Categoria: Perguntas mais frequentes

Onde posso comprar óculos Ray-Ban Meta?

You can buy Ray-Ban Meta glasses in the United States, Canada, United Kingdom, Australia, France, Italy, Spain and Germany via the Meta website and other certified Meta retailers. They are also available on Ray-Ban.com, at official Ray-Ban stores and from certified Ray-Ban dealers (online and in store). Currently they’re available for purchase in the United States, Canada, United Kingdom, Ireland, Austria, Belgium, France, Italy, Spain, Germany, Finland, Norway, Denmark, Sweden and Australia.

Quanto custam os óculos Ray-Ban Meta?

Ray-Ban Meta glasses range in price depending on the style. Specific lenses and prescriptions may cost more.

Qual é a garantia e a política de devolução dos óculos Ray-Ban Meta?

Devoluções standard
A nossa política de devolução padrão é de 30 dias a partir da data em que a sua encomenda foi enviada. Assim que os seus óculos Ray-Ban Meta forem devolvidos, serão inspeccionados e será emitido um reembolso para o seu método de pagamento original. As taxas de entrega não são reembolsáveis.

If you purchased your Ray-Ban Meta glasses from Meta.com, you can use our Find order page to identify your purchase and start a return.

Se adquiriu os seus óculos AI em Ray-Ban.com, contacte-os para solicitar um reembolso. As devoluções estão sujeitas às políticas de devolução da loja de retalho original.

Devolução da garantia
If you think that your AI glasses are defective and the return timeframe has expired, you can open a warranty claim with Ray-Ban for a repair or replacement. To open a claim, you’ll need your product serial number and proof of purchase. The warranty is only valid for one or two years from purchase, based on the country of purchase.

A que gama de prescrições podem ser adaptados os óculos Ray-Ban Meta?

O intervalo de Rx elegível para os óculos Ray-Ban Meta é de -6,00 a +4,00 de potência total.

Onde posso obter mais informações sobre a encomenda de óculos Ray-Ban Meta com lentes graduadas?

Learn more at our Prescription lenses hub.

Onde posso encontrar mais informações, assistência e perguntas frequentes sobre os óculos Ray-Ban Meta?

You can find further information and contact details for our customer care via the Meta Help Centre.

Como é que carrego os meus óculos Ray-Ban Meta?

Para carregar os óculos, coloque-os no estojo de carregamento e coloque-o na ponte do nariz dentro do estojo de carregamento*. Esta é a única forma de carregar os óculos. Saberá que os seus óculos estão a carregar quando o LED do estojo piscar depois de os ter colocado e fechado. Também pode ver um ícone de carregamento na aplicação Meta AI.

*Na primeira vez que carregar os óculos, é necessário retirar a patilha de proteção de plástico das ligações de carregamento metálicas da caixa.

Como é que carrego o estojo de carregamento Ray-Ban Meta?

Para acusar o seu caso:

1. Ligue a caixa a um adaptador de corrente utilizando um cabo USB-C, ligando-o à parte inferior da caixa de carregamento.
2. Ligue o adaptador de corrente a uma tomada de parede.

Requisitos do cabo de carregamento:

• USB-C para USB-C ou USB-C para USB-A (em conformidade com a norma USB-C)
• Qualquer geração de USB deve ser compatível
• Pelo menos 1,2 A de corrente nominal (os cabos de corrente nominal inferior continuam a funcionar, mas com velocidades de carregamento mais lentas)

Requisitos do adaptador de alimentação:

• Carregadores compatíveis com USB-C ou USB-A
• 5W ou superior (é provável que os carregadores de potência inferior continuem a ser compatíveis, mas os tempos de carregamento poderão ser mais lentos)
• USB-PD (fornecimento de energia) não é um requisito

Como é que verifico o nível de carga dos meus óculos e do estojo?

Os óculos e o estojo têm uma bateria que necessita de ser carregada. Pode verificar o nível de carga dos seus dispositivos utilizando a aplicação Meta AI ou o estojo de carregamento.

A partir da aplicação Meta View:

• Quando os seus óculos estiverem ligados à aplicação Meta AI, poderá ver o estado de carga dos seus óculos no ecrã inicial, no canto superior esquerdo.
• Também pode ver o nível de carga dos seus óculos tocando em . Se os óculos estiverem encaixados no estojo, também pode ver o nível de carga do estojo.

A partir do estojo de carregamento:

O estojo de carregamento tem um LED na frente que mostra o nível de carga dos óculos e do estojo.

• Luz verde contínua: óculos totalmente carregados
• Luz sólida laranja: carregamento dos óculos
• Luz vermelha intermitente: erro de carga

Este é o mesmo estojo de carregamento que vem com os meus óculos Ray-Ban Meta?

Este é o mesmo estojo de carregamento que vem na caixa de todos os óculos Ray-Ban Meta.

Este estojo de carregamento funciona com os meus óculos Ray-Ban Stories?

Não, este estojo de carregamento só é compatível com os óculos Ray-Ban Meta.

Os óculos Ray-Ban Meta recondicionados estão cobertos por uma garantia limitada de um ano fornecida pela Ray-Ban.

Our standard return policy is 30 days from when you receive your order. Once a product is returned, it will be inspected and a refund will be issued to your original payment method. Shipping fees are non-refundable. Start a return here.

Eis o que pode esperar dos óculos Ray-Ban Meta totalmente restaurados:

• Limpeza minuciosa e inspeção rigorosa
• Embalado com os mesmos acessórios e cabos que os dispositivos novos
• Reposição das definições originais de fábrica para funcionar e parecer como novo
• Todas as marcas, letras e logótipos da marca estão como novos
• Se reparados, todos os componentes são genuínos e do fabricante original
• Peace of mind with free shipping, 30-day free returns, and a one-year limited warranty provided by Ray-Ban

Todos os óculos Ray-Ban Meta são inspeccionados e testados minuciosamente, limpos profissionalmente e restaurados para as definições originais de fábrica, para que funcionem e tenham um aspeto de novos e incluam os mesmos acessórios e cabos que os dispositivos novos.

Sim, este cabo pode ser utilizado para transferir dados.

Sim, pode carregar os seus óculos inteligentes Ray-Ban Meta com este adaptador.

Não, este estojo de carregamento só é compatível com os óculos Ray-Ban Meta.

Este é o mesmo estojo de carregamento que vem na caixa de todos os óculos Ray-Ban Meta.