{"id":149,"date":"2026-01-01T08:15:32","date_gmt":"2026-01-01T08:15:32","guid":{"rendered":"https:\/\/ivanzo.com\/?page_id=149"},"modified":"2026-01-01T08:15:32","modified_gmt":"2026-01-01T08:15:32","slug":"polityka-zwrotow-reklamacji","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/complaints-returns-policy\/","title":{"rendered":"Polityka reklamacji i zwrot\u00f3w"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">Niniejsze Zasady dotycz\u0105ce reklamacji i zwrot\u00f3w reguluj\u0105 procedur\u0119 rozpatrywania reklamacji i roszcze\u0144 zwi\u0105zanych z towarami zakupionymi za po\u015brednictwem naszego sklepu internetowego, obs\u0142ugiwanego przez&nbsp;<strong>Trending Up s. r. o.<\/strong>, zgodnie z obowi\u0105zuj\u0105cymi s\u0142owackimi i unijnymi przepisami dotycz\u0105cymi ochrony konsument\u00f3w.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>1. Informacje o sprzedawcy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Trending Up s. r. o.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u0160ari\u0161sk\u00fd \u0160tiavnik 13<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">090 42 \u0160ari\u0161sk\u00fd \u0160tiavnik<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Republika S\u0142owacka<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Identyfikator firmy (I\u010cO): 56383771<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">IDENTYFIKATOR VAT: SK2122289125<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Zarejestrowana w Rejestrze Handlowym S\u0105du Rejonowego w Preszowie, sekcja Sro, nr akt 48226\/P<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail: info@ivanzo.com<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Telefon: +421 944 780 345<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>2. Zakres Polityki Reklamacji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niniejsza polityka dotyczy towar\u00f3w zakupionych przez konsument\u00f3w za po\u015brednictwem naszego sklepu internetowego i dostarczonych na terenie Unii Europejskiej. Obejmuje ona wady, niezgodno\u015b\u0107 towar\u00f3w i roszczenia gwarancyjne.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>3. Okres gwarancji<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Wszystkie produkty s\u0105 obj\u0119te\u00a0<strong>24-miesi\u0119czna gwarancja<\/strong>, chyba \u017ce okre\u015blono inaczej.<\/li>\n\n\n\n<li>Okres gwarancji rozpoczyna si\u0119 w dniu otrzymania towaru przez klienta.<\/li>\n\n\n\n<li>Gwarancja dotyczy wy\u0142\u0105cznie wad produkcyjnych lub wad spowodowanych normalnym u\u017cytkowaniem.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Gwarancja nie obejmuje&nbsp;<strong>nie<\/strong>&nbsp;ok\u0142adka:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Uszkodzenia mechaniczne spowodowane niew\u0142a\u015bciwym u\u017cytkowaniem<\/li>\n\n\n\n<li>Uszkodzenia spowodowane nieautoryzowanymi modyfikacjami lub naprawami<\/li>\n\n\n\n<li>Normalne zu\u017cycie<\/li>\n\n\n\n<li>Uszkodzenia spowodowane przez p\u0142yny, uderzenia lub zaniedbanie<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>4. Jak z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W przypadku wyst\u0105pienia wady klient musi skontaktowa\u0107 si\u0119 z nami&nbsp;<strong>bez zb\u0119dnej zw\u0142oki<\/strong>&nbsp;po wykryciu problemu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aby z\u0142o\u017cy\u0107 skarg\u0119, prosimy o<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li>Skontaktuj si\u0119 z nami za po\u015brednictwem poczty elektronicznej pod adresem\u00a0<strong>info@ivanzo.com<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Zapewni\u0107:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Numer zam\u00f3wienia<\/li>\n\n\n\n<li>Opis usterki<\/li>\n\n\n\n<li>Zdj\u0119cia lub filmy przedstawiaj\u0105ce usterk\u0119 (je\u015bli to mo\u017cliwe)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Po wst\u0119pnej ocenie dostarczymy instrukcje dotycz\u0105ce zwrotu produktu, je\u015bli zajdzie taka potrzeba.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>5. Proces rozpatrywania skarg<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Reklamacje s\u0105 rozpatrywane\u00a0<strong>bez zb\u0119dnej zw\u0142oki<\/strong>, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c\u00a0<strong>30 dni<\/strong>\u00a0od daty otrzymania.<\/li>\n\n\n\n<li>Po otrzymaniu zwr\u00f3conego produktu ocenimy reklamacj\u0119 i poinformujemy klienta o jej wyniku.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli reklamacja jest uzasadniona, klient ma prawo do:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Naprawa produktu<\/li>\n\n\n\n<li>Wymiana produktu<\/li>\n\n\n\n<li>Obni\u017cka ceny<\/li>\n\n\n\n<li>Zwrot koszt\u00f3w, w zale\u017cno\u015bci od charakteru wady i obowi\u0105zuj\u0105cego prawa<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>6. Koszty rozpatrywania skarg<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Je\u015bli reklamacja zostanie uznana za uzasadnion\u0105, poniesiemy uzasadnione koszty zwi\u0105zane ze zwrotem produktu.<\/li>\n\n\n\n<li>Je\u015bli reklamacja zostanie odrzucona, klient mo\u017ce zosta\u0107 zobowi\u0105zany do pokrycia koszt\u00f3w przesy\u0142ki zwrotnej.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>7. Prawo do odst\u0105pienia od umowy<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niezale\u017cnie od procesu reklamacyjnego, konsumenci maj\u0105 prawo do&nbsp;<strong>odst\u0105pi\u0107 od umowy kupna w ci\u0105gu 14 dni<\/strong>&nbsp;od otrzymania towar\u00f3w, bez podania przyczyny, zgodnie z prawem konsumenckim UE.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Wi\u0119cej szczeg\u00f3\u0142\u00f3w mo\u017cna znale\u017a\u0107 w naszym&nbsp;<strong>Zasady i warunki<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>8. Alternatywne metody rozwi\u0105zywania spor\u00f3w (ADR)<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Je\u015bli klient nie jest zadowolony ze sposobu, w jaki jego skarga zosta\u0142a rozpatrzona, ma prawo ubiega\u0107 si\u0119 o alternatywne rozwi\u0105zanie sporu.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">W\u0142a\u015bciwym organem jest:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>S\u0142owacka Inspekcja Handlowa (SOI)<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inspektorat dla Kraju Preszowskiego<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Obrancov mieru 6<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">080 01 Presz\u00f3w<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Republika S\u0142owacka<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Strona internetowa: www.soi.sk<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Konsumenci mog\u0105 r\u00f3wnie\u017c skorzysta\u0107 z unijnej platformy internetowego rozstrzygania spor\u00f3w:<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\" rel=\"noopener\">https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>9. Postanowienia ko\u0144cowe<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Niniejsze Zasady dotycz\u0105ce reklamacji i zwrot\u00f3w s\u0105 wa\u017cne i obowi\u0105zuj\u0105 od daty ich opublikowania na stronie sklepu internetowego. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej polityki zgodnie ze zmianami w obowi\u0105zuj\u0105cych przepisach.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>This Complaints &amp; Returns Policy governs the procedure for handling complaints and claims related to goods purchased through our e-shop, operated by&nbsp;Trending Up s. r. o., in accordance with applicable Slovak and European Union consumer protection laws. 1. Seller Information Trending Up s. r. o. \u0160ari\u0161sk\u00fd \u0160tiavnik 13 090 42 \u0160ari\u0161sk\u00fd \u0160tiavnik Slovak Republic Company [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-149","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/149","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=149"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/149\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":150,"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/149\/revisions\/150"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ivanzo.com\/pl\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=149"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}