Categoria: Óculos Ray-Ban Meta

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Resolução de problemas do botão de captura que não funciona nos óculos Ray-Ban Meta

Se o botão de captura não estiver a funcionar, pode haver um problema com a deteção de desgaste nos óculos. Experimente estes passos de resolução de problemas:

  1. Primeiro, tente tirar os óculos e voltar a colocá-los.
  2. Se isso não funcionar, tente reiniciar os óculos.
  3. Se continuar a ter problemas com o botão de captura, pode desativar a deteção de desgaste na aplicação móvel Meta AI. Isto irá garantir que os óculos são tratados como estando a ser usados sempre que são ligados e as dobradiças estão abertas.
    1. Na aplicação móvel Meta AI, toque em  no canto inferior direito.
    2. Torneira .
      • Se tiver vários dispositivos emparelhados com a aplicação móvel Meta AI, deslize para a esquerda ou para a direita para selecionar o dispositivo para o qual pretende ajustar as definições antes de tocar em .
    3. Toque no botão de alternância ao lado de Deteção de desgaste para desativar esta função.

Se continuar a ter problemas com o seu botão de captura, contacte o Suporte da Meta Store.

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Resolver problemas de emparelhamento com os óculos Ray-Ban Meta

Se não conseguir emparelhar os seus óculos Ray-Ban Meta com a aplicação móvel Meta AI, tente estes passos de resolução de problemas:

  1. Certifique-se de que os óculos estão carregados, ligados e colocados no estojo.
  2. Carregue os óculos durante pelo menos uma hora ou até o LED da caixa ficar verde.
  3. Prima e mantenha premido o botão de emparelhamento na parte de trás da caixa durante 5 segundos. Solte-o quando o LED da caixa emitir uma luz azul.
  4. Verifique se os óculos Ray-Ban Meta aparecem nas ligações Bluetooth do seu telemóvel. Se aparecer, esqueça a ligação e tente emparelhar os óculos novamente.
  5. Se isso não resolver o problema, tente apagar e reinstalar a aplicação móvel Meta AI no seu telemóvel.
  6. Se isso não resolver o problema, tente efetuar uma reposição manual de fábrica para os seus óculos.

Se o LED dos óculos estiver continuamente a piscar a branco durante o emparelhamento, pode forçar o reinício dos óculos.

Se continuar a ter problemas com o emparelhamento dos seus óculos inteligentes, contacte o Apoio ao Cliente da Meta Store.

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Devolver óculos Ray-Ban Meta comprados na Meta Store

A nossa política de devolução padrão para dispositivos comprados na Meta Store é de 30 dias a partir da data de receção da encomenda.

Início do regresso

Pedidos de garantia

Se pensa que os seus óculos Ray-Ban Meta estão defeituosos e o prazo de devolução já expirou, pode abrir um pedido de garantia junto da Ray-Ban.

Para abrir um pedido de indemnização, é necessário o seu número de série do produto.

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Como encontrar o número de série dos óculos Ray-Ban Meta

Como encontrar números de série na aplicação móvel Meta AI

Pode encontrar os números de série dos seus óculos Ray-Ban Meta e do estojo de carregamento no telemóvel Meta AI:

  1. Na aplicação móvel Meta AI, toque em no canto inferior direito.
  2. Torneira.
    • Se tiver vários dispositivos emparelhados com a aplicação móvel Meta AI, deslize para a esquerda ou para a direita para selecionar o dispositivo para o qual pretende encontrar o número de série antes de tocar em.
  3. Torneira Geral.
  4. Torneira Sobre.
    • O número de série dos seus óculos está listado abaixo Número de série.
    • O número de série da sua mala está indicado abaixo Número de série da caixa.

Como encontrar o número de série dos seus óculos

O número de série dos seus óculos também está impresso na parte interior da têmpora esquerda dos seus óculos.

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Lentes de prescrição para óculos Ray-Ban Meta

Os óculos Ray-Ban Meta são compatíveis com lentes de prescrição. Pode adquirir os óculos Ray-Ban Meta com lentes de prescrição nas lojas LensCrafters ou encomendando um par completo diretamente a Ray-Ban.com.

Também pode obter lentes graduadas para os seus óculos Ray-Ban Meta nas lojas participantes retalhistas certificados. Se pretender visitar um fornecedor de serviços ópticos fora dos retalhistas certificados, reveja os termos da garantia para quaisquer restrições aplicáveis. É necessária uma receita médica válida para encomendar lentes graduadas.

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Como encomendar um estojo de carregamento de substituição para os óculos Ray-Ban Meta

Os óculos Ray-Ban Meta vêm com um estojo de carregamento. Pode encomendar estojos extra ou de substituição em meta.com ou na Ray-Ban.

Encomendar em meta.com

Os estojos de carregamento para os óculos Ray-Ban Meta estão disponíveis em meta.com. A encomenda de um estojo de carregamento para óculos Ray-Ban Meta em meta.com está atualmente disponível nos EUA, Canadá, Reino Unido, França, Alemanha, Itália e Espanha.

Encomendar na Ray-Ban

Os estojos de carregamento para os óculos Ray-Ban Meta também estão disponíveis para compra através da Portal Pós-Venda Ray-Ban. Terá de criar uma conta se ainda não tiver uma. Depois de iniciar sessão como utilizador registado, selecione Comprar peças de substituição e introduza o código do seu modelo Ray-Ban Meta para garantir que é adquirido o estojo de carregamento correto. As encomendas estão atualmente limitadas a um estojo por encomenda.

Emparelhar óculos com um estojo novo

Todos os estilos de óculos inteligentes Ray-Ban Meta são compatíveis com o estojo de carregamento oficial Ray-Ban Meta. Colocar os óculos no novo estojo de carregamento e abrir a aplicação móvel Meta AI irá atualizar as suas definições para mostrar o número de série do novo estojo.

Nota: Não é possível substituir a bateria dentro dos óculos ou do estojo de carregamento. Saiba mais sobre como carregar os seus óculos Ray-Ban Meta e o estojo.

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Encomendar óculos Ray-Ban Meta

Pode comprar óculos Ray-Ban Meta em países apoiados. Pode comprar óculos Ray-Ban Meta na Loja Meta e outros retalhistas Meta certificados. Saiba mais sobre envio de encomendas da Meta Store.

Os óculos Ray-Ban Meta também estão disponíveis em Ray-Ban.comnas lojas oficiais da Ray-Ban e em revendedores certificados da Ray-Ban (online e na loja).

Experimente os óculos Ray-Ban Meta

Para experimentar os óculos Ray-Ban Meta, utilize o nosso localizador de demonstrações para localizar a loja mais próxima com óculos Ray-Ban Meta disponíveis.