DUK - Dažnai užduodami klausimai

Atsakymai į dažniausiai užduodamus klausimus apie užsakymus, pristatymą, grąžinimą, išmaniųjų akinių funkcijas ir dar daugiau.

Užsakymai ir pristatymas

Kokios yra pristatymo galimybės?
Siūlome pristatymą į namus per kurjerį ir pristatymą į paėmimo vietą. Pristatymas galimas daugelyje ES šalių.

Kada bus pristatytas mano užsakymas?
Tiksli pristatymo data nurodyta gaminio puslapyje, krepšelyje ir dar kartą per kasą prieš patvirtinant užsakymą.

Kur siunčiate?
Šiuo metu pristatome į daugumą Europos Sąjungos šalių.

Kiek kainuoja pristatymas?
Pristatymas į paėmimo vietą yra nemokamas. Priklausomai nuo jūsų gyvenamosios vietos, pristatymas į namus kainuoja nuo 3 eurų.

Ar galiu sekti savo užsakymą?
Taip. Kai tik užsakymas bus išsiųstas, el. paštu gausite sekimo nuorodą. Taip pat galite naudoti Stebėkite savo užsakymą puslapis.

Grąžinimai ir garantija

Kaip galiu grąžinti prekę?
Tiesiog užpildykite mūsų internetinė grąžinimo forma. Į el. paštą gausite išsamias instrukcijas.

Koks yra grąžinimo laikotarpis?
Per 180 dienų galite grąžinti bet kurį gaminį, jei jis yra naujas arba panašus į naują.

Kas moka už siuntimą atgal?
Grąžinimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai gaminys yra sugedęs.

Ką apima garantija?
Visiems akiniams suteikiama 2 metų garantija, apimanti gamybos defektus ir medžiagų defektus. Ji netaikoma atsitiktiniams pažeidimams, nusidėvėjimui ar netinkamam naudojimui.

Informacija apie produktą

Kaip pasirinkti tinkamą rėmelio dydį?
Išsami informacija apie dydį pateikiama kiekvieno gaminio puslapyje. Taip pat galite peržiūrėti visą mūsų Dydžio vadovas.

Ką reiškia "Atidaryta kokybės patikrinimui"?
Tai reiškia, kad gaminys buvo atidarytas patikrinimui arba grąžintas per 30 dienų. Jis yra kaip naujas, visiškai veikiantis ir mūsų patikrintas.

Ar akiniai yra originalūs ir nauji?
Taip. Visi Ivanzo.com parduodami produktai yra originalūs 100%. Galite rinktis visiškai naujas prekes arba prekes, pažymėtas žyma "Atidaryta kokybės patikrinimui".

Ar akiniai suderinami su mano telefonu?
Taip. Jie veikia su dauguma šiuolaikinių "iOS" ir "Android" telefonų. Kai kurioms funkcijoms gali prireikti "Meta View" programėlės.

Ar lęšiai apsaugo nuo UV spindulių?
Taip, visi lęšiai visiškai apsaugo nuo UVA ir UVB spindulių.

Išmaniosios funkcijos

Ar galiu fotografuoti ir filmuoti su akiniais?
Taip. Daugumoje modelių įmontuota 12 MP kamera ir palaikomas vaizdo įrašymas.

Kaip veikia valdymas balsu?
Kai kurie modeliai palaiko balso komandas per "Meta AI". Balsu galite fotografuoti, įrašinėti arba užduoti klausimus.

Ar "Meta AI" galima įsigyti mano šalyje?
Šiuo metu "Meta AI" galima naudoti tik tam tikruose regionuose. Net ir be dirbtinio intelekto jūsų akiniai visiškai tinka nuotraukoms, vaizdo įrašams, skambučiams ir garsui.

Kiek laiko veikia akumuliatorius?
Akumuliatoriaus veikimo trukmė priklauso nuo naudojimo būdo, tačiau paprastai jo pakanka visai dienai. Akiniai įkraunami naudojant pridedamą dėklą.

Mokėjimai ir atsiskaitymas

Kokius mokėjimo būdus priimate?
Palaikome "Visa", "Mastercard", "Apple Pay", "Google Pay", SEPA banko pervedimą ir "Cash on Delivery" (jei įmanoma).

Ar mokėjimas kortele yra saugus?
Taip. Visi mokėjimai atliekami per saugius, šifruotus vartus.

Ar galiu mokėti pristatymo metu?
Taip. Atskirose šalyse galima atsiskaityti grynaisiais pinigais. Šią parinktį matysite kasoje, jei ji palaikoma jūsų regione.

Parama

Kaip su jumis susisiekti?
Mus galite pasiekti adresu help@ivanzo.com arba per mūsų kontaktinė forma.

Kada gausiu atsakymą?
Darbo dienomis paprastai atsakome per 24 valandas.

Ar turite fizinę parduotuvę arba atsiėmimo punktą?
Dirbame tik internetu. Nors asmeninio atsiėmimo galimybės nėra, siūlome greitą pristatymą į atsiėmimo punktus visoje ES.