Este artigo contém informações sobre como voltar a aceder à sua conta Meta. Visite a página Centro de ajuda do Facebook ou Centro de ajuda do Instagram para obter ajuda com essas contas.
Se a sua conta não seguiu o nosso Código de Conduta para Experiências Virtuais, Termos de serviço suplementares da Meta Platforms Technologies ou o Termos de serviço Meta, pode ser desativado ou restringido.
Se a sua conta Meta estiver desactivada ou restringida, verá uma mensagem a informá-lo quando tentar iniciar sessão.
Poderá solicitar o descarregamento das informações da sua conta Meta, seguindo as instruções no ecrã de notificação.
O que fazer se achar que a sua conta foi desactivada ou restringida por engano
Se pensa que a sua conta foi desactivada ou restringida por engano, pode pedir-nos para rever a decisão. Depois de iniciar sessão, siga as instruções no ecrã para apresentar o seu recurso.
Se não recorrer dentro do prazo especificado, deixará de poder solicitar uma revisão da sua conta.
Tenha em atenção que, em alguns casos, podemos não emitir um aviso antes de restringir a sua conta. Também não podemos restaurar contas que foram desactivadas por violações graves.
O que fazer se não vir uma notificação
Se não conseguir ver uma notificação a informar que a sua conta foi desactivada ou restringida, poderá estar a ter um problema de início de sessão.
Se estiver a ter problemas em iniciar sessão, pode aprender a fazer coisas como redefinir a sua palavra-passe ou gerir o endereço de correio eletrónico associado à sua conta.
Se a sua conta tiver sido eliminada por si ou por alguém com a sua palavra-passe, pode cancelar o pedido de eliminação no prazo de 30 dias. Saiba como cancelar a eliminação da sua conta Meta.