Vastused kõige sagedasematele küsimustele tellimuste, tarne, tagastuste, nutiprillide funktsioonide ja muu kohta.

---

Tellimused ja kohaletoimetamine

Millised on tarnevõimalused?
Pakume kulleriga koju toimetamist ja kohaletoimetamist. Kohaletoimetamine on võimalik enamikus ELi riikides.

Millal minu tellimus saabub?
Täpne tarnekuupäev on näidatud toote lehel, ostukorvis ja uuesti kassas enne tellimuse kinnitamist.

Kuhu te saadate?
Praegu tarnime tooteid enamikku Euroopa Liidu riikidest.

Kui palju maksab laevandus?
Kohaletoimetamine on tasuta. Kohapeale tarnimine algab 3 eurost, sõltuvalt teie asukohast.

Kas ma saan oma tellimust jälgida?
Jah. Niipea, kui teie tellimus on saadetud, saate e-posti teel jälgimislingi. Võite kasutada ka Jälgi oma tellimust lehekülg.

---

Tagastused ja garantii

Kuidas ma saan toote tagasi saata?
Lihtsalt täitke meie veebipõhine tagastusvorm. Saate e-posti teel samm-sammulised juhised.

Milline on tagastamisperiood?
Võite tagastada mis tahes toote 180 päeva jooksul, kui see on uues või sarnases seisukorras.

Kes maksab tagasisaatmise eest?
Tagasisaatmise kulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui toode on defektne.

Mida garantii hõlmab?
Kõigile prillidele antakse 2-aastane garantii, mis hõlmab tootmis- ja materjalivigu. See ei hõlma juhuslikke kahjustusi, kulumist ega väärkasutust.

---

Tooteinfo

Kuidas valida õige raami suurus?
Suuruse üksikasjad on loetletud iga toote leheküljel. Võite vaadata ka meie täielikku Suurusjuhend.

Mida tähendab "Avatud kvaliteedikontrolliks"?
See tähendab, et toode avati kontrollimiseks või tagastati 30 päeva jooksul. See on nagu uus, täiesti töökorras ja meie poolt kontrollitud kvaliteediga.

Kas prillid on originaalsed ja uued?
Jah. Kõik tooted, mida müüakse Ivanzo.com on 100% originaal. Saate valida täiesti uute toodete või nende vahel, millel on märge "Avatud kvaliteedikontrolliks".

Kas prillid ühilduvad minu telefoniga?
Jah. Need töötavad enamiku kaasaegsete iOS- ja Android-telefonidega. Mõned funktsioonid võivad nõuda Meta View rakendust.

Kas läätsed pakuvad UV-kaitset?
Jah, kõik prilliklaasid pakuvad täielikku UVA- ja UVB-kaitset.

---

Nutikad omadused

Kas prillidega saab teha fotosid ja videoid?
Jah. Enamik mudeleid sisaldab sisseehitatud 12 MP kaamerat ja toetab videosalvestust.

Kuidas toimib hääljuhtimine?
Mõned mudelid toetavad häälkäsklusi Meta AI kaudu. Saate oma häälega pildistada, salvestada või esitada küsimusi.

Kas Meta AI on minu riigis saadaval?
Meta AI on praegu saadaval ainult valitud piirkondades. Isegi ilma AI-ta töötavad teie prillid täielikult fotode, video, kõnede ja heli jaoks.

Milline on aku kestvus?
Aku kestus sõltub kasutamisest, kuid tavaliselt kestab see terve päeva. Prille saab laadida kaasasoleva ümbrise kaudu.

---

Maksed ja kassasüsteem

Milliseid makseviise te aktsepteerite?
Toetame Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA pangaülekannet ja (kui see on saadaval) sularaha.

Kas kaardimakse on turvaline?
Jah. Kõiki makseid töödeldakse turvaliste, krüpteeritud väravate kaudu.

Kas ma võin maksta kauba kättesaamisel?
Jah. Teatud riikides on võimalik maksta raha peale kauba kättesaamist. Seda võimalust näete kassas, kui see on teie piirkonnas toetatud.

---

Toetus

Kuidas ma saan teiega ühendust võtta?
Saate meiega ühendust aadressil help@ivanzo.com või läbi meie kontaktvorm.

Millal ma saan vastuse?
Tööpäeviti vastame tavaliselt 24 tunni jooksul.

Kas teil on füüsiline kauplus või pealevõtmiskoht?
Me tegutseme ainult internetis. Isiklikku pealevõtmist ei ole võimalik pakkuda, kuid me pakume kiiret kohaletoimetamist üle kogu ELi.