A jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, adószám: 2122289125, székhelye: Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Szlovákia (a továbbiakban: "mi" vagy "Trending Up") és a vásárló (a továbbiakban: "Ön") között, aki az ivanzo.com webáruházon (a továbbiakban: "webáruház") keresztül vásárlási szerződést köt.
A vállalatról
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Szlovákia
ID: 56 383 771
Adószám: 2122289125
E-mail: help@ivanzo.com
Banki részletek:
Bank: Fio banka, a.s., egy külföldi bank fióktelepe
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Számlaszám: 2902925079/8330
1. Általános rendelkezések
1.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek az Online áruházunkban vásárló valamennyi vásárlóra nézve kötelező érvényűek. A vásárlási szerződés megkötésével Ön megerősíti, hogy elolvasta és elfogadja ezeket a feltételeket.
1.2. Bejegyezve vagyunk a Szlovák Köztársaság Kereskedelmi Nyilvántartásában, amelyet a Prešovi Kerületi Bíróság Sro osztálya vezet, bejegyzési szám: 48226/P.
1.3. Nem vagyunk áfafizetők.
1.4. Hivatalos elérhetőségek megrendelésekkel, panaszokkal és szerződéses ügyekkel kapcsolatban: Email: help@ivanzo.com
1.5. Az informális kommunikációs csatornákat (telefon, WhatsApp, közösségi hálózatok) kizárólag gyors kérdésekre és informális kommunikációra használják. Hivatalos ügyekben, például megrendelések, panaszok és jogi megkeresések esetén kérjük, hogy kizárólag e-mailben lépjen kapcsolatba velünk.
2. Szállítási feltételek
2.1. Szállítási lehetőségek
A rendelés során a következő szállítási módok közül választhat (a rendelkezésre állás a csomag méretétől és súlyától függ):
- Packeta - Pickup Point és Z-BOX - ingyenesen
- Packeta - Házhozszállítás - 2,50 €
- DPD futárszolgálat - házhozszállítás - ingyenesen
2.2. Szállítási idő
A becsült szállítási idő minden egyes termék esetében a termékoldalon szerepel, és általában 1-3 munkanap között van.
2.3. Küldemények nyomon követése
Miután a megrendelését kiszállították, kap egy e-mailt a nyomon követési számmal, amellyel online nyomon követheti a küldeményt.
2.4. Szállítási felelősség
A szállítási felelősség a termék átvételekor száll át Önre. Ha a csomag a kézbesítéskor megsérül, a futárral kárbejelentést kell készíttetni, és a lehető leghamarabb kapcsolatba kell lépni velünk.
3. Fizetési feltételek
3.1. Fizetési módok
A megrendelését a következő módszerekkel fizetheti ki:
- Kártyás fizetés - ingyenes
- Apple Pay / Google Pay - ingyenesen
- Banki átutalás - ingyenes
- Utánvétel - 1,30 €
3.2. Árak és ÁFA
A weboldalunkon feltüntetett árak véglegesek, és nem tartalmazzák az áfát, mivel nem vagyunk áfafizetők.
4. Visszatérítési politika
4.1. Visszatérési módszer
- A visszaküldés teljesen ingyenes.
- Minden terméket indoklás nélkül visszaveszünk (nem használt, enyhén használt vagy hibás termékek).
- A termék kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésére, hogy értesítsen minket a visszaküldésről.
- A visszaküldési űrlap elküldése után további 14 nap áll rendelkezésére, hogy visszaküldje a terméket.
4.2. Visszatérési folyamat
- Töltse ki az online űrlapot.
- Csomagolja be a terméket, és adja meg a rendelési számot.
- Adja le egy Packeta-fiókban (keressen egy fiókot).
- Adja meg a kódot: 92668947
5. Panaszkezelési politika
5.1. A vevőnek joga van a termékkel kapcsolatos reklamációra a 24 hónapos jótállási időn belül. A reklamáció benyújtásához szükséges reklamációs jegyzőkönyvet a megrendelés befejezésekor e-mailben küldjük el Önnek.
