Ivanzo

FAQ - Συχνές ερωτήσεις

Απαντήσεις στις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με τις παραγγελίες, την παράδοση, τις επιστροφές, τα χαρακτηριστικά των έξυπνων γυαλιών και πολλά άλλα.

Παραγγελίες & παράδοση

Ποιες είναι οι επιλογές παράδοσης;
Προσφέρουμε παράδοση κατ' οίκον μέσω ταχυμεταφορέα και παράδοση στο σημείο παραλαβής. Η αποστολή είναι διαθέσιμη στις περισσότερες χώρες της ΕΕ.

Πότε θα φτάσει η παραγγελία μου;
Η ακριβής ημερομηνία παράδοσης εμφανίζεται στη σελίδα του προϊόντος, στο καλάθι σας και ξανά στο ταμείο πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία σας.

Πού αποστέλλετε;
Αυτή τη στιγμή παραδίδουμε στις περισσότερες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

Πόσο κοστίζει η αποστολή;
Η παράδοση στο σημείο παραλαβής είναι δωρεάν. Η παράδοση κατ' οίκον ξεκινά από 3 ευρώ, ανάλογα με την τοποθεσία σας.

Μπορώ να παρακολουθήσω την παραγγελία μου;
Ναι. Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε έναν σύνδεσμο παρακολούθησης μέσω email. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το Παρακολουθήστε την παραγγελία σας σελίδα.

Επιστροφές & Εγγύηση

Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα προϊόν;
Απλά συμπληρώστε το ηλεκτρονική φόρμα επιστροφής. Θα λάβετε βήμα προς βήμα οδηγίες μέσω email.

Ποια είναι η περίοδος επιστροφής;
Μπορείτε να επιστρέψετε οποιοδήποτε προϊόν εντός 180 ημερών, εφόσον είναι σε καινούργια ή παρόμοια κατάσταση.

Ποιος πληρώνει τα έξοδα επιστροφής;
Η αποστολή της επιστροφής καλύπτεται από τον πελάτη, εκτός εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό.

Τι καλύπτει η εγγύηση;
Όλα τα γυαλιά περιλαμβάνουν εγγύηση 2 ετών που καλύπτει κατασκευαστικά ελαττώματα και ελαττώματα υλικού. Δεν καλύπτει τυχαίες ζημιές, φθορά ή κακή χρήση.

Πληροφορίες για το προϊόν

Πώς μπορώ να επιλέξω το σωστό μέγεθος σκελετού;
Οι λεπτομέρειες για το μέγεθος αναφέρονται σε κάθε σελίδα του προϊόντος. Μπορείτε επίσης να δείτε το πλήρες Οδηγός μεγέθους.

Τι σημαίνει "Ανοίχτηκε για έλεγχο ποιότητας";
Αυτό σημαίνει ότι το προϊόν ανοίχτηκε για επιθεώρηση ή επιστράφηκε εντός 30 ημερών. Είναι σε κατάσταση σαν καινούργιο, πλήρως λειτουργικό και ποιοτικά ελεγμένο από εμάς.

Είναι τα γυαλιά αυθεντικά και καινούργια;
Ναι. Όλα τα προϊόντα που πωλούνται στο Ivanzo.com είναι πρωτότυπα 100%. Μπορείτε να επιλέξετε ανάμεσα σε ολοκαίνουργια προϊόντα ή σε αυτά που φέρουν την ένδειξη "Ανοιχτά για έλεγχο ποιότητας".

Είναι τα γυαλιά συμβατά με το τηλέφωνό μου;
Ναι. Λειτουργούν με τα περισσότερα σύγχρονα τηλέφωνα iOS και Android. Ορισμένες λειτουργίες ενδέχεται να απαιτούν την εφαρμογή Meta View.

Παρέχουν οι φακοί προστασία από την υπεριώδη ακτινοβολία;
Ναι, όλοι οι φακοί παρέχουν πλήρη προστασία UVA και UVB.

Έξυπνα χαρακτηριστικά

Μπορώ να τραβήξω φωτογραφίες και βίντεο με τα γυαλιά;
Ναι. Τα περισσότερα μοντέλα περιλαμβάνουν ενσωματωμένη κάμερα 12 MP και υποστηρίζουν εγγραφή βίντεο.

Πώς λειτουργεί ο φωνητικός έλεγχος;
Ορισμένα μοντέλα υποστηρίζουν φωνητικές εντολές μέσω του Meta AI. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη φωνή σας για να τραβήξετε φωτογραφίες, να εγγράψετε ή να κάνετε ερωτήσεις.

Είναι διαθέσιμο το Meta AI στη χώρα μου;
Το Meta AI είναι προς το παρόν διαθέσιμο μόνο σε επιλεγμένες περιοχές. Ακόμα και χωρίς AI, τα γυαλιά σας λειτουργούν πλήρως για φωτογραφίες, βίντεο, κλήσεις και ήχο.

Ποια είναι η διάρκεια ζωής της μπαταρίας;
Η διάρκεια ζωής της μπαταρίας ποικίλλει ανάλογα με τη χρήση, αλλά συνήθως διαρκεί μια ολόκληρη ημέρα. Τα γυαλιά φορτίζονται μέσω της θήκης που περιλαμβάνεται.

Πληρωμές & Ταμείο

Τι μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Υποστηρίζουμε Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, τραπεζικό έμβασμα SEPA και αντικαταβολή (όπου υπάρχει).

Είναι ασφαλής η πληρωμή με κάρτα;
Ναι. Όλες οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω ασφαλών, κρυπτογραφημένων πυλών.

Μπορώ να πληρώσω κατά την παράδοση;
Ναι. Η αντικαταβολή είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες χώρες. Θα δείτε αυτή την επιλογή στο ταμείο αν υποστηρίζεται στην περιοχή σας.

Υποστήριξη

Πώς μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να μας βρείτε στο help@ivanzo.com ή μέσω του φόρμα επικοινωνίας.

Πότε θα λάβω απάντηση;
Συνήθως απαντάμε εντός 24 ωρών κατά τη διάρκεια των εργάσιμων ημερών.

Έχετε φυσικό κατάστημα ή σημείο παραλαβής;
Λειτουργούμε αποκλειστικά online. Αν και δεν υπάρχει δυνατότητα προσωπικής παραλαβής, προσφέρουμε γρήγορη παράδοση σε σημεία παραλαβής σε ολόκληρη την ΕΕ.