Categoria: Contas

This article has information for getting back into your Meta account. Visit the Facebook Help Centre or Instagram Help Centre for help with those accounts.

If your account hasn’t followed our Code of Conduct for Virtual Experiences, Supplemental Meta Platforms Technologies Terms of Service or the Meta Terms of Service, it may be disabled or restricted.

Se a sua conta Meta estiver desactivada ou restringida, verá uma mensagem a informá-lo quando tentar iniciar sessão.

Poderá solicitar o descarregamento das informações da sua conta Meta, seguindo as instruções no ecrã de notificação.

O que fazer se achar que a sua conta foi desactivada ou restringida por engano

Se pensa que a sua conta foi desactivada ou restringida por engano, pode pedir-nos para rever a decisão. Depois de iniciar sessão, siga as instruções no ecrã para apresentar o seu recurso.

Se não recorrer dentro do prazo especificado, deixará de poder solicitar uma revisão da sua conta.

Tenha em atenção que, em alguns casos, podemos não emitir um aviso antes de restringir a sua conta. Também não podemos restaurar contas que foram desactivadas por violações graves.

O que fazer se não vir uma notificação

Se não conseguir ver uma notificação a informar que a sua conta foi desactivada ou restringida, poderá estar a ter um problema de início de sessão.

If you’re having trouble logging in, you can learn how to do things such as reset your password or manage the email address associated with your account.

If your account was deleted by you or someone with your password, you can cancel the deletion request within 30 days. Learn how to cancel your Meta account deletion.

O seu Centro de contas é um local onde pode gerir experiências ligadas (como a sincronização das informações do seu perfil) nas suas contas do Facebook, Instagram e Meta.

Como adicionar uma conta

Para adicionar uma conta ao Centro de Contas:

1. Na aplicação móvel Meta AI, toque na sua imagem de perfil no canto superior direito.
2. Torneira Centro de Contas.
3. Torneira Contas.
4. Torneira Adicionar contas.

Como remover uma conta

Para remover uma conta do Centro de Contas:

1. Na aplicação móvel Meta AI, toque na sua imagem de perfil no canto superior direito.
2. Torneira Centro de Contas.
3. Torneira Contas.
4. Torneira Remover junto da conta que pretende remover.
5. Para remover a sua conta Meta, toque em  junto à sua conta Meta e, em seguida, toque em Remover conta.

Learn more about Accounts Centre.

Pode gerir as definições da sua conta Meta para óculos Ray-Ban Meta e Ray-Ban Stories, tais como o nome da sua conta Meta ou o endereço de e-mail associado à sua conta, a partir da aplicação móvel Meta AI.

Para gerir a sua conta Meta:

1. Na aplicação móvel Meta AI, toque na sua imagem de perfil no canto superior direito.
2. Deslize para baixo e toque em Centro de Contas.
3. Torneira Contas.
4. Selecione a sua conta Meta.
   • A partir daqui, pode tocar em Editar junto à informação que pretende alterar.

É necessária uma conta Meta para utilizar os seus óculos Ray-Ban Meta. Se já tiver uma conta Meta, pode introduzir os seus dados de início de sessão para continuar a utilizar o seu dispositivo. Se não tiver uma conta Meta, pode criar uma usando o seu endereço de e-mail, conta Instagram ou conta Facebook.

Para criar uma conta Meta:

1. Abra a aplicação móvel Meta AI no seu telemóvel e siga as instruções no ecrã.

Como configurar uma nova conta Meta com correio eletrónico

Para criar uma conta Meta utilizando o seu endereço de correio eletrónico, terá de fornecer:

• Endereço de correio eletrónico: Só é possível criar uma conta Meta por endereço de correio eletrónico.
• Nome próprio e apelido: Recomendamos que utilize o seu nome verdadeiro caso necessite de recuperar a sua conta ou gerir as suas compras na loja, mas não é obrigatório.
• Data de nascimento: É necessário ter pelo menos 13 anos de idade para se registar numa conta Meta na maioria das regiões. Utilizamos estas informações para ajudar a proporcionar experiências adequadas à idade dos membros mais jovens da nossa comunidade.
• Palavra-passe: Esta palavra-passe deve ter pelo menos oito caracteres. Evite palavras-passe que alguém possa adivinhar facilmente.

After setting up your Meta account, you can add or remove this account from the same Accounts Centre as your Facebook and Instagram accounts at any time.

Como criar uma nova conta Meta no Facebook ou no Instagram

Quando cria uma conta Meta com o Facebook ou o Instagram, a sua conta Meta é adicionada ao mesmo Centro de contas que a sua conta do Facebook ou do Instagram. Pode sempre optar por remover contas do mesmo Centro de contas.

Visit the Instagram or Facebook Help Centres if you’re having trouble with logging in to those accounts.

If you’re having trouble with setting up a Meta account, please contact Meta Store Support.

Learn more about how to add additional devices, such as a second pair of glasses, to the Meta AI mobile app.