Estes Termos e Condições regem a relação entre a Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, Tax ID: 2122289125, com sede social em Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Eslováquia (doravante referido como "nós" ou "Trending Up") e o cliente (doravante referido como "você"), que celebra um contrato de compra através da loja online ivanzo.com (doravante referida como a "Loja Online").
Sobre a empresa
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Eslováquia
ID: 56 383 771
Número de identificação fiscal: 2122289125
Correio eletrónico: help@ivanzo.com
Dados bancários:
Banco: Fio banka, a.s., sucursal de um banco estrangeiro
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Número de conta: 2902925079/8330
1. Disposições gerais
1.1. Os presentes Termos e Condições são vinculativos para todos os clientes que efectuem compras na nossa Loja Online. Ao celebrar um contrato de compra, o utilizador confirma que leu e concorda com os presentes termos.
1.2. Estamos registados no Registo Comercial da República Eslovaca, mantido pelo Tribunal Distrital de Prešov, Secção Sro, Número de inscrição: 48226/P.
1.3. Não somos contribuintes do IVA.
1.4. Dados de contacto oficiais para encomendas, reclamações e questões contratuais: Correio eletrónico: help@ivanzo.com
1.5. Os canais de comunicação informais (telefone, WhatsApp, redes sociais) são utilizados exclusivamente para questões rápidas e comunicação informal. Para assuntos oficiais, como encomendas, reclamações e questões jurídicas, contacte-nos exclusivamente por correio eletrónico.
2. Condições de entrega
2.1. Opções de entrega
Durante o processo de encomenda, pode escolher entre os seguintes métodos de entrega (a disponibilidade depende das dimensões e do peso da encomenda):
- Packeta - Ponto de recolha e Z-BOX - gratuito
- Packeta - Entrega ao domicílio - 2,50
- DPD Courier - Entrega ao domicílio - gratuita
2.2. Prazo de entrega
O prazo de entrega estimado é indicado na página do produto para cada produto e é normalmente entre 1 a 3 dias úteis.
2.3. Seguimento das expedições
Depois de a sua encomenda ser enviada, receberá um e-mail com um número de seguimento para acompanhar a sua encomenda online.
2.4. Responsabilidade de entrega
A responsabilidade pela entrega é transferida para o cliente após a receção do produto. Se a embalagem estiver danificada no momento da entrega, deve ser elaborado um relatório de danos junto do transportador e nós devemos ser contactados o mais rapidamente possível.
3. Condições de pagamento
3.1. Métodos de pagamento
Pode pagar a sua encomenda utilizando os seguintes métodos:
- Pagamento com cartão - gratuito
- Apple Pay / Google Pay - gratuito
- Transferência bancária - gratuita
- Contra-reembolso - 1,30 euros
3.2. Preços e IVA
Todos os preços indicados no nosso sítio Web são finais e não incluem IVA, uma vez que não somos sujeitos passivos de IVA.
4. Política de devoluções
4.1. Método de retorno
- As devoluções são totalmente gratuitas.
- Aceitamos devoluções de todos os artigos sem indicação de motivo (artigos não utilizados, ligeiramente usados ou com defeito).
- Dispõe de 14 dias a contar da data de receção para nos comunicar a sua devolução.
- Após a apresentação do formulário de devolução, dispõe de um prazo suplementar de 14 dias para devolver o artigo.
4.2. Processo de devolução
- Preencher o formulário em linha.
- Embalar o artigo e incluir o número de encomenda.
- Entregue-o numa agência Packeta (encontrar uma agência).
- Fornecer código: 92668947
5. Política de reclamações
5.1. O comprador tem o direito de reclamar de um produto durante um período de garantia de 24 meses. Um protocolo de reclamação necessário para a apresentação de uma reclamação ser-lhe-á enviado por correio eletrónico após a conclusão da sua encomenda.
5.2. O produto reclamado deve ser enviado com a prova de compra para:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Eslováquia
5.3. O vendedor deve tratar a reclamação no prazo de 30 dias após a sua receção. Se a reclamação for justificada, o comprador tem direito a um produto de substituição, a um reembolso do preço de compra ou a um desconto no preço do produto.
5.4. A garantia legal não se aplica aos empresários que compram o produto para revenda ou utilização na atividade comercial.
6. Responsabilidade por danos causados por produtos durante o transporte
6.1. O vendedor é responsável por danos no produto até ao momento da sua receção pelo comprador.
6.2. O comprador deve inspecionar o estado do produto entregue imediatamente após a sua receção. Qualquer dano na embalagem ou no produto deve ser comunicado ao transportador e registado num relatório de danos.
6.3. Se o comprador descobrir danos no produto depois de o desembalar, deve contactar imediatamente o vendedor, o mais tardar 2 dias após a entrega.
7. Proteção contra ordens fraudulentas
7.1. O vendedor reserva-se o direito de solicitar a confirmação da encomenda ou o pré-pagamento em casos justificados (por exemplo, suspeitas de encomendas fraudulentas).
7.2. Se o comprador não responder a um pedido de confirmação de encomenda, o vendedor reserva-se o direito de anular a encomenda.
8. Limitação da responsabilidade
8.1. O vendedor não é responsável por atrasos na entrega causados por força maior, indisponibilidade do fornecedor ou circunstâncias imprevistas fora do seu controlo.
8.2. O vendedor também não é responsável por danos causados por uma utilização incorrecta do produto pelo comprador.
9. Direito de alterar o despacho
9.1. O vendedor reserva-se o direito de alterar a encomenda do comprador se o produto não estiver disponível. O comprador será contactado por correio eletrónico ou por telefone para encontrar uma solução alternativa.
9.2. Se não for possível efetuar uma substituição ou alteração, o vendedor reembolsará o comprador do montante total pago no prazo de 7 dias úteis.
10. Proteção de dados
10.1. O vendedor processa os dados pessoais do comprador de acordo com os regulamentos legais aplicáveis em matéria de proteção de dados pessoais. As finalidades e o âmbito do processamento de dados estão detalhados na política de privacidade disponível no sítio Web da Loja Online.
10.2. Os dados pessoais do comprador não serão partilhados com terceiros, exceto quando exigido por lei ou necessário para o cumprimento do contrato (por exemplo, entrega do produto).
11. Inspeção do SOI para a região de Prešov
11.1. Em caso de litígio, o comprador pode contactar a Inspeção da SOI para a região de Prešov em: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Departamento de Supervisão, correio eletrónico: pr@soi.sk, telefone: +421 51 772 15 97.
12. Resolução alternativa de litígios para os consumidores
12.1. Em conformidade com a lei, o comprador pode utilizar a plataforma de resolução de litígios em linha disponível em: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Disposições finais
13.1. Estes Termos e Condições são válidos a partir da data de publicação em ivanzo.com.
13.2. O vendedor reserva-se o direito de alterar as presentes Condições Gerais de Venda sem aviso prévio. As alterações entram em vigor após a sua publicação no sítio Web da Loja Online.
13.3. O comprador deve familiarizar-se com a versão atual das condições gerais de venda antes de cada compra.
13.4. Quaisquer litígios relacionados com os presentes Termos e Condições serão resolvidos de acordo com a legislação eslovaca e com os regulamentos legais relevantes da UE.
Última atualização: 30 de dezembro de 2024
