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Categoria: Suporte para óculos inteligentes Meta | Óculos de IA, Ray-Ban Meta, ajuda das Histórias Ray-Ban

  • Programa de acesso antecipado

    O programa de acesso antecipado estará disponível para um número limitado de clientes de óculos Ray-Ban Meta nos EUA e no Canadá. Para aderir à lista de espera, inscreva-se em https://www.meta.com/smart-glasses/early-access-program/.

    Este programa não está atualmente disponível na sua área.

  • Resolução de problemas do botão de captura que não funciona nos óculos Ray-Ban Meta

    Se o botão de captura não estiver a funcionar, pode haver um problema com a deteção de desgaste nos óculos. Experimente estes passos de resolução de problemas:

    1. Primeiro, tente tirar os óculos e voltar a colocá-los.
    2. Se isso não funcionar, tente reiniciar os óculos.
    3. Se continuar a ter problemas com o botão de captura, pode desativar a deteção de desgaste na aplicação móvel Meta AI. Isto irá garantir que os óculos são tratados como estando a ser usados sempre que são ligados e as dobradiças estão abertas.
      1. Na aplicação móvel Meta AI, toque em  no canto inferior direito.
      2. Torneira .
        • Se tiver vários dispositivos emparelhados com a aplicação móvel Meta AI, deslize para a esquerda ou para a direita para selecionar o dispositivo para o qual pretende ajustar as definições antes de tocar em .
      3. Toque no botão de alternância ao lado de Deteção de desgaste para desativar esta função.

    Se continuar a ter problemas com o seu botão de captura, contacte o Suporte da Meta Store.

  • Resolver problemas de emparelhamento com os óculos Ray-Ban Meta

    Se não conseguir emparelhar os seus óculos Ray-Ban Meta com a aplicação móvel Meta AI, tente estes passos de resolução de problemas:

    1. Certifique-se de que os óculos estão carregados, ligados e colocados no estojo.
    2. Carregue os óculos durante pelo menos uma hora ou até o LED da caixa ficar verde.
    3. Prima e mantenha premido o botão de emparelhamento na parte de trás da caixa durante 5 segundos. Solte-o quando o LED da caixa emitir uma luz azul.
    4. Verifique se os óculos Ray-Ban Meta aparecem nas ligações Bluetooth do seu telemóvel. Se aparecer, esqueça a ligação e tente emparelhar os óculos novamente.
    5. Se isso não resolver o problema, tente apagar e reinstalar a aplicação móvel Meta AI no seu telemóvel.
    6. Se isso não resolver o problema, tente efetuar uma reposição manual de fábrica para os seus óculos.

    Se o LED dos óculos estiver continuamente a piscar a branco durante o emparelhamento, pode forçar o reinício dos óculos.

    Se continuar a ter problemas com o emparelhamento dos seus óculos inteligentes, contacte o Apoio ao Cliente da Meta Store.

  • Devolver óculos Ray-Ban Meta comprados na Meta Store

    A nossa política de devolução padrão para dispositivos comprados na Meta Store é de 30 dias a partir da data de receção da encomenda.

    Início do regresso

    Pedidos de garantia

    Se pensa que os seus óculos Ray-Ban Meta estão defeituosos e o prazo de devolução já expirou, pode abrir um pedido de garantia junto da Ray-Ban.

    Para abrir um pedido de indemnização, é necessário o seu número de série do produto.

  • Como encontrar o número de série dos óculos Ray-Ban Meta

    Como encontrar números de série na aplicação móvel Meta AI

    Pode encontrar os números de série dos seus óculos Ray-Ban Meta e do estojo de carregamento no telemóvel Meta AI:

    1. Na aplicação móvel Meta AI, toque em no canto inferior direito.
    2. Torneira.
      • Se tiver vários dispositivos emparelhados com a aplicação móvel Meta AI, deslize para a esquerda ou para a direita para selecionar o dispositivo para o qual pretende encontrar o número de série antes de tocar em.
    3. Torneira Geral.
    4. Torneira Sobre.
      • O número de série dos seus óculos está listado abaixo Número de série.
      • O número de série da sua mala está indicado abaixo Número de série da caixa.

