Verkoopvoorwaarden

Deze algemene voorwaarden regelen de relatie tussen Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, Tax ID: 2122289125, gevestigd te Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slowakije (hierna te noemen "wij" of "Trending Up") en de klant (hierna te noemen "u"), die een koopovereenkomst aangaat via de webwinkel ivanzo.com (hierna te noemen de "webwinkel").

Over het bedrijf

Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slowakije

ID: 56 383 771
Belastingnummer: 2122289125

E-mail: help@ivanzo.com

Bankgegevens:
Bank: Fio banka, a.s., filiaal van een buitenlandse bank
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Rekeningnummer: 2902925079/8330

1. Algemene bepalingen

1.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn bindend voor alle klanten die aankopen doen in onze Online Winkel. Door een koopovereenkomst aan te gaan, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen en ermee akkoord gaat.

1.2. Wij zijn geregistreerd in het handelsregister van de Slowaakse Republiek, dat wordt bijgehouden door de districtsrechtbank van Prešov, afdeling Sro, inv.nr.: 48226/P.

1.3. We zijn geen btw-plichtigen.

1.4. Officiële contactgegevens voor bestellingen, klachten en contractuele zaken: E-mail: help@ivanzo.com

1.5. Informele communicatiekanalen (telefoon, WhatsApp, sociale netwerken) worden uitsluitend gebruikt voor snelle vragen en informele communicatie. Voor officiële zaken, zoals bestellingen, klachten en juridische vragen, kunt u uitsluitend via e-mail contact met ons opnemen.

2. Leveringsvoorwaarden

2.1. Leveringsopties
Tijdens het bestelproces kun je kiezen uit de volgende leveringsmethoden (beschikbaarheid is afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van het pakket):

  • Packeta - Afhaalpunt en Z-BOX - gratis
  • Packeta - Thuisbezorging - €2.50
  • DPD Koerier - Thuisbezorging - gratis

2.2. Levertijd
De geschatte levertijd wordt vermeld op de productpagina van elk product en ligt meestal tussen 1 en 3 werkdagen.

2.3. Zendingen volgen
Nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met een trackingnummer waarmee je je zending online kunt volgen.

2.4. Leveringsverantwoordelijkheid
De verantwoordelijkheid voor de levering gaat op u over bij ontvangst van het product. Als het pakket beschadigd is bij levering, moet er een schaderapport worden opgesteld bij de koerier en moet er zo snel mogelijk contact met ons worden opgenomen.

3. Betalingsvoorwaarden

3.1. Betaalmethoden
Je kunt je bestelling op de volgende manieren betalen:

  • Betaling met kaart - gratis
  • Apple Pay / Google Pay - gratis
  • Bankoverschrijving - gratis
  • Rembours - €1,30

3.2. Prijzen en btw
Alle prijzen op onze website zijn definitief en exclusief btw, omdat we geen btw betalen.

4. Retourbeleid

4.1. Terugkeermethode

  • Retourneren is helemaal gratis.
  • We accepteren retourzendingen van alle artikelen zonder opgaaf van reden (ongebruikte, licht gebruikte of defecte artikelen).
  • Je hebt 14 dagen na ontvangst om ons op de hoogte te stellen van je retourzending.
  • Nadat je het retourformulier hebt verzonden, heb je nog 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

4.2. Terugkeerproces

  • Vul het online formulier in.
  • Pak het artikel in en vermeld het bestelnummer.
  • Lever het in bij een Packeta filiaal (zoek een filiaal).
  • Geef code: 92668947

5. Klachtenbeleid

5.1. De koper heeft het recht om een klacht in te dienen over een product binnen een garantieperiode van 24 maanden. Een klachtenprotocol dat nodig is voor het indienen van een klacht wordt naar je gemaild na het afronden van je bestelling.

5.2. Het gereclameerde product moet samen met het aankoopbewijs worden opgestuurd naar:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slowakije

5.3. De verkoper moet de klacht binnen 30 dagen na ontvangst afhandelen. Als de klacht gegrond is, heeft de koper recht op een vervangend product, terugbetaling van de aankoopprijs of een korting op de productprijs.

5.4. De wettelijke garantie is niet van toepassing op ondernemers die het product kopen voor wederverkoop of zakelijk gebruik.

6. Aansprakelijkheid voor productschade tijdens transport

6.1. De verkoper is aansprakelijk voor schade aan het product tot het moment van ontvangst door de koper.

6.2. De koper moet de staat van het geleverde product onmiddellijk na ontvangst inspecteren. Eventuele schade aan de verpakking of het product moet worden gemeld aan de koerier en worden vastgelegd in een schaderapport.

6.3. Als de koper na het uitpakken productschade ontdekt, moet hij onmiddellijk contact opnemen met de verkoper, uiterlijk 2 dagen na levering.

7. Bescherming tegen frauduleuze bestellingen

7.1. De verkoper behoudt zich het recht voor om in gerechtvaardigde gevallen (bijv. bij vermoeden van frauduleuze bestellingen) een orderbevestiging of vooruitbetaling te vragen.

7.2. Als de koper niet reageert op een verzoek om bevestiging van de bestelling, behoudt de verkoper zich het recht voor om de bestelling te annuleren.

8. Beperking van aansprakelijkheid

8.1. De verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering veroorzaakt door overmacht, onbeschikbaarheid van leveranciers of onvoorziene omstandigheden buiten hun macht.

8.2. De verkoper is ook niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van het product door de koper.

9. Recht om de beschikking te wijzigen

9.1. De verkoper behoudt zich het recht voor om de bestelling van de koper te wijzigen als het product niet beschikbaar is. Er zal via e-mail of telefoon contact worden opgenomen met de koper om een alternatieve oplossing te regelen.

9.2. Als een vervanging of wijziging niet mogelijk is, zal de verkoper het volledige betaalde bedrag binnen 7 werkdagen aan de koper terugbetalen.

10. Gegevensbescherming

10.1. De verkoper verwerkt de persoonsgegevens van de koper in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke voorschriften inzake de bescherming van persoonsgegevens. De doeleinden en de omvang van de gegevensverwerking worden beschreven in het privacybeleid dat beschikbaar is op de website van de Online Winkel.

10.2. De persoonlijke gegevens van de koper worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de uitvoering van het contract (bijv. levering van producten).

11. Inspectie van SOI voor de regio Prešov

11.1. In geval van geschillen kan de koper contact opnemen met de Inspectie van SOI voor de regio Prešov op het volgende adres: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, afdeling Toezicht, e-mail: pr@soi.skTelefoon: +421 51 772 15 97.

12. Alternatieve geschillenbeslechting voor consumenten

12.1. In overeenstemming met de wet kan de koper gebruikmaken van het online platform voor geschillenbeslechting dat beschikbaar is op: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

13. Slotbepalingen

13.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf de datum van publicatie op ivanzo.com.

13.2. De verkoper behoudt zich het recht voor om deze Algemene Voorwaarden zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op de website van de Online Winkel.

13.3. De koper moet zich voor elke aankoop op de hoogte stellen van de huidige versie van de Algemene Voorwaarden.

13.4. Alle geschillen die ontstaan in verband met deze Algemene voorwaarden zullen worden beslecht in overeenstemming met de Slowaakse wet en relevante wettelijke voorschriften van de EU.

Laatst bijgewerkt: 30 december 2024