Ovi Uvjeti i odredbe uređuju odnos između Trending Up sro, ID: 56 383 771, porezni broj: 2122289125, sa sjedištem na adresi Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovačka (u daljnjem tekstu „mi” ili „Trending Up”) i kupca (u daljnjem tekstu “vi”) koji sklapaju ugovor o kupoprodaji putem internetske trgovine ivanzo.com (u daljnjem tekstu “internetska trgovina”).
O tvrtki
Trending Up sro
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovačka
ID: 56 383 771
PIB: 2122289125
Email: pomoć@ivanzo.com
Bankovni podaci:
Banka: Fio banka, as, podružnica strane banke
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Broj računa: 2902925079/8330
1. Opće odredbe
1.1. Ovi Uvjeti i odredbe obvezuju sve kupce koji kupuju u našoj Internet trgovini. Sklapanjem kupoprodajnog ugovora potvrđujete da ste pročitali i da se slažete s ovim uvjetima.
1.2. Upisani smo u trgovački registar Slovačke Republike, koji vodi Okružni sud u Prešovu, Odjel Sro, broj uloška: 48226/P.
1.3. Nismo obveznici PDV-a.
1.4. Službeni kontakt podaci za narudžbe, reklamacije i ugovorna pitanja: E-mail: pomoć@ivanzo.com
1.5. Neformalni komunikacijski kanali (telefon, WhatsApp, društvene mreže) služe isključivo za brza pitanja i neformalnu komunikaciju. Za službene stvari kao što su narudžbe, pritužbe i pravni upiti, obratite nam se isključivo putem e-pošte.
2. Uvjeti isporuke
2.1. Mogućnosti isporuke
Tijekom postupka narudžbe možete birati između sljedećih načina dostave (dostupnost ovisi o dimenzijama i težini paketa):
- Packeta – Mjesto preuzimanja i Z-BOX – gratis
- Paket – Dostava na kućnu adresu – 2,50 €
- DPD Kurir – Dostava na kućnu adresu – besplatna
2.2. Vrijeme isporuke
Procijenjeno vrijeme isporuke navedeno je na stranici proizvoda za svaki proizvod i obično je između 1 do 3 radna dana.
2.3. Praćenje pošiljaka
Nakon što je vaša narudžba otpremljena, primit ćete e-poruku s brojem za praćenje kako biste mogli pratiti svoju pošiljku na mreži.
2.4. Odgovornost isporuke
Odgovornost za dostavu prelazi na vas po primitku proizvoda. Ukoliko je paket oštećen prilikom dostave potrebno je izraditi zapisnik o oštećenju s kurirom te nas kontaktirati u najkraćem mogućem roku.
3. Uvjeti plaćanja
3.1. Načini plaćanja
Svoju narudžbu možete platiti na sljedeće načine:
- Kartično plaćanje – besplatno
- Apple Pay / Google Pay – besplatno
- Bankovni prijenos – besplatno
- Plaćanje pouzećem – 1,30 €
3.2. Cijene i PDV
Sve cijene navedene na našim stranicama su konačne i ne uključuju PDV jer nismo obveznici PDV-a.
4. Politika povrata
4.1. Metoda povrata
- Povrati su potpuno besplatni.
- Prihvaćamo povrat svih artikala bez navođenja razloga (nekorišteni, malo korišteni ili neispravni artikli).
- Imate 14 dana od primitka da nas obavijestite o svom povratu.
- Nakon podnošenja obrasca za povrat, imate dodatnih 14 dana za vraćanje artikla.
4.2. Proces povrata
- Ispunite online obrazac.
- Zapakirajte predmet i dodajte broj narudžbe.
- Ostavite ga u poslovnici Packete (pronađite poslovnicu).
- Navedite šifru: 92668947
5. Politika reklamacija
5.1. Kupac ima pravo reklamacije proizvoda unutar jamstvenog roka od 24 mjeseca. Protokol pritužbe potreban za podnošenje pritužbe bit će vam poslan e-poštom nakon dovršetka vaše narudžbe.
