Catégorie : Lunettes intelligentes Meta Support | Lunettes AI, Ray-Ban Meta, Ray-Ban Stories help

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Lunettes Ray-Ban Meta et Ray Ban Stories garantie et informations de sécurité

Pour consulter la garantie et les informations de sécurité des lunettes Ray-Ban Meta, télécharger ce PDF.

Pour consulter la garantie et les informations de sécurité de Ray-Ban Stories, télécharger ce PDF.

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L'application mobile Meta AI et les services de localisation sur les appareils Android et iOS

Histoires de Ray-Ban

Une autorisation de localisation est requise sur certaines versions d'Android et certains appareils mobiles iOS afin de connecter les lunettes à l'application mobile Meta AI en utilisant le Wi-Fi pour des fonctions telles que l'importation de médias et les mises à jour des lunettes.

Lunettes Ray-Ban Meta

L'autorisation de localisation est requise pour se connecter à vos lunettes en utilisant le Wi-Fi sur certaines versions d'Android et certains appareils mobiles iOS afin d'utiliser les fonctionnalités de l'application mobile Meta AI telles que l'importation de médias et les mises à jour des lunettes.

Si vous autorisez l'accès à la permission de localisation de l'application mobile Meta AI, les données de localisation de votre téléphone peuvent être utilisées pour améliorer votre expérience lorsque vous utilisez vos lunettes, même si l'écran de votre téléphone n'est pas allumé et que l'application mobile Meta AI n'est pas ouverte.

En savoir plus sur le contrôle de votre vie privée avec des lunettes Ray-Ban Meta.

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Contrôlez votre vie privée avec les lunettes Ray-Ban Meta

Vous pouvez consulter et gérer vos paramètres de confidentialité, tels que journal des activités vocales et traitement des médias en nuagedans l'application mobile Meta AI.

Pour consulter et gérer vos paramètres de confidentialité:

  1. Dans l'application mobile Meta AI, appuyez sur  en bas à droite.
  2. Robinet .
    • Si plusieurs appareils sont couplés à l'application mobile Meta AI, glissez vers la gauche ou la droite pour sélectionner l'appareil pour lequel vous souhaitez ajuster les paramètres avant d'appuyer sur .
  3. Balayez vers le bas et appuyez sur Confidentialité des lunettes.
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Comment désassembler les Ray-Ban Stories à partir de l'application mobile Meta AI ?

Si vous désassemblez vos Ray-Ban Stories à partir de Meta AI mobile, vous resterez connecté à votre compte Meta et vous aurez toujours accès à vos photos et vidéos précédemment importées. Désassembler vos Ray-Ban Stories les supprimera de la mémoire de l'application, ce qui entraînera l'arrêt de certaines fonctions, telles que l'affichage de la charge de votre batterie.

Pour dépareiller vos Ray-Ban Stories:

  1. Dans l'application mobile Meta AI, appuyez sur  en bas à droite.
  2. Robinet .
    • Si vous avez plusieurs appareils couplés à l'application mobile Meta AI, glissez vers la gauche ou la droite pour sélectionner vos Ray-Ban Stories avant d'appuyer sur la touche .
  3. Robinet Général.
  4. Robinet Lunettes dépareillées.
  5. Robinet Unpair.

Pour jumeler vos lunettes avec un nouveau compte Meta, vous devez réinitialiser vos lunettes. Lorsque vous réinitialisez vos lunettes, vous effacez définitivement toutes les captures de vos lunettes qui n'ont pas été importées.

