Podmienky vrátenia
Tieto zásady vrátenia tovaru sa vzťahujú na nákupy uskutočnené prostredníctvom nášho internetového obchodu a sú v súlade s platnými zákonmi Európskej únie o ochrane spotrebiteľa.
Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu.
Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní odo dňa, keď vy alebo vami určená tretia strana (iná ako dopravca) fyzicky prevezme tovar.
Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musíte nás o svojom rozhodnutí informovať jasným vyhlásením zaslaným e-mailom alebo poštou.
Ako vrátiť výrobok
Ak chcete iniciovať vrátenie, kontaktujte nás vopred na adrese:
E-mail: info@ivanzo.com
Po potvrdení dostanete pokyny, ako a kam produkt poslať.
Vrátený tovar sa musí zaslať bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní po tom, ako nám oznámite svoje odstúpenie od zmluvy.
Podmienky pre vrátený tovar
Aby bolo možné výrobok vrátiť, musí:
- byť nepoužité a nepoškodené
- byť vrátené v pôvodnom stave.
- Vrátane originálneho obalu, príslušenstva, príručiek a všetkých priložených položiek
Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ak výrobok vykazuje známky používania, poškodenia alebo neúplného balenia.
Náhrady
Po prijatí a kontrole vráteného výrobku vás budeme informovať o schválení vrátenia peňazí.
Ak bude refundácia schválená, bude spracovaná do 14 dní použitím rovnakého spôsobu platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
Upozornenie:
- Prepravné náklady na vrátenie tovaru sú znáša zákazník
- Pôvodné náklady na doručenie sa preplácajú len do výšky nákladov na najlacnejšiu štandardnú možnosť doručenia
Výnimky z práva na návrat
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na nie platí pre:
- Tovar, ktorý bol po dodaní rozpečatený a nie je možné ho vrátiť z hygienických alebo zdravotných dôvodov.
- Tovar, ktorý bol zjavne použitý, poškodený alebo upravený
Poškodené alebo nesprávne položky
Ak dostanete chybný, poškodený alebo nesprávny výrobok, okamžite nás kontaktujte. Takéto prípady sa riešia v rámci nášho Zásady reklamácií a záruky.
Kontaktné informácie
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovenská republika
ID spoločnosti: 56383771
IČ DPH: SK2122289125
E-mail: info@ivanzo.com
Telefón: +421 944 780 345