Condiții de returnare
Această politică de returnare se aplică achizițiilor efectuate prin intermediul magazinului nostru online și respectă legile aplicabile privind protecția consumatorilor din Uniunea Europeană.
Dreptul de retragere (14 zile)
În calitate de consumator, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare în termen de 14 zile fără a da niciun motiv.
Perioada de retragere expiră 14 zile de la data la care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) intră în posesia fizică a bunurilor.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați cu privire la decizia dumneavoastră printr-o declarație clară trimisă prin e-mail sau prin poștă.
Cum să returnați un produs
Pentru a iniția o returnare, vă rugăm să ne contactați în prealabil la:
Email: info@ivanzo.com
După confirmare, veți primi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți produsul.
Bunurile returnate trebuie să fie trimise fără întârzieri nejustificate, până la data de 14 zile după ce ne-ați notificat cu privire la retragerea dumneavoastră.
Condiții pentru returnarea bunurilor
Pentru a fi eligibil pentru o returnare, produsul trebuie:
- Să fie neutilizate și nedeteriorate
- Să fie returnat în starea sa originală
- Includeți ambalajul original, accesoriile, manualele și orice articole incluse
Ne rezervăm dreptul de a refuza returnările dacă produsul prezintă semne de utilizare, deteriorare sau ambalaj incomplet.
Restituiri
După ce primim și inspectăm produsul returnat, vă vom notifica cu privire la aprobarea rambursării.
Dacă este aprobată, rambursarea va fi procesată în termen de 14 zile folosind aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine altfel.
Vă rugăm să rețineți:
- Costurile de expediere pentru returnarea bunurilor sunt suportate de client
- Costurile inițiale de livrare sunt rambursate numai până la costul celei mai ieftine opțiuni de livrare standard
Excepții de la dreptul de returnare
Dreptul de retragere nu nu se aplică la:
- Bunuri care au fost desigilate după livrare și care nu pot fi returnate din motive de igienă sau de protecție a sănătății
- Bunuri care au fost clar utilizate, deteriorate sau modificate
Articole deteriorate sau incorecte
Dacă primiți un produs defect, deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați imediat. Astfel de cazuri sunt tratate în cadrul Politica privind reclamațiile și garanțiile.
Informații de contact
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Republica Slovacă
ID-ul companiei: 56383771
TVA ID: SK2122289125
Email: info@ivanzo.com
Telefon: +421 944 780 345