Pour effectuer une réinitialisation d'usine:

  1. Assurez-vous que les lunettes sont allumées et prêtes, c'est-à-dire que les DEL ne clignotent pas.
  2. Faites glisser l'interrupteur d'alimentation vers la droite et maintenez-le enfoncé tout en appuyant sur le bouton de capture et en le maintenant enfoncé.
  3. Lorsque le voyant de notification devient orange fixe, relâchez d'abord le bouton de capture, puis l'interrupteur d'alimentation.
  4. La réinitialisation d'usine est terminée lorsque le voyant de notification s'éteint.
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Lunettes Ray-Ban Meta pays soutenus

Les lunettes Ray-Ban Meta sont actuellement disponibles et prises en charge dans les pays suivants :

  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Canada
  • Danemark
  • Finlande
  • France
  • Allemagne
  • Inde
  • Irlande
  • Italie
  • Mexique
  • Norvège
  • Espagne
  • Suède
  • Émirats arabes unis
  • Royaume-Uni
  • États-Unis contigus (plus Alaska et Hawaï)

En savoir plus sur commande de lunettes Ray-Ban Meta.

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Comment appeler et envoyer un message sur Ray-Ban Stories ?

Avec Ray-Ban Stories, vous pouvez connecter Messenger, WhatsApp et votre iPhone ou téléphone Android avec l'application mobile Meta AI pour passer des appels et envoyer des messages à l'aide de commandes vocales. Vos lunettes peuvent également annoncer lorsque vous recevez des messages et les lire à haute voix.

Pour connecter votre Messenger, WhatsApp ou votre téléphone à l'application mobile Meta AI:

  1. Dans l'application mobile Meta AI, appuyez sur  en bas à droite.
  2. Robinet .
  3. Robinet Appels et messagerie.
  4. Robinet Connecter à côté de l'un des fournisseurs

Pour envoyer un message:

  1. Avec vos lunettes, dites : "Hé Meta, envoie un message à [nom]".
    • Pour utiliser un fournisseur spécifique (par exemple WhatsApp), dites "Hé Facebook, envoie un message à [nom] sur WhatsApp".
  2. Écoutez et confirmez que vous avez sélectionné la bonne personne.
  3. Prononcez le message que vous souhaitez envoyer. Votre appareil lit votre message pour s'assurer qu'il est correct.
  4. A partir de là, vous pouvez dire "Oui", "Non" ou "Annuler".

Pour passer un appel:

  1. Avec vos lunettes, dites : "Hé Meta, appelle [nom]".
  2. Pour utiliser un fournisseur spécifique (par exemple WhatsApp), dites "Hé Meta, appelle [nom] sur WhatsApp".
  3. Écoutez et confirmez que vous avez sélectionné la bonne personne.
  4. Une fois que vous avez confirmé, l'appel commence à se connecter.
  5. Lorsque vous avez terminé l'appel, vous pouvez raccrocher de votre téléphone.

Note: Vous pouvez également répondre aux appels entrants ou les refuser en disant "Hey Facebook, answer" ou "Hey Facebook, decline".

Pour déconnecter votre Messenger, WhatsApp ou votre téléphone de l'application mobile Meta AI:

  1. Dans l'application mobile Meta AI, appuyez sur  en bas à droite.
  2. Robinet .
  3. Robinet Appels et messagerie.
  4. Appuyez sur le fournisseur que vous souhaitez déconnecter, puis appuyez sur Déconnexion.

Annonce et lecture de messages

Lorsque vous vous connectez à un fournisseur et que les commandes vocales sont activées, vos lunettes peuvent annoncer qui vous envoie un message et lire vos messages à haute voix.

Pour configurer l'annonce et la lecture des messages:

  1. Dans l'application mobile Meta AI, appuyez sur  en bas à droite.
  2. Robinet .
  3. Robinet Appels et messagerie.
  4. Appuyez sur votre téléphone, Messenger ou WhatsApp, puis appuyez sur le bouton à côté de Annoncer des messages ou Lecture automatique des messages pour activer ou désactiver ces fonctions.