    Como encontrar o número de série dos seus óculos

    O número de série dos seus óculos também está impresso na parte interior da têmpora esquerda dos seus óculos.

  • Informações sobre garantia e segurança dos óculos Ray-Ban Meta e Ray Ban Stories

    Para ver a garantia e as informações de segurança dos óculos Ray-Ban Meta, descarregar este PDF.

    Para consultar a garantia e as informações de segurança da Ray-Ban Stories, descarregar este PDF.

  • Lentes de prescrição para óculos Ray-Ban Meta

    Os óculos Ray-Ban Meta são compatíveis com lentes de prescrição. Pode adquirir os óculos Ray-Ban Meta com lentes de prescrição nas lojas LensCrafters ou encomendando um par completo diretamente a Ray-Ban.com.

    Também pode obter lentes graduadas para os seus óculos Ray-Ban Meta nas lojas participantes retalhistas certificados. Se pretender visitar um fornecedor de serviços ópticos fora dos retalhistas certificados, reveja os termos da garantia para quaisquer restrições aplicáveis. É necessária uma receita médica válida para encomendar lentes graduadas.

  • Como encomendar um estojo de carregamento de substituição para os óculos Ray-Ban Meta

    Os óculos Ray-Ban Meta vêm com um estojo de carregamento. Pode encomendar estojos extra ou de substituição em meta.com ou na Ray-Ban.

    Encomendar em meta.com

    Os estojos de carregamento para os óculos Ray-Ban Meta estão disponíveis em meta.com. A encomenda de um estojo de carregamento para óculos Ray-Ban Meta em meta.com está atualmente disponível nos EUA, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália e Espanha.

    Encomendar na Ray-Ban

    Os estojos de carregamento para os óculos Ray-Ban Meta também estão disponíveis para compra através da Portal Pós-Venda Ray-Ban. Terá de criar uma conta se ainda não tiver uma. Depois de iniciar sessão como utilizador registado, selecione Comprar peças de substituição e introduza o código do seu modelo Ray-Ban Meta para garantir que é adquirido o estojo de carregamento correto. As encomendas estão atualmente limitadas a um estojo por encomenda.

    Emparelhar óculos com um estojo novo

    Todos os estilos de óculos inteligentes Ray-Ban Meta são compatíveis com o estojo de carregamento oficial Ray-Ban Meta. Colocar os óculos no novo estojo de carregamento e abrir a aplicação móvel Meta AI irá atualizar as suas definições para mostrar o número de série do novo estojo.

    Nota: Não é possível substituir a bateria dentro dos óculos ou do estojo de carregamento. Saiba mais sobre como carregar os seus óculos Ray-Ban Meta e o estojo.

  • Encomendar óculos Ray-Ban Meta

    Pode comprar óculos Ray-Ban Meta em países apoiados. Pode comprar óculos Ray-Ban Meta na Loja Meta e outros retalhistas Meta certificados. Saiba mais sobre envio de encomendas da Meta Store.

    Os óculos Ray-Ban Meta também estão disponíveis em Ray-Ban.comnas lojas oficiais da Ray-Ban e em revendedores certificados da Ray-Ban (online e na loja).

    Experimente os óculos Ray-Ban Meta

    Para experimentar os óculos Ray-Ban Meta, utilize o nosso localizador de demonstrações para localizar a loja mais próxima com óculos Ray-Ban Meta disponíveis.

  • Como guardar memórias com a Meta IA utilizando os óculos Ray-Ban Meta

    Guardar memórias com a Meta AI nos óculos Ray-Ban Meta está atualmente disponível em inglês nos EUA e no Canadá.

    Esta funcionalidade não está atualmente disponível na sua área.