Ti pogoji urejajo razmerje med podjetjem Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, davčna številka: 2122289125, s sedežem na naslovu Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovaška (v nadaljnjem besedilu: "mi" ali "Trending Up") in kupcem (v nadaljnjem besedilu: "vi"), ki prek spletne trgovine ivanzo.com (v nadaljnjem besedilu: spletna trgovina) sklene nakupno pogodbo.
O podjetju
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovaška
ID: 56 383 771
Davčna številka: 2122289125
Elektronska pošta: help@ivanzo.com
Podatki o banki:
Banka: Fio banka, a.s., podružnica tuje banke
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Številka računa: 2902925079/8330
1. Splošne določbe
1.1. Ti pogoji so zavezujoči za vse stranke, ki kupujejo v naši spletni trgovini. S sklenitvijo nakupne pogodbe potrjujete, da ste prebrali te pogoje in se z njimi strinjate.
1.2. Vpisani smo v Poslovni register Slovaške republike, ki ga vodi Okrožno sodišče v Prešovu, oddelek Sro, številka vložka: 48226/P.
1.3. Nismo plačniki DDV.
1.4. Uradni kontaktni podatki za naročila, pritožbe in pogodbene zadeve: e-pošta: e-pošta: help@ivanzo.com
1.5. Neformalni komunikacijski kanali (telefon, WhatsApp, družbena omrežja) se uporabljajo izključno za hitra vprašanja in neformalno komunikacijo. Za uradne zadeve, kot so naročila, pritožbe in pravne poizvedbe, nas kontaktirajte izključno prek e-pošte.
2. Pogoji dostave
2.1. Možnosti dostave
Med postopkom naročila lahko izberete naslednje načine dostave (razpoložljivost je odvisna od dimenzij in teže paketa):
- Packeta - prevzemno mesto in Z-BOX - brezplačno
- Packeta - Dostava na dom - 2,50 €
- DPD Courier - Dostava na dom - brezplačno
2.2. Čas dostave
Ocenjeni čas dostave je naveden na strani izdelka za vsak izdelek in je običajno od 1 do 3 delovnih dni.
2.3. Sledenje pošiljkam
Po odpremi naročila boste prejeli e-poštno sporočilo s številko za sledenje, s katero lahko pošiljki sledite prek spleta.
2.4. Odgovornost za dostavo
Odgovornost za dostavo se prenese na vas po prejemu izdelka. Če je paket ob dostavi poškodovan, je treba pri kurirju sestaviti zapisnik o poškodbi in nas čim prej kontaktirati.
3. Plačilni pogoji
3.1. Načini plačila
Naročilo lahko plačate na naslednje načine:
- Plačilo s kartico - brezplačno
- Apple Pay / Google Pay - brezplačno
- Bančno nakazilo - brezplačno
- Pošiljka po povzetju - 1,30 €
3.2. Cene in DDV
Vse cene, navedene na naši spletni strani, so končne in ne vključujejo DDV, saj nismo plačniki DDV.
4. Pravilnik o vračilih
4.1. Metoda vračanja
- Vračila so popolnoma brezplačna.
- Sprejemamo vračila vseh izdelkov brez navedbe razloga (neuporabljenih, rahlo rabljenih ali okvarjenih izdelkov).
- O vračilu nas morate obvestiti v 14 dneh od prejema.
- Po oddaji obrazca za vračilo imate na voljo dodatnih 14 dni, da izdelek pošljete nazaj.
4.2. Postopek vračanja
- Izpolnite spletni obrazec.
- Element zapakirajte in navedite številko naročila.
- Odložite ga v poslovalnici Packeta (poiščite poslovalnico).
- Navedite kodo: 92668947
5. Pravilnik o pritožbah
5.1. Kupec ima pravico do reklamacije izdelka v 24-mesečnem garancijskem roku. Reklamacijski protokol, potreben za vložitev reklamacije, boste prejeli po elektronski pošti ob zaključku naročila.
5.2. Pritoženi izdelek je treba skupaj z dokazilom o nakupu poslati na naslov:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovaška
5.3. Prodajalec mora pritožbo obravnavati v 30 dneh po prejemu. Če je pritožba upravičena, je kupec upravičen do nadomestnega izdelka, vračila kupnine ali popusta na ceno izdelka.
5.4. Zakonsko jamstvo ne velja za podjetnike, ki izdelek kupijo za nadaljnjo prodajo ali uporabo v podjetju.
6. Odgovornost za škodo na izdelku med prevozom
6.1. Prodajalec je odgovoren za škodo na izdelku do trenutka, ko ga kupec prejme.
6.2. Kupec mora pregledati stanje dobavljenega izdelka takoj po prejemu. Vsako poškodbo embalaže ali izdelka mora sporočiti kurirju in jo zabeležiti v poročilu o poškodbah.
6.3. Če kupec po razpakiranju ugotovi poškodbe izdelka, mora takoj, najpozneje v dveh dneh po dostavi, stopiti v stik s prodajalcem.
7. Zaščita pred goljufivimi naročili
7.1. Prodajalec si pridržuje pravico, da v utemeljenih primerih (npr. ob sumu goljufivih naročil) zahteva potrditev naročila ali predplačilo.
7.2. Če se kupec ne odzove na zahtevo za potrditev naročila, si prodajalec pridržuje pravico do preklica naročila.
8. Omejitev odgovornosti
8.1. Prodajalec ne odgovarja za zamude pri dobavi, ki nastanejo zaradi višje sile, nerazpoložljivosti dobavitelja ali nepredvidenih okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva.
8.2. Prodajalec prav tako ni odgovoren za škodo, ki bi nastala zaradi kupčeve nepravilne uporabe izdelka.
9. Pravica do spremembe odredbe
9.1. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe kupčevega naročila, če izdelek ni na voljo. S kupcem bo stopil v stik po elektronski pošti ali telefonu, da se dogovori o nadomestni rešitvi.
9.2. Če zamenjava ali sprememba ni mogoča, bo prodajalec kupcu vrnil celoten plačani znesek v 7 delovnih dneh.
10. Varstvo podatkov
10.1. Prodajalec obdeluje osebne podatke kupca v skladu z veljavnimi zakonskimi predpisi o varstvu osebnih podatkov. Nameni in obseg obdelave podatkov so podrobno opisani v politiki zasebnosti, ki je na voljo na spletni strani spletne trgovine.
10.2. Kupčevih osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam, razen če to zahteva zakon ali če je to potrebno za izpolnitev pogodbe (npr. za dostavo izdelka).
11. Inšpektorat SOI za Prešovsko regijo
11.1. V primeru sporov se lahko kupec obrne na Inšpektorat SOI za Prešovsko regijo na naslov: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Oddelek za nadzor, e-pošta: pr@soi.sk, telefon: +421 51 772 15 97.
12. Alternativno reševanje sporov za potrošnike
12.1. V skladu z zakonodajo lahko kupec uporabi spletno platformo za reševanje sporov, ki je na voljo na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Končne določbe
13.1. Ti pogoji veljajo od datuma objave na ivanzo.com.
13.2. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega obvestila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani spletne trgovine.
13.3. Kupec se mora pred vsakim nakupom seznaniti z veljavno različico splošnih pogojev.
13.4. Vsi spori, ki bi nastali v zvezi s temi pogoji, se rešujejo v skladu s slovaško zakonodajo in ustreznimi pravnimi predpisi EU.
Nazadnje posodobljeno: 30. decembra 2024
