Šios Taisyklės ir sąlygos reglamentuoja Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, Mokesčių mokėtojo kodas: 2122289125, kurios registruota buveinė yra Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovakija (toliau - "mes" arba "Trending Up") ir kliento (toliau - "Jūs"), kuris sudaro pirkimo sutartį internetinėje parduotuvėje ivanzo.com (toliau - "Internetinė parduotuvė").
Apie įmonę
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovakija
ID: 56 383 771
Mokesčių mokėtojo kodas: 2122289125
El. paštas: help@ivanzo.com
Banko informacija:
Bankas: Fio banka, a.s., užsienio banko filialas
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Sąskaitos numeris: 2902925079/8330
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Taisyklės ir sąlygos yra privalomos visiems klientams, perkantiems iš mūsų internetinės parduotuvės. Sudarydami pirkimo sutartį patvirtinate, kad perskaitėte šias sąlygas ir su jomis sutinkate.
1.2. Esame įregistruoti Slovakijos Respublikos komerciniame registre, kurį tvarko Prešovo apygardos teismas, Sro skyrius, numeris 48226/P.
1.3. Nesame PVM mokėtojai.
1.4. Oficialūs kontaktiniai duomenys užsakymams, skundams ir sutartiniams klausimams spręsti: El: help@ivanzo.com
1.5. Neformalūs bendravimo kanalai (telefonas, "WhatsApp", socialiniai tinklai) naudojami tik greitiems klausimams ir neformaliam bendravimui. Oficialiais klausimais, pavyzdžiui, užsakymais, skundais ir teisiniais klausimais, kreipkitės į mus tik el. paštu.
2. Pristatymo sąlygos
2.1. Pristatymo parinktys
Užsakymo proceso metu galite rinktis vieną iš šių pristatymo būdų (galimybės priklauso nuo siuntos matmenų ir svorio):
- "Packeta" - Pickup Point ir Z-BOX - nemokamai
- "Packeta" - pristatymas į namus - 2,50 €
- "DPD Courier" - pristatymas į namus - nemokamai
2.2. Pristatymo laikas
Numatomas pristatymo laikas nurodomas kiekvieno gaminio puslapyje ir paprastai trunka nuo 1 iki 3 darbo dienų.
2.3. Siuntų sekimas
Kai užsakymas bus išsiųstas, gausite el. laišką su sekimo numeriu, kuriuo galėsite sekti savo siuntą internetu.
2.4. Atsakomybė už pristatymą
Atsakomybė už pristatymą pereina jums gavus gaminį. Jei pristatant pakuotė sugadinama, kurjeris turi surašyti pranešimą apie sugadinimą ir kuo greičiau susisiekti su mumis.
3. Mokėjimo sąlygos
3.1. Mokėjimo būdai
Už užsakymą galite sumokėti šiais būdais:
- Mokėjimas kortele - nemokamai
- "Apple Pay" / "Google Pay" - nemokamai
- Banko pavedimu - nemokamai
- Grynieji pinigai pristatymo metu - 1,30 €
3.2. Kainos ir PVM
Visos mūsų svetainėje nurodytos kainos yra galutinės ir į jas neįskaičiuotas PVM, nes mes nesame PVM mokėtojai.
4. Grąžinimo politika
4.1. Grąžinimo metodas
- Grąžinimas yra visiškai nemokamas.
- Priimame visų daiktų grąžinimą nenurodydami priežasties (nenaudotų, šiek tiek naudotų ar su defektais daiktų).
- Per 14 dienų nuo prekės gavimo turite pranešti mums apie grąžinimą.
- Pateikę grąžinimo formą, turite dar 14 dienų siųsti prekę atgal.
4.2. Grąžinimo procesas
- Užpildykite internetinę formą.
- Supakuokite prekę ir nurodykite užsakymo numerį.
- Atneškite jį į "Packeta" filialą (raskite filialą).
- Pateikite kodą: 92668947
5. Skundų politika
5.1. Pirkėjas turi teisę pareikšti pretenziją dėl gaminio per 24 mėnesių garantinį laikotarpį. Skundo pateikimo protokolas, reikalingas skundui pateikti, jums bus išsiųstas el. paštu užbaigus užsakymą.
