Catégorie : Questions fréquemment posées

Où puis-je acheter des lunettes Ray-Ban Meta ?

Vous pouvez acheter les lunettes Ray-Ban Meta aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Australie, en France, en Italie, en Espagne et en Allemagne via le site Web Meta et d'autres détaillants Meta certifiés. Elles sont également disponibles sur Ray-Ban.com, dans les magasins officiels Ray-Ban et chez les revendeurs certifiés Ray-Ban (en ligne et en magasin). Elles sont actuellement disponibles à l'achat aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en Irlande, en Autriche, en Belgique, en France, en Italie, en Espagne, en Allemagne, en Finlande, en Norvège, au Danemark, en Suède et en Australie.

Combien coûtent les lunettes Ray-Ban Meta ?

Le prix des lunettes Ray-Ban Meta varie en fonction du style. Les verres spécifiques et les prescriptions peuvent coûter plus cher. Trouvez la paire de lunettes qui vous convient en visitant notre Shop all page.

Quelle est la garantie et la politique de retour des lunettes Ray-Ban Meta ?

Retour standard
Notre politique de retour standard est de 30 jours à compter de la date d'expédition de votre commande. Une fois les lunettes Ray-Ban Meta retournées, elles seront inspectées et un remboursement sera effectué selon le mode de paiement original. Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

Si vous avez acheté vos lunettes Ray-Ban Meta sur Meta.com, vous pouvez utiliser notre formulaire de demande de remboursement. Trouver un ordre pour identifier votre achat et entamer une procédure de retour.

Si vous avez acheté vos lunettes AI sur Ray-Ban.com, veuillez les contacter pour demander un remboursement. Les retours sont soumis aux politiques de retour du magasin d'origine.

Retours de garantie
Si vous pensez que vos lunettes AI sont défectueuses et que le délai de retour a expiré, vous pouvez ouvrir un dossier de garantie auprès de Ray-Ban pour une réparation ou un remplacement. Pour ouvrir un dossier de demande d'indemnisation, vous aurez besoin de votre numéro de série du produit et la preuve d'achat. La garantie n'est valable que pendant un ou deux ans à compter de l'achat, en fonction du pays d'achat.

Quelle gamme d'ordonnances les lunettes Ray-Ban Meta peuvent-elles prendre en charge ?

Les lunettes Ray-Ban Meta ont une puissance totale comprise entre -6,00 et +4,00.

Où puis-je en savoir plus sur la commande de lunettes Ray-Ban Meta avec verres correcteurs ?

Pour en savoir plus, consultez notre site Concentrateur de verres correcteurs.

Où puis-je trouver plus d'informations, de soutien et de FAQ sur les lunettes Ray-Ban Meta ?

Vous trouverez de plus amples informations et les coordonnées de notre service clientèle sur le site Internet de la Commission européenne. Centre d'aide Meta.

Comment charger mes lunettes Ray-Ban Meta ?

Pour recharger vos lunettes, mettez-les dans l'étui de chargement et placez-le sur l'arête du nez à l'intérieur de l'étui de chargement*. C'est la seule façon de recharger les lunettes. Vous saurez que vos lunettes sont en train de se charger lorsque le voyant de l'étui clignotera après que vous les ayez placées sur la station d'accueil et que vous ayez fermé l'étui. Vous pouvez également voir une icône de charge dans l'application Meta AI.

*La première fois que vous chargez vos lunettes, vous devez retirer la languette de protection en plastique des connexions de charge en métal de l'étui.

Comment recharger l'étui Ray-Ban Meta ?

Pour charger votre dossier :

1. Connectez l'étui à un adaptateur d'alimentation à l'aide d'un câble USB-C en le branchant au bas de l'étui de chargement.
2. Branchez l'adaptateur électrique sur une prise murale.

Exigences en matière de câble de chargement :

• USB-C vers USB-C ou USB-C vers USB-A (conforme à la norme USB-C)
• Toute génération d'USB devrait être compatible
• Au moins 1,2A (les câbles de moindre intensité fonctionnent toujours, mais à des vitesses de charge plus lentes).

Adaptateur électrique requis :

• Chargeurs compatibles USB-C ou USB-A
• 5W ou plus (les chargeurs de puissance inférieure seront probablement compatibles, mais les temps de charge pourraient être plus lents)
• USB-PD (power delivery) non obligatoire

Comment vérifier le niveau de charge de mes lunettes et de mon étui ?

Vos lunettes et votre étui sont dotés d'une batterie qui doit être rechargée. Vous pouvez vérifier le niveau de charge de vos appareils à l'aide de l'application Meta AI ou de votre étui de chargement.

Depuis l'application Meta View :

• Lorsque vos lunettes sont connectées à l'application Meta AI, vous pouvez voir l'état de charge de vos lunettes sur l'écran d'accueil en haut à gauche.
• Vous pouvez également consulter le niveau de charge de vos lunettes en appuyant sur . Si vos lunettes sont placées dans l'étui, vous pouvez également consulter le niveau de charge de votre étui.

À partir de votre étui de chargement :

L'étui de chargement est doté d'une LED sur la face avant qui indique le niveau de charge des lunettes et de l'étui.

• Voyant vert fixe : lunettes entièrement chargées
• Lumière orange fixe : chargement des lunettes
• Voyant rouge clignotant : erreur de chargement

S'agit-il du même étui de chargement que celui fourni avec mes lunettes Ray-Ban Meta ?

Il s'agit du même étui de chargement que celui fourni avec toutes les lunettes Ray-Ban Meta.

Cet étui de chargement fonctionnera-t-il avec mes lunettes Ray-Ban Stories ?

Non, cet étui n'est compatible qu'avec les lunettes Ray-Ban Meta.

Les lunettes Ray-Ban Meta remises à neuf sont garanties par un certificat de garantie. garantie limitée d'un an fourni par Ray-Ban.

Notre politique de retour standard est de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Lorsqu'un produit est retourné, il est inspecté et un remboursement est effectué sur le mode de paiement original. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Commencer un retour ici.

Voici ce que vous pouvez attendre de lunettes Ray-Ban Meta remises à neuf et entièrement restaurées :

• Nettoyage approfondi et inspection rigoureuse
• Emballé avec les mêmes accessoires et câbles que les appareils neufs
• Retour aux réglages d'usine d'origine pour fonctionner et avoir l'air neuf
• Tous les marquages, lettres et logos de la marque sont comme neufs.
• En cas de réparation, tous les composants sont authentiques et proviennent du fabricant d'origine.
• Tranquillité d'esprit grâce à la livraison gratuite, aux retours gratuits sous 30 jours et à la garantie de remboursement. garantie limitée d'un an fourni par Ray-Ban

Toutes les lunettes Ray-Ban Meta sont inspectées et testées minutieusement, nettoyées professionnellement et restaurées aux réglages d'usine d'origine afin qu'elles fonctionnent et aient l'air comme neuves. Elles comprennent les mêmes accessoires et câbles que les appareils neufs.

Oui, ce câble peut être utilisé pour transférer des données.

Oui, vous pouvez recharger vos lunettes intelligentes Ray-Ban Meta avec cet adaptateur.

Non, cet étui n'est compatible qu'avec les lunettes Ray-Ban Meta.

Il s'agit du même étui de chargement que celui fourni avec toutes les lunettes Ray-Ban Meta.