Šie Noteikumi un nosacījumi regulē attiecības starp Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, nodokļu maksātāja reģistrācijas numurs: 2122289125, juridiskā adrese: Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovākija (turpmāk tekstā - "mēs" vai "Trending Up") un klientu (turpmāk tekstā - "Jūs"), kurš noslēdz pirkuma līgumu, izmantojot interneta veikalu ivanzo.com (turpmāk tekstā - "Interneta veikals").
Par uzņēmumu
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovākija
ID: 56 383 771
Nodokļu maksātāja reģistrācijas numurs: 2122289125
E-pasts: help@ivanzo.com
Bankas informācija:
Banka: Fio banka, a.s., ārvalstu bankas filiāle
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Konta numurs: 2902925079/8330
1. Vispārīgi noteikumi
1.1. Šie Noteikumi un nosacījumi ir saistoši visiem klientiem, kas iepērkas mūsu interneta veikalā. Noslēdzot pirkuma līgumu, jūs apstiprināt, ka esat izlasījis šos noteikumus un piekrītat tiem.
1.2. Mēs esam reģistrēti Slovākijas Republikas Komercreģistrā, ko uztur Prešovas rajona tiesa, Sro nodaļa, ieraksta numurs: 48226/P.
1.3. Mēs neesam PVN maksātāji.
1.4. Oficiālā kontaktinformācija pasūtījumiem, sūdzībām un līguma jautājumiem: E-pasts: help@ivanzo.com
1.5. Neformālie saziņas kanāli (tālrunis, WhatsApp, sociālie tīkli) tiek izmantoti tikai ātriem jautājumiem un neformālai saziņai. Attiecībā uz oficiāliem jautājumiem, piemēram, pasūtījumiem, sūdzībām un juridiskiem jautājumiem, lūdzam sazināties ar mums tikai pa e-pastu.
2. Piegādes noteikumi
2.1. Piegādes opcijas
Pasūtīšanas procesā varat izvēlēties vienu no šādiem piegādes veidiem (pieejamība ir atkarīga no pakas izmēriem un svara):
- Packeta - Pickup Point un Z-BOX - bez maksas
- Packeta - Piegāde uz mājām - €2.50
- DPD kurjers - bezmaksas piegāde uz mājām
2.2. Piegādes laiks
Paredzamais piegādes laiks ir norādīts katra produkta lapā un parasti ir no 1 līdz 3 darba dienām.
2.3. Sūtījumu izsekošana
Pēc pasūtījuma nosūtīšanas jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru, lai sūtījumu varētu izsekot tiešsaistē.
2.4. Piegādes atbildība
Atbildība par piegādi pāriet jums pēc produkta saņemšanas. Ja sūtījums ir bojāts piegādes brīdī, kurjeram jāsastāda bojājumu protokols un pēc iespējas ātrāk jāsazinās ar mums.
3. Maksājumu noteikumi
3.1. Maksājumu metodes
Savu pasūtījumu varat apmaksāt, izmantojot šādas metodes:
- Maksājums ar karti - bez maksas
- Apple Pay / Google Pay - bez maksas
- Bankas pārskaitījums - bez maksas
- Skaidrā naudā - €1.30
3.2. Cenas un PVN
Visas mūsu tīmekļa vietnē norādītās cenas ir galīgās un neietver PVN, jo mēs neesam PVN maksātāji.
4. Atgriešanas politika
4.1. Atgriešanas metode
- Atgriešana ir pilnīgi bez maksas.
- Mēs pieņemam atpakaļ visas preces bez iemesla norādīšanas (neizmantotas, mazliet lietotas vai bojātas preces).
- Jums ir 14 dienas no saņemšanas dienas, lai paziņotu mums par atgriešanu.
- Pēc atgriešanas veidlapas iesniegšanas jums ir vēl 14 dienas, lai sūtītu preci atpakaļ.
4.2. Atgriešanas process
- Aizpildiet tiešsaistes veidlapu.
- Iepakojiet preci un norādiet pasūtījuma numuru.
- Nododiet to Packeta filiālē (atrodiet filiāli).
- Norādiet kodu: 92668947
5. Sūdzību politika
5.1. Pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību par preci 24 mēnešu garantijas laikā. Sūdzības protokols, kas nepieciešams sūdzības iesniegšanai, jums tiks nosūtīts pa e-pastu pēc pasūtījuma pabeigšanas.