5.2. Skundžiamas gaminys kartu su pirkimo įrodymu turi būti siunčiamas adresu:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovakija
5.3. Pardavėjas privalo išnagrinėti skundą per 30 dienų nuo jo gavimo. Jei skundas yra pagrįstas, pirkėjas turi teisę į pakaitinį gaminį, pirkimo kainos grąžinimą arba nuolaidą gaminio kainai.
5.4. Įstatymų nustatyta garantija netaikoma verslininkams, kurie gaminį įsigyja perparduoti arba naudoti versle.
6. Atsakomybė už gaminio sugadinimą tranzito metu
6.1. Pardavėjas atsako už gaminio sugadinimą iki to momento, kai jį gauna pirkėjas.
6.2. Pirkėjas privalo patikrinti pristatyto gaminio būklę iš karto po jo gavimo. Apie bet kokius pakuotės ar gaminio pažeidimus būtina pranešti kurjeriui ir užfiksuoti žalos protokole.
6.3. Jei išpakavęs prekę pirkėjas pastebi, kad ji sugadinta, jis privalo nedelsdamas, ne vėliau kaip per 2 dienas nuo pristatymo, susisiekti su pardavėju.
7. Apsauga nuo apgaulingų užsakymų
7.1. Pardavėjas pasilieka teisę pagrįstais atvejais (pvz., įtarus, kad užsakymas yra suklastotas) reikalauti užsakymo patvirtinimo arba išankstinio apmokėjimo.
7.2. Jei pirkėjas neatsako į prašymą patvirtinti užsakymą, pardavėjas pasilieka teisę atšaukti užsakymą.
8. Atsakomybės apribojimas
8.1. Pardavėjas neatsako už pristatymo vėlavimą dėl force majeure, tiekėjo nepasiekiamumo ar nenumatytų aplinkybių, kurių jis negali kontroliuoti.
8.2. Pardavėjas taip pat neatsako už žalą, atsiradusią pirkėjui netinkamai naudojant gaminį.
9. Teisė pakeisti įsakymą
9.1. Pardavėjas pasilieka teisę pakeisti pirkėjo užsakymą, jei produkto nėra. Su pirkėju bus susisiekta el. paštu arba telefonu ir susitarta dėl alternatyvaus sprendimo.
9.2. Jei pakeisti ar pataisyti prekės neįmanoma, pardavėjas grąžina pirkėjui visą sumokėtą sumą per 7 darbo dienas.
10. Duomenų apsauga
10.1. Pardavėjas tvarko pirkėjo asmens duomenis laikydamasis galiojančių asmens duomenų apsaugos teisės aktų. Duomenų tvarkymo tikslai ir apimtis išsamiai aprašyti privatumo politikoje, kurią galima rasti internetinės parduotuvės svetainėje.
10.2. Pirkėjo asmens duomenys nebus perduodami trečiosioms šalims, išskyrus atvejus, kai to reikalauja įstatymai arba kai tai būtina sutarčiai įvykdyti (pvz., produkto pristatymas).
11. Prešovo regiono VDI inspekcija
11.1. Kilus ginčams, pirkėjas gali kreiptis į Prešovo srities VDI inspekciją adresu: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Priežiūros departamentas, el: pr@soi.sk, telefonas: +421 51 772 15 97.
12. Alternatyvus vartotojų ginčų sprendimas
12.1. Vadovaudamasis teisės aktais, pirkėjas gali pasinaudoti internetine ginčų sprendimo platforma, kurią galima rasti adresu: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Baigiamosios nuostatos
13.1. Šios Taisyklės ir sąlygos galioja nuo jų paskelbimo ivanzo.com svetainėje dienos.
13.2. Pardavėjas pasilieka teisę keisti šias Taisykles ir sąlygas be išankstinio įspėjimo. Pakeitimai įsigalioja juos paskelbus internetinės parduotuvės svetainėje.
13.3. Prieš kiekvieną pirkimą pirkėjas privalo susipažinti su galiojančia Taisyklių ir sąlygų redakcija.
13.4. Bet kokie ginčai, kylantys dėl šių Taisyklių ir sąlygų, sprendžiami pagal Slovakijos teisę ir atitinkamus ES teisės aktus.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2024 m. gruodžio 30 d.
