Uvjeti povrata
Ova Pravila povrata primjenjuju se na kupnje obavljene putem naše internetske trgovine i u skladu su s važećim zakonima Europske unije o zaštiti potrošača.
Pravo na odustajanje (14 dana)
Kao potrošač imate pravo odustati od ugovora o kupnji u roku od 14 dana bez navođenja ikakvog razloga.
Rok za odustajanje ističe 14 dana od dana kada vi ili treća strana koju ste imenovali (osim prijevoznika) fizički preuzmete robu.
Da biste ostvarili svoje pravo na odustanak od ugovora, morate nas obavijestiti o svojoj odluci jasnom izjavom poslanom e-poštom ili poštom.
Kako vratiti proizvod
Za pokretanje povrata, molimo vas da nas unaprijed kontaktirate na:
E-pošta: info@ivanzo.com
Nakon potvrde, primit ćete upute o tome kako i kamo poslati proizvod.
Vraćena roba mora biti poslana bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije do 14 dana nakon što nas obavijestite o vašem povlačenju.
Uvjeti za povrat robe
Da bi proizvod ispunjavao uvjete za povrat, mora:
- Biti nekorišten i neoštećen
- Vratite u izvornom stanju
- Uključite originalno pakiranje, pribor, priručnike i sve uključene predmete
Pridržavamo pravo odbiti povrat ako proizvod pokazuje znakove korištenja, oštećenja ili nepotpune ambalaže.
Povrat novca
Nakon što primimo i pregledamo vraćeni proizvod, obavijestit ćemo vas o odobrenju vašeg povrata novca.
Ako bude odobreno, povrat će biti obrađen u roku od 14 dana koristeći istu metodu plaćanja koja je korištena za izvornu transakciju, osim ako nije drugačije dogovoreno.
Imajte na umu:
- Troškovi dostave za povrat robe su snosi kupac
- Izvorni troškovi dostave vraćaju se samo do cijene najjeftinije standardne opcije dostave.
Iznimke od prava povrata
Pravo na odustajanje od ugovora ne primjenjuju se na:
- Roba koja je otpečaćena nakon dostave i ne može se vratiti iz higijenskih ili zdravstvenih razloga
- Roba koja je očito korištena, oštećena ili izmijenjena
Oštećeni ili neispravni artikli
Ako primite neispravan, oštećen ili netočan proizvod, molimo vas da nas odmah kontaktirate. Takvi se slučajevi rješavaju u skladu s našim Pravila o pritužbama i jamstvu.
Kontaktni podaci
Trending Up sro.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovačka Republika
ID tvrtke: 56383771
PDV broj: SK2122289125
E-pošta: info@ivanzo.com
Telefon: +421 944 780 345