à la législation applicable. Si nous apportons des modifications substantielles, vous en serez informé par courrier électronique ou par un avis sur notre site web.
10. Contact
Si vous avez des questions ou des demandes concernant la protection des données à caractère personnel, contactez-nous par courrier électronique à l'adresse suivante help@ivanzo.com
Dernière mise à jour: 7 octobre 2024
