Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi společností Trending Up s. r. o., ID: 56 383 771, DIČ: 2122289125, se sídlem Šarišský Štiavnik 13, 090 42 Šarišský Štiavnik, Slovensko (dále jen "my" nebo "Trending Up") a zákazníkem (dále jen "vy"), který uzavírá kupní smlouvu prostřednictvím internetového obchodu ivanzo.com (dále jen "internetový obchod").
O společnosti
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovensko
ID: 56 383 771
Daňové identifikační číslo: 2122289125
E-mail: help@ivanzo.com
Bankovní údaje:
Banka: Fio banka, a.s., pobočka zahraniční banky
IBAN: SK7783300000002902925079
SWIFT: FIOZSKBA
Číslo účtu: 2902925079/8330
1. Obecná ustanovení
1.1. Tyto obchodní podmínky jsou závazné pro všechny zákazníky nakupující v našem internetovém obchodě. Uzavřením kupní smlouvy potvrzujete, že jste si tyto podmínky přečetli a souhlasíte s nimi.
1.2. Jsme zapsáni v obchodním rejstříku Slovenské republiky vedeném Okresním soudem Prešov, oddíl Sro, číslo vložky: 48226/P.
1.3. Nejsme plátci DPH.
1.4. Oficiální kontaktní údaje pro objednávky, stížnosti a smluvní záležitosti: E-mail: help@ivanzo.com
1.5. Neformální komunikační kanály (telefon, WhatsApp, sociální sítě) se používají výhradně pro rychlé dotazy a neformální komunikaci. V oficiálních záležitostech, jako jsou objednávky, stížnosti a právní dotazy, nás prosím kontaktujte výhradně prostřednictvím e-mailu.
2. Dodací podmínky
2.1. Možnosti doručení
Během procesu objednávky si můžete vybrat z následujících způsobů doručení (dostupnost závisí na rozměrech a hmotnosti zásilky):
- Packeta - Pickup Point a Z-BOX - zdarma
- Packeta - doručení domů - 2,50 €
- Kurýr DPD - doručení do domu - zdarma
2.2. Doba dodání
Odhadovaná doba dodání je uvedena na stránce produktu u každého výrobku a obvykle se pohybuje mezi 1 a 3 pracovními dny.
2.3. Sledování zásilek
Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s číslem pro sledování zásilky online.
2.4. Odpovědnost za doručení
Odpovědnost za doručení přechází na vás po obdržení produktu. Pokud je zásilka při doručení poškozena, je třeba sepsat s kurýrem protokol o poškození a co nejdříve nás kontaktovat.
3. Platební podmínky
3.1. Způsoby platby
Objednávku můžete zaplatit následujícími způsoby:
- Platba kartou - zdarma
- Apple Pay / Google Pay - zdarma
- Bankovní převod - zdarma
- Dobírka - 1,30 €
3.2. Ceny a DPH
Všechny ceny uvedené na našich webových stránkách jsou konečné a nezahrnují DPH, protože nejsme plátci DPH.
4. Pravidla pro vracení zboží
4.1. Metoda návratu
- Vrácení zboží je zcela zdarma.
- Přijímáme vrácení veškerého zboží bez udání důvodu (nepoužité, mírně použité nebo vadné zboží).
- Na oznámení o vrácení zboží máte 14 dní od jeho obdržení.
- Po odeslání formuláře pro vrácení zboží máte dalších 14 dní na zaslání zboží zpět.
4.2. Proces vrácení
- Vyplňte online formulář.
- Zboží zabalte a uveďte číslo objednávky.
- Odevzdejte ji na pobočce společnosti Packeta (najděte pobočku).
- Poskytněte kód: 92668947
5. Zásady podávání stížností
5.1. Kupující má právo reklamovat výrobek v záruční době 24 měsíců. Reklamační protokol potřebný k uplatnění reklamace vám bude zaslán e-mailem po dokončení objednávky.
5.2. Reklamovaný výrobek musí být zaslán s dokladem o koupi na adresu:
Trending Up s. r. o.
Šarišský Štiavnik 13
090 42 Šarišský Štiavnik
Slovensko
5.3. Prodávající musí reklamaci vyřídit do 30 dnů od jejího obdržení. Je-li reklamace oprávněná, má kupující nárok na výměnu výrobku, vrácení kupní ceny nebo slevu z ceny výrobku.
5.4. Zákonná záruka se nevztahuje na podnikatele, kteří výrobek zakoupí za účelem dalšího prodeje nebo použití v podnikání.
6. Odpovědnost za poškození výrobku během přepravy
6.1. Prodávající odpovídá za škody na výrobku až do okamžiku jeho převzetí kupujícím.
6.2. Kupující je povinen zkontrolovat stav dodaného výrobku ihned po jeho převzetí. Jakékoli poškození obalu nebo výrobku musí být nahlášeno kurýrovi a zaznamenáno v protokolu o poškození.
6.3. Pokud kupující zjistí poškození výrobku po rozbalení, musí neprodleně kontaktovat prodávajícího, a to nejpozději do 2 dnů od doručení.
7. Ochrana proti podvodným příkazům
7.1. Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech (např. při podezření na podvodné objednávky) požadovat potvrzení objednávky nebo platbu předem.
7.2. Pokud kupující nereaguje na žádost o potvrzení objednávky, vyhrazuje si prodávající právo objednávku zrušit.
8. Omezení odpovědnosti
8.1. Prodávající neodpovídá za zpoždění dodávky způsobené vyšší mocí, nedostupností dodavatele nebo nepředvídanými okolnostmi, které nemůže ovlivnit.
8.2. Prodávající rovněž neodpovídá za škody způsobené nesprávným používáním výrobku kupujícím.
9. Právo na změnu objednávky
9.1. Prodávající si vyhrazuje právo změnit objednávku kupujícího, pokud je výrobek nedostupný. Kupující bude kontaktován e-mailem nebo telefonicky, aby se dohodl na náhradním řešení.
9.2. Pokud výměna nebo změna není možná, vrátí prodávající kupujícímu celou zaplacenou částku do 7 pracovních dnů.
10. Ochrana údajů
10.1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů. Účely a rozsah zpracování údajů jsou podrobně popsány v zásadách ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na webových stránkách internetového obchodu.
10.2. Osobní údaje kupujícího nebudou poskytovány třetím stranám, s výjimkou případů, kdy to vyžaduje zákon nebo je to nezbytné pro plnění smlouvy (např. dodání výrobku).
11. Inspektorát SOI pro Prešovský kraj
11.1. V případě sporů se kupující může obrátit na Inspektorát SOI pro Prešovský kraj na adrese: Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1, oddělení dozoru, e-mail: pr@soi.sk, telefon: +421 51 772 15 97.
12. Alternativní řešení sporů pro spotřebitele
12.1. V souladu se zákonem může kupující využít platformu pro řešení sporů online, která je k dispozici na adrese: http://ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Závěrečná ustanovení
13.1. Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne zveřejnění na ivanzo.com.
13.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto obchodních podmínek bez předchozího upozornění. Změny nabývají účinnosti okamžikem jejich zveřejnění na webových stránkách internetového obchodu.
13.3. Kupující je povinen se před každým nákupem seznámit s aktuálním zněním obchodních podmínek.
13.4. Veškeré spory vzniklé v souvislosti s těmito obchodními podmínkami budou řešeny v souladu se slovenským právem a příslušnými právními předpisy EU.
Poslední aktualizace: 30. prosince 2024