5.2. Reklamirani proizvod potrebno je poslati s dokazom o kupnji na:
Trending Up sro
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovačka
5.3. Prodavatelj je dužan riješiti prigovor u roku od 30 dana od primitka. Ukoliko je reklamacija opravdana, kupac ima pravo na zamjenski proizvod, povrat kupoprodajne cijene ili popust na cijenu proizvoda.
5.4. Zakonsko jamstvo ne vrijedi za poduzetnike koji kupuju proizvod za daljnju prodaju ili korištenje u gospodarstvu.
6. Odgovornost za oštećenje proizvoda tijekom prijevoza
6.1. Prodavatelj odgovara za oštećenje proizvoda do trenutka primitka od strane kupca.
6.2. Kupac je dužan odmah po primitku provjeriti stanje isporučenog proizvoda. Svako oštećenje pakiranja ili proizvoda potrebno je prijaviti dostavljaču i evidentirati u zapisniku o šteti.
6.3. Ukoliko kupac otkrije oštećenje proizvoda nakon raspakiranja, dužan je odmah kontaktirati prodavatelja, najkasnije 2 dana nakon isporuke.
7. Zaštita od lažnih naloga
7.1. Prodavatelj zadržava pravo zatražiti potvrdu narudžbe ili plaćanje unaprijed u opravdanim slučajevima (npr. sumnja na lažne narudžbe).
7.2. Ukoliko kupac ne odgovori na zahtjev za potvrdu narudžbe, prodavatelj zadržava pravo otkazivanja narudžbe.
8. Ograničenje odgovornosti
8.1. Prodavatelj nije odgovoran za kašnjenja u isporuci uzrokovana višom silom, nedostupnošću dobavljača ili nepredviđenim okolnostima izvan njihove kontrole.
8.2. Prodavatelj također ne odgovara za štetu nastalu nepravilnom uporabom proizvoda od strane kupca.
9. Pravo na izmjenu naloga
9.1. Prodavatelj zadržava pravo izmjene narudžbe kupca ako proizvod nije raspoloživ. Kupac će biti kontaktiran putem e-pošte ili telefona radi dogovora o alternativnom rješenju.
9.2. Ako zamjena ili dopuna nije moguća, prodavatelj će kupcu vratiti cjelokupni plaćeni iznos u roku od 7 radnih dana.
10. Zaštita podataka
10.1. Prodavatelj osobne podatke kupca obrađuje u skladu s važećim zakonskim propisima o zaštiti osobnih podataka. Svrhe i opseg obrade podataka detaljno su navedeni u politici privatnosti dostupnoj na web stranici Internet trgovine.
10.2. Osobni podaci kupca neće se dijeliti s trećim stranama, osim kada to zahtijeva zakon ili je potrebno za ispunjenje ugovora (npr. isporuka proizvoda).
11. Inspektorat SOI za regiju Prešov
11.1. U slučaju spora, kupac se može obratiti Inspektoratu SOI za regiju Prešov na: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, Odjel za nadzor, e-mail: pr@soi.sk, telefon: +421 51 772 15 97.
12. Alternativno rješavanje sporova za potrošače
12.1. U skladu sa zakonom, kupac može koristiti platformu za online rješavanje sporova dostupnu na: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Završne odredbe
13.1. Ovi Uvjeti vrijede od dana objave na ivanzo.com.
13.2. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta bez prethodne najave. Promjene stupaju na snagu objavom na web stranici Internet trgovine.
13.3. Kupac se prije svake kupnje mora upoznati s aktualnom verzijom Uvjeta.
13.4. Svi sporovi koji nastanu u vezi s ovim Uvjetima i odredbama bit će riješeni u skladu sa slovačkim zakonom i relevantnim pravnim propisima EU.
Zadnje ažuriranje: 30. prosinca 2024
