Odgovori na najčešća pitanja o narudžbama, dostavi, povratu, značajkama pametnih naočala i još mnogo toga.

---

Narudžbe i dostava

Koje su mogućnosti dostave?
Nudimo dostavu na kućnu adresu putem kurira i dostavu na mjesto preuzimanja. Dostava je dostupna u većini zemalja EU.

Kada će moja narudžba stići?
Točan datum isporuke prikazan je na stranici proizvoda, u vašoj košarici i ponovno prilikom plaćanja prije potvrde narudžbe.

Kamo šaljete?
Trenutno dostavljamo u većinu zemalja Europske unije.

Koliko košta dostava?
Dostava na mjesto preuzimanja je besplatna. Dostava na kućnu adresu počinje od 3 €, ovisno o vašoj lokaciji.

Mogu li pratiti svoju narudžbu?
Da. Čim vaša narudžba bude poslana, primit ćete poveznicu za praćenje putem e-pošte. Također možete koristiti Pratite svoju narudžbu stranica.

---

Povrat i jamstvo

Kako mogu vratiti artikl?
Jednostavno ispunite naš online obrazac za povratDetaljne upute primit ćete e-poštom.

Koji je period povrata?
Bilo koji proizvod možete vratiti u roku od 180 dana, pod uvjetom da je u novom ili kao novom stanju.

Tko plaća povratnu dostavu?
Troškove povratne dostave pokriva kupac, osim ako je proizvod neispravan.

Što pokriva jamstvo?
Sve naočale uključuju dvogodišnje jamstvo koje pokriva nedostatke u proizvodnji i nedostatke materijala. Ne pokriva slučajna oštećenja, habanje ili zlouporabu.

---

Informacije o proizvodu

Kako odabrati pravu veličinu okvira?
Detalji o veličini navedeni su na svakoj stranici proizvoda. Također možete pogledati našu kompletnu Vodič za veličine.

Što znači „Otvoreno radi provjere kvalitete“?
To znači da je proizvod otvoren radi pregleda ili vraćen u roku od 30 dana. U stanju je kao nov, potpuno funkcionalan i provjerili smo kvalitetu.

Jesu li naočale originalne i nove?
Da. Svi proizvodi koji se prodaju na Ivanzo.com su originalni 100%. Možete birati između potpuno novih artikala ili onih označenih kao "Otvoreno radi provjere kvalitete".

Jesu li naočale kompatibilne s mojim telefonom?
Da. Rade s većinom modernih iOS i Android telefona. Za neke značajke može biti potrebna aplikacija Meta View.

Pružaju li leće UV zaštitu?
Da, sve leće pružaju potpunu UVA i UVB zaštitu.

---

Pametne značajke

Mogu li snimati fotografije i videozapise s naočalama?
Da. Većina modela uključuje ugrađenu kameru od 12 MP i podržava snimanje videa.

Kako funkcionira glasovno upravljanje?
Neki modeli podržavaju glasovne naredbe putem Meta AI-a. Možete koristiti svoj glas za fotografiranje, snimanje ili postavljanje pitanja.

Je li Meta AI dostupan u mojoj zemlji?
Meta AI trenutno je dostupan samo u odabranim regijama. Čak i bez AI-a, vaše naočale u potpunosti funkcioniraju za fotografije, videozapise, pozive i zvuk.

Koliki je vijek trajanja baterije?
Trajanje baterije varira ovisno o korištenju, ali obično traje cijeli dan. Naočale se pune putem priložene kutijice.

---

Plaćanja i naplata

Koje načine plaćanja prihvaćate?
Podržavamo Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, SEPA bankovni transfer i plaćanje pouzećem (gdje je dostupno).

Je li plaćanje karticama sigurno?
Da. Sva plaćanja se obrađuju putem sigurnih, šifriranih pristupnika.

Mogu li platiti prilikom dostave?
Da. Plaćanje pouzećem dostupno je u odabranim zemljama. Vidjet ćete ovu opciju prilikom plaćanja ako je podržana u vašoj regiji.

---

podrška

Kako vas mogu kontaktirati?
Možete nas kontaktirati na pomoć@ivanzo.com ili putem našeg kontaktni obrazac.

Kada ću dobiti odgovor?
Obično odgovaramo unutar 24 sata tijekom radnih dana.

Imate li fizičku trgovinu ili mjesto preuzimanja?
Poslujemo isključivo online. Iako osobno preuzimanje nije dostupno, nudimo brzu dostavu na mjesta preuzimanja diljem EU.