Niniejszy Regulamin reguluje stosunki pomiędzy Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, NIP: 2122289125, z siedzibą w Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Słowacja (zwaną dalej "my" lub "Trending Up") a klientem (zwanym dalej "Ty"), który zawiera umowę kupna za pośrednictwem sklepu internetowego ivanzo.com (zwanego dalej "Sklepem Internetowym").
O firmie
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Słowacja
ID: 56 383 771
Identyfikator podatkowy: 2122289125
E-mail: help@ivanzo.com
Dane banku:
Bank: Fio banka, a.s., oddział banku zagranicznego
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Numer konta: 2902925079/8330
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin jest wiążący dla wszystkich klientów dokonujących zakupów w naszym Sklepie Internetowym. Zawierając umowę zakupu, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi warunkami i wyraża na nie zgodę.
1.2. Jesteśmy zarejestrowani w Rejestrze Handlowym Republiki Słowackiej, prowadzonym przez Sąd Rejonowy w Preszowie, sekcja Sro, numer wpisu: 48226/P.
1.3. Nie jesteśmy płatnikami VAT.
1.4. Oficjalne dane kontaktowe dotyczące zamówień, reklamacji i kwestii umownych: Email: info@ivanzo.com
1.5. Nieformalne kanały komunikacji (telefon, WhatsApp, sieci społecznościowe) są wykorzystywane wyłącznie do szybkich pytań i nieformalnej komunikacji. W sprawach oficjalnych, takich jak zamówienia, skargi i zapytania prawne, prosimy o kontakt wyłącznie za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Warunki dostawy
2.1. Opcje dostawy
Podczas procesu składania zamówienia można wybrać jedną z następujących metod dostawy (dostępność zależy od wymiarów i wagi paczki):
- Packeta - punkt odbioru i Z-BOX - bezpłatnie
- Packeta - Dostawa do domu - €2.50
- Kurier DPD - Dostawa do domu - bezpłatnie
2.2. Czas dostawy
Szacowany czas dostawy jest podany na stronie każdego produktu i zazwyczaj wynosi od 1 do 3 dni roboczych.
2.3. Śledzenie przesyłek
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem przesyłki, który umożliwi śledzenie przesyłki online.
2.4. Odpowiedzialność za dostawę
Odpowiedzialność za dostawę przechodzi na użytkownika z chwilą otrzymania produktu. Jeśli paczka zostanie uszkodzona w momencie dostawy, należy sporządzić protokół szkody z kurierem i skontaktować się z nami tak szybko, jak to możliwe.
3. Warunki płatności
3.1. Metody płatności
Za zamówienie można zapłacić za pomocą następujących metod:
- Płatność kartą - bezpłatnie
- Apple Pay / Google Pay - bezpłatnie
- Przelew bankowy - bezpłatnie
- Za pobraniem - 1,30 €
3.2. Ceny i podatek VAT
Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej są ostateczne i nie zawierają podatku VAT, ponieważ nie jesteśmy płatnikami podatku VAT.
4. Polityka zwrotów
4.1. Metoda zwrotu
- Zwroty są całkowicie bezpłatne.
- Przyjmujemy zwroty wszystkich przedmiotów bez podania przyczyny (przedmioty nieużywane, lekko używane lub wadliwe).
- Na powiadomienie nas o zwrocie towaru masz 14 dni od jego otrzymania.
- Po przesłaniu formularza zwrotu masz dodatkowe 14 dni na odesłanie przedmiotu.
4.2. Proces zwrotu
- Wypełnij formularz online.
- Zapakuj przedmiot i podaj numer zamówienia.
- Zostaw go w oddziale Packeta (znajdź oddział).
- Podaj kod: 92668947
5. Polityka reklamacji
5.1. Kupujący ma prawo do reklamacji produktu w okresie gwarancyjnym wynoszącym 24 miesiące. Protokół reklamacyjny wymagany do złożenia reklamacji zostanie przesłany pocztą elektroniczną po zrealizowaniu zamówienia.
5.2. Reklamowany produkt należy przesłać wraz z dowodem zakupu na adres:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Słowacja
5.3. Sprzedawca musi rozpatrzyć reklamację w ciągu 30 dni od jej otrzymania. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, kupujący ma prawo do wymiany produktu, zwrotu ceny zakupu lub rabatu od ceny produktu.
5.4. Ustawowa gwarancja nie ma zastosowania do przedsiębiorców, którzy nabywają produkt w celu jego odsprzedaży lub wykorzystania w działalności gospodarczej.
6. Odpowiedzialność za uszkodzenie produktu podczas transportu
6.1. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za uszkodzenie produktu do momentu jego odbioru przez kupującego.
6.2. Kupujący musi sprawdzić stan dostarczonego produktu niezwłocznie po jego otrzymaniu. Wszelkie uszkodzenia opakowania lub produktu muszą zostać zgłoszone kurierowi i odnotowane w protokole szkody.
6.3. Jeśli kupujący odkryje uszkodzenie produktu po rozpakowaniu, musi skontaktować się ze sprzedawcą niezwłocznie, nie później niż 2 dni po dostawie.
7. Ochrona przed nieuczciwymi zleceniami
7.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zażądania potwierdzenia zamówienia lub przedpłaty w uzasadnionych przypadkach (np. podejrzenie oszustwa).
7.2. Jeśli kupujący nie odpowie na prośbę o potwierdzenie zamówienia, sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia.
8. Ograniczenie odpowiedzialności
8.1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane siłą wyższą, niedostępnością dostawcy lub nieprzewidzianymi okolicznościami pozostającymi poza jego kontrolą.
8.2. Sprzedawca nie ponosi również odpowiedzialności za szkody spowodowane niewłaściwym użytkowaniem produktu przez kupującego.
9. Prawo do zmiany zamówienia
9.1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany zamówienia kupującego, jeśli produkt jest niedostępny. Z kupującym skontaktujemy się za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie w celu ustalenia alternatywnego rozwiązania.
9.2. Jeśli wymiana lub zmiana nie jest możliwa, sprzedawca zwróci kupującemu pełną zapłaconą kwotę w ciągu 7 dni roboczych.
10. Ochrona danych
10.1. Sprzedawca przetwarza dane osobowe Kupującego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa dotyczącymi ochrony danych osobowych. Cele i zakres przetwarzania danych zostały szczegółowo określone w polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu Internetowego.
10.2. Dane osobowe kupującego nie będą udostępniane stronom trzecim, chyba że jest to wymagane przez prawo lub konieczne do realizacji umowy (np. dostawa produktu).
11. Inspektorat SOI dla Kraju Preszowskiego
11.1. W przypadku sporów kupujący może skontaktować się z Inspektoratem SOI dla Kraju Preszowskiego pod adresem: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Dział Nadzoru, e-mail: pr@soi.sk, tel: +421 51 772 15 97.
12. Alternatywne metody rozstrzygania sporów dla konsumentów
12.1. Zgodnie z prawem Kupujący może skorzystać z internetowej platformy rozstrzygania sporów dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Postanowienia końcowe
13.1. Niniejsze Warunki obowiązują od daty publikacji na stronie ivanzo.com.
13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu bez wcześniejszego powiadomienia. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie Sklepu Internetowego.
13.3. Kupujący musi zapoznać się z aktualną wersją Regulaminu przed każdym zakupem.
13.4. Wszelkie spory powstałe w związku z niniejszymi Warunkami będą rozstrzygane zgodnie z prawem słowackim i odpowiednimi przepisami prawa UE.
Ostatnia aktualizacja: 30 grudnia 2024 r.