Notes:

  • Si vous n'entendez pas les annonces de messages lorsque la bascule est activée, assurez-vous que vous avez autorisé le Bluetooth dans les paramètres de votre téléphone pour l'application du fournisseur.
  • Lorsque le mode invisible est activé sur Messenger, vos lunettes ne pourront pas lire vos messages à haute voix.
  • Des frais d'opérateur sans fil peuvent s'appliquer si vous connectez vos lunettes à votre iPhone ou à votre téléphone Android.
  • Lorsque vous choisissez de connecter votre téléphone iPhone ou Android à vos lunettes, il vous sera demandé la permission d'accéder à vos contacts téléphoniques, afin que vous puissiez passer des appels mains libres depuis votre téléphone avec vos lunettes. Les numéros de téléphone et l'historique des contacts resteront sur vos appareils et ne seront pas partagés avec les serveurs Meta.
  • Si votre téléphone est un appareil à double carte SIM, la carte SIM par défaut de votre téléphone sera utilisée pour passer des appels mains libres lorsqu'il est connecté à l'application mobile Meta AI.

Informations importantes concernant les appels d'urgence avec les Ray-Ban Stories

  • Les appels d'urgence (par exemple 911 aux États-Unis) doivent être lancés à partir de votre appareil mobile.
  • Si vous avez connecté vos lunettes à votre téléphone iPhone ou Android, veuillez consulter les informations relatives aux appels d'urgence de votre opérateur pour comprendre les éventuelles limitations.
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Créer un compte Meta pour Ray-Ban Stories

Pour les utilisateurs existants de Ray-Ban Stories

Si vous utilisez actuellement votre compte Facebook pour accéder à vos Ray-Ban Stories, vous devrez créer un compte Meta pour continuer à utiliser votre appareil. Si vous avez déjà un compte Meta, vous pouvez entrer vos informations de connexion pour continuer à utiliser votre appareil.

Pour créer un compte Meta si vous utilisez actuellement un compte Facebook pour accéder à votre appareil:

  1. Ouvrez l'application mobile Meta AI sur votre téléphone et suivez les instructions à l'écran.

Pour les nouveaux utilisateurs de Ray-Ban Stories

Si vous êtes un nouvel utilisateur de Ray-Ban Stories, vous pouvez configurer votre compte Meta en utilisant votre email, votre compte Instagram ou votre compte Facebook.

Pour créer un compte Meta en tant que nouvel utilisateur:

  1. Ouvrez l'application mobile Meta AI sur votre téléphone et suivez les instructions à l'écran.

Configurer votre compte Meta avec le courrier électronique

Pour créer un compte Meta à l'aide de votre adresse électronique, vous devez fournir les informations suivantes:

  • Courriel : Vous ne pouvez créer qu'un seul compte Meta par adresse électronique.
  • Prénom et nom : nous vous recommandons d'utiliser votre vrai nom au cas où vous auriez besoin de récupérer votre compte ou de gérer vos achats en magasin, mais ce n'est pas obligatoire.
  • Anniversaire : Vous devez avoir au moins 13 ans pour ouvrir un compte Meta (14 ans si vous vivez en Corée du Sud ou en Espagne). Nous utilisons ces informations pour aider à fournir des expériences adaptées à l'âge des plus jeunes membres de notre communauté.
  • Mot de passe : il doit comporter au moins 8 caractères. Évitez les mots de passe que quelqu'un pourrait facilement deviner.

Après avoir créé votre compte Meta, vous pouvez ajouter ou supprimer ce compte à partir du même centre de comptes que vos comptes Facebook et Instagram à tout moment.

Configurer votre compte Meta avec Facebook et Instagram

Lorsque vous créez un compte Meta avec Facebook ou Instagram, votre compte Meta sera ajouté au même centre de comptes que votre compte Facebook ou Instagram. Vous pouvez toujours choisir de supprimer des comptes du même centre de comptes.

Visitez le site Instagram ou Facebook si vous avez des difficultés à vous connecter à ces comptes.

Si vous avez des difficultés à créer un compte Meta, veuillez contacter Soutien au Meta Store.

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Comment se déconnecter de l'application mobile Meta AI ?

Lorsque vous vous déconnectez de l'application mobile Meta AI, tous les appareils que vous avez appairés à l'application seront désappairés.

Pour se déconnecter de l'application mobile Meta AI:

  1. Dans l'application mobile Meta AI, appuyez sur  en haut à droite.
  2. Robinet Déconnexionpuis appuyez sur Déconnexion pour confirmer.