5.2. A kifogásolt terméket a vásárlást igazoló bizonylattal együtt a következő címre kell elküldeni:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Szlovákia
5.3. Az eladónak a reklamációt a kézhezvételtől számított 30 napon belül kell kezelnie. Ha a reklamáció jogos, a vevő jogosult a termék kicserélésére, a vételár visszatérítésére vagy a termék árából való engedményre.
5.4. A törvényes jótállás nem vonatkozik azokra a vállalkozókra, akik a terméket viszonteladásra vagy üzleti felhasználásra vásárolják.
6. Felelősség a termék szállítás közbeni károsodásáért
6.1. Az eladó a termékben keletkezett károkért a vevő általi átvétel pillanatáig felel.
6.2. A vevő köteles a leszállított termék állapotát az átvételt követően azonnal megvizsgálni. A csomagolás vagy a termék bármilyen sérülését jelenteni kell a futárnak, és a sérülésről jegyzőkönyvet kell felvenni.
6.3. Ha a vevő a kicsomagolás után a termék sérülését észleli, azonnal, de legkésőbb a szállítást követő 2 napon belül kapcsolatba kell lépnie az eladóval.
7. Védelem a csalárd megrendelésekkel szemben
7.1. Az eladó fenntartja magának a jogot, hogy indokolt esetben (pl. csalás gyanúja esetén) megrendelés-visszaigazolást vagy előrefizetést kérjen.
7.2. Ha a vevő nem válaszol a megrendelés megerősítésére irányuló kérésre, az eladó fenntartja a jogot a megrendelés törlésére.
8. A felelősség korlátozása
8.1. Az eladó nem felel a szállítás késedelméért, amelyet vis maior, a beszállító elérhetetlensége vagy előre nem látható, rajta kívül álló körülmények okoznak.
8.2. Az eladó nem felel a terméknek a vevő általi helytelen használatából eredő károkért sem.
9. A végzés módosításának joga
9.1. Az eladó fenntartja a jogot a vevő megrendelésének módosítására, ha a termék nem áll rendelkezésre. A vevővel e-mailben vagy telefonon felvesszük a kapcsolatot, hogy alternatív megoldást találjunk.
9.2. Ha a csere vagy módosítás nem lehetséges, az eladó 7 munkanapon belül visszatéríti a vevőnek a teljes kifizetett összeget.
10. Adatvédelem
10.1. Az eladó a vevő személyes adatait a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés céljait és terjedelmét a webáruház honlapján elérhető adatvédelmi szabályzat részletezi.
10.2. A vevő személyes adatait nem osztjuk meg harmadik féllel, kivéve, ha azt törvény írja elő, vagy ha az a szerződés teljesítéséhez szükséges (pl. termékszállítás).
11. A Prešov régió SOI felügyelete
11.1. Vitás esetekben a vevő a Prešov régió SOI felügyelőségéhez fordulhat a következő címen: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Felügyeleti osztály, e-mail: pr@soi.sk, telefon: +421 51 772 15 97.
12. Alternatív vitarendezés a fogyasztók számára
12.1. A törvénynek megfelelően a vevő igénybe veheti az online vitarendezési platformot, amely a következő címen érhető el: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Záró rendelkezések
13.1. A jelen Általános Szerződési Feltételek az ivanzo.com oldalon való közzétételétől érvényesek.
13.2. Az eladó fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket előzetes értesítés nélkül módosítsa. A módosítások a webáruház weboldalán történő közzététellel lépnek hatályba.
13.3. A vásárlónak minden vásárlás előtt meg kell ismernie az Általános Szerződési Feltételek aktuális változatát.
13.4. A jelen Általános Szerződési Feltételekkel kapcsolatban felmerülő vitás kérdéseket a szlovák jog és a vonatkozó uniós jogszabályok szerint kell rendezni.
Utolsó frissítés: december 30. 2024
