Pravila privatnosti

Ova Pravila o politici privatnosti (u daljnjem tekstu "Pravila") objašnjavaju kako Trending Up sro, ID tvrtke: 55 394 627, PDV ID: SK2121814552, sa sjedištem na adresi Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovačka (u daljnjem tekstu "mi", "nas" ili “Trending Up sro”), prikuplja, koristi, pohranjuje i štiti osobne podatke svojih kupaca (u daljnjem tekstu “vi” ili “kupci”) koji posjećuju internetsku trgovinu ivanzo.com (u daljnjem tekstu “internetska trgovina”), u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i ostalim važećim zakonskim propisima.

1. Podaci koje prikupljamo

Prilikom korištenja naših usluga prikupljamo sljedeće osobne podatke:

Identifikacijski podaci: Ime, prezime, adresa za naplatu, adresa za dostavu.
Podaci za kontakt: Adresa e-pošte, broj telefona.
Podaci o plaćanju: Podaci o plaćanju, poput podataka o bankovnom računu, podataka o platnoj kartici (putem sigurnih pristupnika za plaćanje treće strane).
Tehnički podaci: IP adresa, kolačići, podaci o ponašanju na našoj web stranici, podaci o uređaju s kojeg pristupate našoj web stranici.

Ti nam podaci omogućuju pružanje naših usluga, obradu vaših narudžbi i optimizaciju korisničkog iskustva na web stranici.

2. Svrhe obrade osobnih podataka

Vaše osobne podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

Obrada narudžbe i dostava proizvoda: Vaše podatke prikupljamo za obradu narudžbi, izdavanje računa i osiguranje isporuke naručenih proizvoda.
Platni promet: Obrada podataka potrebnih za platne transakcije, uključujući sigurna plaćanja putem pristupnika plaćanja trećih strana (npr. Apple Pay, Google Pay).
Korisnička podrška: Odgovaranje na vaše upite i rješavanje potencijalnih pritužbi i sporova.
Marketinške svrhe (uz pristanak): Ako ste dali svoj pristanak, možemo koristiti vaše podatke za kontakt za slanje biltena, promotivnih ponuda ili informacija o popustima.
Pravne svrhe: Pohranjivanje podataka u računovodstvene svrhe iu skladu s važećim zakonskim propisima.

3. Pravna osnova za obradu

Vaše osobne podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

Izvršenje ugovora: Obrada osobnih podataka nužna je za izvršenje ugovora (kupnja proizvoda) između Vas i Dominika Kvapilová.
Pristanak: U slučajevima kada ste pristali na primanje marketinških materijala ili biltena.
Pravne obveze: Pohranjivanje podataka za računovodstvene ili porezne obveze.
Legitimni interesi: Optimiziranje i osiguravanje funkcionalnosti naše web stranice i poboljšanje naših usluga.

4. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za postizanje svrhe za koju su prikupljeni ili kako to zahtijeva zakon (npr. računovodstvene ili porezne obveze).

Podaci o narudžbi: Zadržava se 10 godina u skladu s poreznim i računovodstvenim obvezama.
Marketinški podaci: Zadržava se dok ne povučete svoj pristanak ili ne zatražite njihovo brisanje.

5. Dijeljenje i otkrivanje osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo podijeliti sa sljedećim trećim stranama:

Usluge dostave: Kako bismo osigurali dostavu vaših narudžbi, surađujemo s vanjskim kurirskim tvrtkama (npr. Packeta, DPD), koje primaju samo podatke potrebne za dostavu narudžbe.
Usluge plaćanja: Vaše podatke o plaćanju obrađuju sigurni pristupnici plaćanja trećih strana (npr. Apple Pay, Google Pay) u skladu s najvišim sigurnosnim standardima.
Računovodstvene i porezne usluge: U skladu sa zakonskim zahtjevima, možemo dijeliti vaše podatke s pružateljima računovodstvenih usluga ili poreznim vlastima.

Vaši se podaci nikada ne prodaju ili iznajmljuju trećim stranama u komercijalne svrhe.

6. Prava kupaca

Prema GDPR-u imate sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima:

Pravo pristupa: Imate pravo znati koje podatke o vama obrađujemo i u koju svrhu.
Pravo na ispravak: Ukoliko su Vaši podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zahtijevati njihov ispravak.
Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): U određenim slučajevima možete zatražiti brisanje svojih osobnih podataka ako više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade Vaših podataka pod određenim okolnostima.
Pravo na prenosivost podataka: Možete zatražiti prijenos svojih podataka drugom voditelju obrade u strukturiranom, uobičajeno korištenom formatu.
Pravo na prigovor: Ako obrađujemo vaše podatke na temelju legitimnih interesa, imate pravo prigovora na takvu obradu u bilo kojem trenutku.

Za ostvarivanje ovih prava možete nas kontaktirati putem e-pošte na: pomoć@ivanzo .com

7. Kolačići

Na našoj web stranici koristimo kolačiće kako bismo poboljšali korisničko iskustvo, izvršili analitiku i pružili ciljano oglašavanje. Za više informacija o korištenju kolačića pogledajte našu [Pravila o kolačićima] (dodajte poveznicu).

8. Zaštita podataka

Osiguravamo da su vaši osobni podaci zaštićeni odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama od neovlaštenog pristupa, zlouporabe, gubitka ili oštećenja. Naša web stranica koristi SSL enkripciju kako bi osigurala sigurnu komunikaciju.

9. Promjene Politike privatnosti

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti u skladu s primjenjivim zakonodavstvom. Ako napravimo značajne promjene, bit ćete obaviješteni putem e-pošte ili putem obavijesti na našoj web stranici.