Si vous vous reconnectez à l'application mobile Meta AI, vous devrez appairer vos appareils encore une fois.

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Retrouvez votre compte Meta s'il est désactivé ou restreint

Cet article contient des informations sur le rétablissement de votre compte Meta. Visitez le site Centre d'aide de Facebook ou Centre d'aide Instagram pour obtenir de l'aide sur ces comptes.

Si votre compte n'a pas suivi notre Code de conduite pour les expériences virtuelles, Conditions d'utilisation supplémentaires de Meta Platforms Technologies ou le Conditions d'utilisation de Metail peut être désactivé ou limité.

Si votre compte Meta est désactivé ou restreint, un message vous en informera lorsque vous tenterez de vous connecter.

Vous pouvez demander le téléchargement des informations relatives à votre compte Meta en suivant les instructions figurant sur l'écran de notification.

Que faire si vous pensez que votre compte a été désactivé ou restreint par erreur ?

Si vous pensez que votre compte a été désactivé ou restreint par erreur, vous pouvez nous demander de revoir la décision. Après vous être connecté, suivez les instructions qui s'affichent à l'écran pour introduire votre recours.

Si vous ne faites pas appel dans le délai imparti, vous ne pourrez plus demander la révision de votre compte.

N'oubliez pas que, dans certains cas, il se peut que nous n'émettions pas d'avertissement avant de restreindre votre compte. Nous ne pouvons pas non plus restaurer des comptes qui ont été désactivés pour des violations graves.

Que faire si vous ne voyez pas de notification ?

Si vous ne voyez pas de notification vous indiquant que votre compte a été désactivé ou restreint, il se peut que vous rencontriez un problème de connexion.

Si vous avez des difficultés à vous connecter, vous pouvez apprendre à faire des choses telles que réinitialiser votre mot de passe ou gérer l'adresse électronique associé à votre compte.

Si votre compte a été supprimé par vous ou par une personne disposant de votre mot de passe, vous pouvez annuler la demande de suppression dans un délai de 30 jours. Comment annuler la suppression de votre compte Meta ?.

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Comment fonctionne le stockage des médias avec les lunettes Ray-Ban Meta et l'application mobile Meta AI ?

Avant d'importer des médias

Lorsque vous capturez des photos et des vidéos avec vos lunettes Ray-Ban Meta, vos médias sont stockés sur vos lunettes jusqu'à ce que vous les importiez dans l'application mobile Meta AI. Lors de l'importation, pendant que vos médias sont transférés de vos lunettes à votre téléphone, les médias sont temporairement stockés dans un cache de l'application mobile Meta AI. Le cache s'efface automatiquement peu de temps après l'importation, et vous pouvez l'effacer manuellement dans l'application mobile Meta AI. Paramètres de l'appareil.

Pour effacer le cache de votre application mobile Meta AI :

  1. Dans l'application mobile Meta AI, appuyez sur  en bas à droite.
  2. Robinet .
    • Si plusieurs appareils sont couplés à l'application mobile Meta AI, glissez vers la gauche ou la droite pour sélectionner l'appareil pour lequel vous souhaitez ajuster les paramètres avant d'appuyer sur .
  3. Robinet Les médias.
  4. Robinet Effacer le cache.
  5. Robinet Effacer le cache pour confirmer.

Après l'importation des médias

Les médias seront retirés de vos lunettes et sauvegardés dans l'application photos de votre téléphone après l'importation. Les médias de la galerie de l'application mobile Meta AI seront affichés en accédant à l'application photo de votre téléphone avec votre permission.

Les modifications apportées aux médias dans l'application mobile Meta AI sont également apportées aux médias stockés dans l'application photo de votre téléphone. La suppression d'un média de l'application mobile Meta AI supprime le média de l'application photo de votre téléphone. Si vous supprimez des médias de l'application photo de votre téléphone ou si vous retirez à Meta AI l'autorisation d'accéder à l'application photo de votre téléphone, les médias n'apparaîtront pas dans la Galerie.

En savoir plus sur partager des médias à partir de l'application mobile Meta AI.