5.2. Pretenzija kopā ar pirkumu apliecinošu dokumentu jānosūta uz šādu adresi:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovākija
5.3. Pārdevējam sūdzība jāizskata 30 dienu laikā pēc tās saņemšanas. Ja sūdzība ir pamatota, pircējam ir tiesības uz preces nomaiņu, pirkuma cenas atmaksu vai atlaides piešķiršanu preces cenai.
5.4. Likumā noteiktā garantija neattiecas uz uzņēmējiem, kuri iegādājas produktu tālākpārdošanai vai izmantošanai uzņēmējdarbībā.
6. Atbildība par produkta bojājumiem pārvadāšanas laikā
6.1. Pārdevējs ir atbildīgs par preces bojājumiem līdz brīdim, kad pircējs to saņem.
6.2. Pircējam ir jāpārbauda piegādātā produkta stāvoklis tūlīt pēc tā saņemšanas. Par jebkādiem iepakojuma vai produkta bojājumiem jāziņo kurjeram un jāreģistrē bojājumu protokolā.
6.3. Ja pircējs pēc preces izpakošanas atklāj preces bojājumus, viņam nekavējoties jāsazinās ar pārdevēju, ne vēlāk kā 2 dienas pēc piegādes.
7. Aizsardzība pret krāpnieciskiem rīkojumiem
7.1. Pārdevējs patur tiesības pieprasīt pasūtījuma apstiprinājumu vai priekšapmaksu pamatotos gadījumos (piemēram, ja ir aizdomas par krāpnieciskiem pasūtījumiem).
7.2. Ja pircējs neatbild uz pieprasījumu apstiprināt pasūtījumu, pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu.
8. Atbildības ierobežošana
8.1. Pārdevējs nav atbildīgs par piegādes kavējumiem, kas radušies nepārvaramas varas, piegādātāja nepieejamības vai neparedzētu apstākļu dēļ, kurus tas nevar ietekmēt.
8.2. Pārdevējs nav atbildīgs arī par zaudējumiem, kas radušies, pircējam nepareizi lietojot produktu.
9. Tiesības grozīt rīkojumu
9.1. Pārdevējs patur tiesības grozīt pircēja pasūtījumu, ja prece nav pieejama. Ar pircēju tiks sazvanīts pa e-pastu vai tālruni, lai vienotos par alternatīvu risinājumu.
9.2. Ja preces nomaiņa vai grozīšana nav iespējama, pārdevējs 7 darba dienu laikā atmaksā pircējam visu samaksāto summu.
10. Datu aizsardzība
10.1. Pārdevējs apstrādā pircēja personas datus saskaņā ar spēkā esošajiem tiesību aktiem par personas datu aizsardzību. Datu apstrādes nolūki un apjoms ir sīki izklāstīti privātuma politikā, kas pieejama interneta veikala tīmekļa vietnē.
10.2. Pircēja personas dati netiks nodoti trešajām personām, izņemot gadījumus, kad to pieprasa likums vai tas ir nepieciešams līguma izpildei (piemēram, produkta piegādei).
11. Prešovas reģiona SOI inspekcija
11.1. Strīdu gadījumā pircējs var sazināties ar Prešovas apgabala SOI inspekciju pa šādu adresi: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešova 1, Uzraudzības departaments, e-pasta adrese: pr@soi.sk, tālr: +421 51 772 15 97.
12. Alternatīva strīdu izšķiršana patērētājiem
12.1. Saskaņā ar likumu pircējs var izmantot tiešsaistes strīdu izšķiršanas platformu, kas pieejama tīmekļa vietnē: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Nobeiguma noteikumi
13.1. Šie Noteikumi un nosacījumi ir spēkā no publicēšanas dienas ivanzo.com.
13.2. Pārdevējs patur tiesības grozīt šos Noteikumus un nosacījumus bez iepriekšēja brīdinājuma. Izmaiņas stājas spēkā pēc to publicēšanas interneta veikala tīmekļa vietnē.
13.3. Pircējam pirms katra pirkuma ir jāiepazīstas ar Noteikumu un nosacījumu aktuālo versiju.
13.4. Jebkādi strīdi, kas rodas saistībā ar šiem Noteikumiem un nosacījumiem, tiks risināti saskaņā ar Slovākijas tiesību aktiem un attiecīgajiem ES tiesību aktiem.
Pēdējo reizi atjaunināts: 2024. gada 30. decembris
